SEMPORNA CITY HOTEL

Schockierende mangelnde Sauberkeit – von außen bis innen, das gesamte Hotel vernachlässigt Mein letzter Aufenthalt war entsetzlich. Die Sauberkeitsstandards ließen auf allen Ebenen zu wünschen übrig, vom Außeneingang bis zu den Gemeinschaftsräumen. Die Bedingungen waren alles andere als akzeptabel, insbesondere für den verlangten Preis. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung der festgestellten Mängel: Außenbereiche: – Der Eingang war mit Schutt und Müll übersät, der auf dem Boden verstreut lag und den Eindruck völliger Vernachlässigung erweckte. – Die Glastüren waren verschmiert und schmutzig, was das Hotel schon vor dem Betreten unwirtlich erscheinen ließ. Lobby & Aufzug: – Der Boden der Lobby war, insbesondere in den Ecken, voller Schmutz und Ablagerungen, als wäre er seit Tagen nicht gefegt worden. – Der Aufzug war eine Hygienekatastrophe: Dicker Staub bedeckte die Wände, der Teppich im Inneren hatte einen großen, unansehnlichen Wasserfleck, und die Luft fühlte sich feucht und muffig an. Flure & Check-in-Erlebnis: - Beim Check-in lagen schwarze Plastikmüllsäcke achtlos auf dem Boden in der Nähe des Aufzugs – ein Schandfleck und weckte Bedenken hinsichtlich der Hygiene. - Die Flurböden wiesen zahlreiche Wasserflecken auf (möglicherweise von undichten Müllsäcken), die ungewaschen trocknen gelassen wurden, was sowohl Rutschgefahr als auch einen unangenehmen Geruch darstellte. Gesamteindruck: - Der Zustand des Hotels zeugt von völliger Vernachlässigung grundlegender Instandhaltung, von der fleckigen Zimmerwäsche (wie bereits erwähnt) bis hin zu den schmutzigen öffentlichen Bereichen. Es geht nicht nur um Komfort – es geht um Gesundheit und Sicherheit. - Einen Premiumpreis für solch elende Bedingungen zu zahlen, fühlt sich wie Vertrauensbruch an. Gäste verdienen Besseres, als durch Müllberge und fleckige, schmutzige Böden zu laufen. Zusammenfassung: Meiden Sie dieses Hotel, es sei denn, Sie sind bereit, für mangelhafte Hygiene und mangelnden Respekt vor der Instandhaltung zu zahlen. Ich werde nicht wiederkommen und fordere das Management dringend auf, diese systematischen Mängel im Housekeeping sofort zu beheben.

Dieses Hotel ist wirklich nicht für chinesische Touristen geeignet, die hier übernachten und Inselhopping machen möchten. 1. Auf dem Check-in-Gutschein stand eindeutig, dass der Zimmerpreis verschiedene Steuern beinhaltete, aber die Rezeption verlangte trotzdem Steuern. Ich lehnte entschieden ab, also gab er auf. 2. Das Hotel ist fast 3 Kilometer vom Pier entfernt. Dreimal wurde eine kostenlose Abholung versprochen, aber nur für das zweite Taxi wurde eine Gebühr erhoben! Zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort am Abend war kein Auto da, um mich abzuholen. Ich habe wiederholt über WeChat mit dem Hotel kommuniziert (sie gingen nicht ans Telefon und konnten nur per SMS Englisch übersetzen). Nach fast einer halben Stunde stimmten sie der Abholung zu, berechneten aber 10 Malaysische Ringgit pro Person. Sie haben den Preis ohne jegliche Integrität erhöht! Da ich während des Eid al-Fitr kein Taxi bekommen konnte, beschwerte ich mich bei Ctrip und bekam nach über 40 Minuten nervösen und ängstlichen Wartens endlich ein Taxi. 3. Keine 30 Meter vom Hotelzimmerfenster entfernt befindet sich eine Moschee. Der Lautsprecher ist zum Zimmer gerichtet. Mehrmals täglich, besonders um fünf Uhr morgens, fangen sie an zu schreien und zu singen, und um neun oder zehn Uhr abends stört das meine Nachtruhe erheblich. 4. Wir baten das Hotel, ein Taxi zum Flughafen zu rufen, und sie sagten, es würde 150 MYR kosten. Wir fanden es zu teuer und entschieden uns, es nicht zu benutzen. Dann verlangten sie 120. Diese Art des Verhandelns erschien uns unzuverlässig. Ein Freund rief ein Taxi für 90. Hotelmanagement sollte seinen Ruf und sein Prestige mit Integrität bewahren, um ewig zu bestehen. Übrigens: Das Peninsula Hotel und das Senporna Garden Hotel sind zwei Marken im selben Gebäude. Sogar der Check-in und Check-out erfolgt im Senporna Garden Hotel.

Das Hotel wird erst im August 2023 eröffnet. Es ist sehr sauber und ein Taxi vom Pier kostet etwa 8 MYR. Das Peninsula und das Peace Hotel sind eigentlich zwei nebeneinander liegende Gebäude mit genau den gleichen Einrichtungen.