Wellnesshotel Schönruh

Wunderschöne Wellnessanlage und Saunalandschaft. Der Schwimmteich lädt zum Baden ein. Das Zimmer war relativ gross mit Balkon. Renoviert mit schönen Holzwänden. Badezimmer 80er Jahre, jedoch sauber und gepflegt. Wir haben das Angebot auf der Durchreise spontan zu einem günstigen Preis gebucht. Doch für ein 4 Sterne Hotel erwarte ich hier doch etwas mehr Komfort: im Zimmer gibt es weder einen Kühlschrank noch einen Wasserkocher. Keine Wattepads, nicht einmal die unnütze Duschhaube…Das Frühstück ist entgegen den Promotionen auf diversen Seiten nicht inbegriffen.

Im Zimmer kein warmes Wasser. Wir meldeten dies ohne Erfolg, zum Glück konnten wir im Wellnessbereich warm duschen! Personal war sonst nett, der Hoteldirektor kümmert sich nicht um die Gäste und deren Anliegen! Er ist keines Direktor würdig. Beim Essen: der Koch hat keine Ahnung vom Fisch zubereiten. Das Fleisch meist ohne Geschmack und zu tode gebrätelt. Eine Entschädigung fürs Zimmer, evt 1 Flasche Wein wäre angebracht gewesen.

Die Hotel-Anlage ist in gutem Zustand, gepflegt, sauber, eigentlich alles da. Das Balkongeländer unseres Zimmers war morsch. Mit kleinen Kindern hätten wir ein anderes Zimmer verlangt. Leider ist es so, dass zuviel versprochen wird. Laktoseintoleranz (Milchzuckerunverträglichkeit) drei Monate vor Reisebeginn (bei Buchung schriftlich angemeldet und vom Hotel bestätigt). Jeden Abend doch etwas falsches, (mit Laktose) erhalten. An der Rezeption reklamiert. "Sie müssen die Laktoseintoleranz bei der Buchung angeben" Nach Reklamation ein wenig besser. Personal kennt den Unterschied zwischen Laktoseintoleranz und Gluten-Unverträglichkeit nicht. Auf Menu-Karte Jeden Tag Laktoseintoleranz vermerkt. Service-Personal bemüht sich. Verständigung allerdings schwierig, da nur noch Personal mit Fremdsprachen-Hintergrund angestellt. Deutschkenntnisse schlecht. An einem Morgen im Speisesaal bei der Eierstation kein Koch, mehrere Serviceangestellte angesprochen, keine Reaktion. Andere Viersternehotels kochen besser. Sehr schöne Terrasse auf erstem Stock, neben Speisesaal. Getränke zum Apéro beim Kellner der im Speisesaal beschäftigt war, bestellt. " Bitte holen Sie die Getränke an der Bar im Erdgeschoss". Getränke selbst an der Bar geholt. Komme mit den Getränken zum Lift. Zwei Hotelangestellte beim Schwatz am Lift. Keiner von den zwei Angestellten hat den Lift aufgemacht. Mit Ellenbogen selbst Liftknopf gedrückt, mit den Getränken in der Hand. Am Tag vor Abreise 3-stündige Kutschenfahrt mit Halt auf der Bodenalm gebucht. 1 Stunde Fahrt, 1 Stunde Bodenalm, 1 Stunde Fahrt zurück. Kutscher holt uns pünktlich vor dem Hotel ab, fährt mit uns durch Seefeld und durch den Wald in der Umgebung. Nach 90 Minuten gibt uns der Kutscher wortlos wieder beim Hotel ab. Kutscher kann kein Deutsch. Von der Bodenalm nichts gesehen. Bei der Rezeption reklamiert. Er könne nichts machen, müsse Chefin fragen. Nach Diskussionen Preis von 33 Euro pro Person auf 20 Euro pro Person gesenkt. Tiefgarage per E-Mail vor Reiseantritt annullieren lassen, wurde vom Hotel per E-Mail bestätigt, da mit dem Zug angereist. Trotzdem auf Hotelrechnung. "Wir haben keine Kenntnis, dass Sie mit dem Zug angereist sind". "Ah, doch, hier ist die E-Mail". Tiefgarage wurde darauf gestrichen. (Hotel hat uns am Bahnhof Seefeld abgeholt).

Das Hotel ist unter neuer Führung. Leider gab es das kleine Mittagsbuffet nicht mehr (laut Aussage wegen Personalmangel.... dafür konnte man aber die à la carte-Karte bestellen für ein Mittagessen, was mich verwunderte - also steht doch Koch und Serviecepersonal zur Verfügung). Das Personal ist bemüht und freundlich (besonders im Service war Frau Krisztina Szabo für unseren Tisch zuständig und machte dies hervorragend). Am ersten Abend hatten wir einen anderen Kellner, der uns sagte, dass eine einfache Abänderung eines Ganges (wir wünschten 1x ohne Fleisch) nicht möglich sei in der Küche (vegetarische Veriante gibt's nur bei der Hauptspeise... also muss ein Vegetarier auf die weiteren Gänge verzichten. Ich bin seit vielen Jahren Stammgast und war sehr verwundert, da es sich schliesslich um ein 4*-Hotel handelt. Weil die Marke vom Mineralwasser wechselte und wir diesen Geschmack nicht mögen und kein anderes zur Verfügung steht, fragten wir nach Leitungswasser (zum bestellten Wein). Dies war erst nach langer Diskusion möglich und bloss auch nur ein kleines Glas pro Person. An der Reception gab man sich auch viel Mühe und war sehr freundlich (allen voran Herr Barek). Im Wellnessbereich bei der Saune war der Ruheraum nicht mehr oder nur geringt beheizt. Es fühlte sich an allen 3 Tagen gleich kühl an, wie wenn die Türe nach draussen offen stand. Der direkte Saunebereich, wo auch die Getränke und Snacks sind, war normal beheizt. So ist wohl überall der Spar- und Preisdruck spürbar.

In Summe hat mir der Aufenthalt in diesem Hotel gefallen: freundliches Personal, sehr gute Küche, abwechslungsreiches Freizeitangebot (hauseigene Zeitung) und eine eher ruhige Atmosphäre, da vom Zentrum ein wenig entfernt und mit hauptsächlich ãlterem Publikum. Als Single-Reisende habe ich jedoch des öfteren nicht die besten Erfahrungen mit den Zimmern. Trotz steigendem Einzelzimmer-Zuschlags, hatte ich auch in diesem Hotel kein Glück: ein kleines, dunkles Zimmer mit Blick auf die Zufahrtsstraße zum Lieferanteneingang, frühmorgens geweckt vom Brotlieferanten. Was der Rezeptionist wohl mit dem Zimmer- Upgrade bei meiner Ankunft gemeint hatte? Ich werde in Zukunft versuchen, eventuell doch ein anderes, schöneres Zimmer zu erhalten. Auch wenn man die meiste Zeit nicht im Zimmer verbringt, trägt die Größe, das Tageslicht und die Ausstattung dieses sehr wohl zum Ganzen bei, speziell in einem Wellness-Hotel wie dem Hotel Schönruh!

Wenn man Ruhe und Entspannung sucht ist man hier richtig. Die Lage etwas ab vom Schuss und die "Kinderfreiheit" tragen dazu bei, man ist zu Fuss aber in 5 Minuten im Zentrum und in 10 Minuten an der Talstation zur Rosshütte. Das Personal ist von ausgesuchter Freundlichkeit, das Essen lecker und ohne Tadel mitsamt SEHR reichhaltigem und abwechsungsreichem Frühstück. Das Spa ist ein Wucht mit sehr schöner und grosser Saunalandschaft und einem wunderschönen Aussenpool mit tollem Blick, zusätzlich gibt es einen Naturteich mit schönem Liegebereich. Kleine Abstriche beim WLAN, ausserdem liess sich unser Zimmer nur so lala abdunkeln - aber das sind hier wahrlich Luxusprobleme. Wir wollen jedenfalls wiederkommen!