Hotel MainChateau

Früher eigentlich einmal ein ganz nettes Hotel. Heute eher von einem bestimmten, weniger angenehmen Klientel bevölkert. Service unterirdisch, schon beim Empfang Störgefühle, die sich über den gesamten Aufenthalt durchzogen. Essen unterirdisch und Ambiente sehr schwierig. Fazit: Nie wieder.

Hervorragendes Hotel an traumhafter Lage direkt am Main. Erstklassige Kundenbetreuung und phantastisches Frühstück. Viele schöne Ausflugsmöglichkeiten, zB nach Aschaffenburg, Miltenberg oder Wertheim. Da kommen wir gerne wieder.

Wir waren nur zum Frühstück hier, dass es bis auf eine weitere Person leer war, hätte uns stutzig machen müssen. Dass der Blick einzigartig ist, wussten wir, auch am Seitenfenster schöner Blick auf das Palatium! Auswahl am Buffet alltäglich: Wurst, Käse, Lachs, Müsli, Obst. Leider gar nichts „anderes“ oder „besondres“ oder etwas was vom Mitbewerber abhebt. Dazu Aldi Joghurt und auch der Tee vom Discounter. Ich habe keine Probleme mit Discounterware, erwarte aber für € 22,— etwas anderes. Zumindest hätte man den Joghurt in einer großen Schüssel aufschlagen können, das wirkt gleich anders. Kaffeespezialitäten aus der Maschine ok. Der Ober kam zwar nach 11.00 an den Tisch und fragte ob wir noch etwas vom Buffet wollten aber es wurde in den 2 Stunden unseres Aufenthalts nicht auch nur ein Eierbecher oder leeres Glas vom Tisch geräumt. Außer der Lage kann man hier leider nichts empfehlen!

Das MainChateau sieht zwar nett aus, die Zimmer sind sauber und nett eingerichtet. Aber der Service ist leider absolut nicht in Ordnung! Wir haben unsere Hochzeit in Seligenstadt gefeiert. Unsere Gesellschaft hat an diesem Abend einen Großteil der Zimmer im MainChateau gebucht, leider auf unsere Empfehlung hin, da das Hotel das nächste zur Location war und "von außen" nett aussah. Es fing schon damit an, dass wir angefragt hatten, ob wir ein Kontingent zu einem bestimmten Preis reservieren können. Das wurde uns zugesagt. Uns wurde jedoch von unseren Gästen im Nachgang mitgeteilt, dass man bei der telefonischen Buchung, die aufgrund der auf ein Stichwort reservierten Zimmer notwendig war, der Preis im Nachgang noch erhöht wurde und man die Gäste bat, das Geld doch bitte passend und in bar mitzubringen. Unsere Bitte, beim Frühstück auch einige vegetarische und vegane Optionen anzubieten (im Notfall auch gegen Aufpreis), da viele unserer Gäste sich entsprechend ernähren, wurde erst bestätigt, aber davon war beim Frühstück leider nichts berücksichtigt. Beim Frühstück kam ich mit einer Service-Dame ins Gespräch, die sich als die Mutter des Inhabers herausstellte und meinte, dass sie, wenn sie gewusst hätte, dass eine Hochzeitsgesellschaft im Haus wäre, gerne etwas dekoriert hätte. Es ha mich doch sehr gewundert, dass das Personal nichts davon wusste, waren wir doch mehrfach zumindest mit dem Rezeptionspersonal in Kontakt. Zu allem Überfluss haben wir eine elektrische Zahnbürste im Hotel vergessen (es kann nur dort gewesen sein, es ist uns direkt aufgefallen, als wir zuhause ausgepackt haben). Als wir im Hotel anriefen, hieß es, es sei nichts aufgefunden worden. Wir bereuen es leider ein wenig, dieses Hotel für unsere Gesellschaft ausgewählt zu haben. Ich werde nicht wiederkommen.

Sehr gut geführtes Hotel in sehr schöner Lage. Das Personal ist sehr aufmerksam und macht einen wirklich tollen Job. Ist man so garnicht mehr gewöhnt. Nachteil Zimmer im Dachgeschoss ohne Klimaanlage. Frühstück wirklich gut. Besonders hervorzuheben die nicht zum Hotel gehörende Bar auf der Terrasse. Top Service der Mädels, der Kunde ist König und man macht auch länger auf wen Kunden da sind. 👍 waren dort zum Fischerstechen, super Gut

die Location, das Ambiente und das angebotene Essen im Restaurant sind exzellent. Leider wurde der gute Eindruck beim Auschecken im Hotel bereits zum zweiten Mal durch das Bestehen auf Zahlung von nicht vereinbarten Leistungen zerstört. Im vorliegenden Fall suchte ich in Seligenstadt 2 Zimmer für 4 Personen, die vom Mainchateau angeboten wurden. Nachdem ich die Buchungsbestätigung erhielt, stellte ich fest, dass die Buchung für 2 Zimmer aber nur für 2 Personen bestätigt wurde. Einige Emails hin- und her bestätigten dann die Buchung auch für 4 Personen. Beim Auschecken wurden dann für die 2 "zusätzlichen" Personen jeweils 10 Euro extra in Rechnung gestellt, davon war in den Bestätigungsemails zuvor allerdings keine Rede gewesen. Ich habe die 10 Euro extra bezahlt, mit der Bemerkung, dass ich das als negative Bewertung herausstellen werde. Daraufhin wurde der Herr am Empfang ausfallend, erklärte, dass man hier sein möglichstes tue um die Gäste zufrieden zu stellen und dazu bereits morgens um 6:00 Uhr aufstehe (das tue ich auch um mein Geld sauer zu verdienen und hierhin zu tragen). Zudem sei ich asozial und bin hier nie wieder willkommen, per Email bestätigt.. Im September letzten Jahres habe ich hier einen runden Geburtstag mit 40 Gästen gefeiert, wovon ein Großteil auch hier übernachtete. Alles in allem habe ich rund 5000€ hier gelassen. Beim Auschecken wurde mir auch damals eine Suite zu 150 € extra in Rechnung gestellt, die ich nicht gebucht hatte. Die meisten Gäste, für die ich ein Doppelzimmer gebucht hatte waren verheiratet und hatten den gleichen Nachnamen. Ich hatte eine Suite für 2 Erwachsene mit 2 Kindern gebucht, wobei das Paar nicht verheiratet war, i.e. zwei verschiedene Nachnamen hatte. Beim Auschecken wurde behauptet, ich hätte 2 Suiten gebucht für jeweils eine einzelne Person mit Kind?