Raffaello Hotel & Mooka Restaurant

Gemütliches und sauberes Hotel, kürzlich renoviert, zufriedenstellendes Zimmer, bequemes Bett, der einzige Nachteil ist die Nähe zum Bahnhof, man hört die vorbeifahrenden Züge, aber wenn man die Unterführung überquert, ist man sofort im Stadtzentrum. Das interne Restaurant ist nicht zu übersehen.

Leider hatte ich nicht das Vergnügen, ihr Wellnessprogramm inklusive Massage auszuprobieren, das erst vor ein paar Tagen abgelaufen ist. Sehr unhöfliches und unhöfliches Personal, obwohl ich sie gebeten habe, andere Pakete zu nehmen, um es in Begleitung zu machen, um Himmels willen Empfehle es niemandem... sie waren schrecklich, sie hätten mir helfen können... in der Zwischenzeit haben sie das Geld genommen

Ein renoviertes und sauberes Hotel in der Nähe des Meeres, aber etwas kalt und unpersönlich. Die Räume sind groß und komplett ausgestattet mit einem sehr effizienten Beleuchtungssystem. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig, aber nicht außergewöhnlich („alte“ Nüsse und Rührei, das für meinen Geschmack nicht sehr flüssig war). Die Lage direkt am Meer und nur einen kurzen Spaziergang vom Zentrum entfernt macht es zu einer guten Wahl.

Ausgezeichnete Struktur in wunderbarer Lage; in der Nähe des Bahnhofs, des Strandes und des Stadtzentrums gelegen. Ich hatte ein Standard-Doppelzimmer: sehr geräumig und sauber. Zuvorkommendes Personal und viel Wert auf Glutenfreiheit: Mein Frühstück war Spitze!

Elegante Struktur mit viel Liebe zum Detail bei der Einrichtung und den Details, die Zimmer sind schallisoliert und einige bieten einen wunderschönen Blick auf das Meer. Das Sky Wellness bietet ein sehr panoramisches Panorama, befindet sich auf der obersten Etage und bietet einen herrlichen Blick auf das historische Zentrum und das Meer.

Für ein 4-Sterne-Hotel etwas gedämpft, vor allem in den Zimmern, die nicht über den Komfort verfügen, den man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde, und wegen der irreführenden Kommunikation beim Verkauf von Dienstleistungen. Kleines, aber sehr schönes SPA, mit Glas und Meerblick. Das Mädchen, das die Bewirtung leitet, ist sehr freundlich, fröhlich und hilfsbereit und hat versucht, die durch die Rezeptionistin verursachte Verwirrung auf elegante und professionelle Weise zu schlichten. Das Hauptproblem, das wir hatten, bestand tatsächlich darin, dass wir ein Paket gebucht hatten, das Sofia uns per E-Mail an der Rezeption als Werbeaktion vorgeschlagen hatte und das ein SUPERIOR-Zimmer mit einem Balkon mit Blick auf das Meer enthielt und die alleinige Nutzung oder eine begrenzte Anzahl von Zimmern vorsah Gäste im SPA. Leider gerieten meine Freundin und ich dann buchstäblich in einen Junggesellinnenabschied (mit 9 Mädchen) im SPA (eine Umgebung, in der laut Angaben des Personals 10 Mädchen Platz finden, und wir waren bereits 11 davon), da wir keine Gelegenheit mehr hatten die meiste Zeit alle verfügbaren Dienste in Anspruch zu nehmen und sich unwohl zu fühlen, weil wir in der Gruppe einer anderen Person waren. Um fair zu sein, hätten sie uns zumindest warnen müssen, dass das SPA überfüllt sein und dort eine Veranstaltung stattfinden würde, damit wir entscheiden konnten, ob wir dieses „Werbe“-Paket kaufen oder nicht. Zumal ich in einer langen E-Mail-Runde mit Sofia gesprochen hatte, um sicherzustellen, dass die gewünschte Zeit nutzbar und frei war. Darüber hinaus kam Sofia mit normalen Schuhen in das SPA (Zugang zu dem Bereich, in dem man barfuß oder in Hausschuhen geht), achtete also nicht einmal auf die Hygiene, die gewährleistet sein sollte, und störte die Entspannung, die wir uns an diesem Tag gewünscht hätten (Entspannung), noch mehr jetzt nicht mehr vorhanden). Sie ist nicht zu uns gekommen, um sich für das Missverständnis zu entschuldigen oder es zu klären und zu beheben, wie ich es mir vorgestellt hätte, sondern sie hat den Ton angehoben, als ob der Fehler beim Kunden liege (was in einem 4-Sterne-Hotel, aber auch in einem nicht akzeptabel ist). und auf jeden Fall auch nicht zu rechtfertigen, wenn der Grund auf seiner Seite lag). Anschließend rechtfertigte er sich weiterhin auf arrogante Weise, indem er Finanzinformationen über den Kauf von Dienstleistungen durch andere Gäste preisgab und damit das Mindestmaß an Privatsphäre verletzte, das man von einer Hotelstruktur erwarten würde. An diesem Punkt bat ich sie, sich zu beruhigen und es ruhiger angehen zu lassen (und sei es nur, um den Junggesellinnenabschied der anderen Mädchen nicht zu stören, da unser Aufenthalt ohnehin schon unangenehm war) und machte sie auch darauf aufmerksam, dass derselbe Dienst ihr ein Angebot unterbreitete Wir hatten zu niedrigeren Preisen gebucht, wenn man bedenkt, dass das Zimmer, das wir hatten, einen kleinen Balkon hatte, aber man blickte auf das Fenster des Restaurants und es roch nicht einmal nach Meer. Sie bat mich, ihr Screenshots der verschiedenen Preise zu schicken, und entwickelte sich zu einer komödiantisch-absurden Dynamik, in der der Gast aufgefordert wird, etwas zu beweisen ... eine unkommentierbare Situation. Eine Stimme