Im Februar 2022 reservierte ich für 2 Nächte ein Zimmer für mich und zwei junge Kinder. Anfrage nach einem Zimmer auf der höchsten Etage und zusätzlichen Kissen als Gastpräferenzen-eingekommen. Anfrage im Voraus, da ich wusste, wir würden das Sofabett nutzen. Das Sofabett hatte gebrochenes Holz aus dem Boden und die Matratze würde nicht flach aufwachsen. Tag 1- Hotelpool war überfüllt und Kinder werfen Mix-Objekte überall im Poolbereich, so dass Sie nicht einmal im Poolraum sein konnten, ohne sich von Dingen zu beobachten, die umgeben sind. Sie sagten dem Vordertafel, sie würden folgen und stimmten zu, dass es nicht angemessen war, 30 Minuten später, noch auftreten. Tag 2- Zimmer Toilette stoppete flushing. Anrufen und besucht das Front Desk, wurde gesagt, dass die Wartung hatte viele Zimmer zu kümmern, so dass es wahrscheinlich eine Weile sein würde. Befragt über die Umstellung von Zimmern und wurde gesagt, keine verfügbar waren. E-Mail mit Kontakt-E-Mail auf der IHG-App über die Umstellung von Zimmern, weil es keine Badezimmer verfügbar, noch keine Antwort ab heute. Ausgecheckt gestern. Nacht 2-Hund Parkplatz in dem Zimmer neben uns. Sie sagten, sie würden jedes Mal Wartungsdienst schicken, um es zu beobachten. Kann auch einen Mann im Zimmer schreien an den Hund zu schließen hören. Versuchte, wieder zu schlafen, aufwachen um 11:45 Uhr durch den Hund schreien und der Mann schreien. Sie rief den Vordertisch an und fragte, ob sie sich bewegen könnten oder ob sie etwas über den Hund tun könnten und fragte, ob die Hunde eine Störung verursachen dürfen, keine Antwort über den Hund, aber sie sagte ja, sie könnte mich bewegen. So musste ich alleine mit Kindern verpacken und in der Mitte der Nacht bewegen. Es wurde am Telefon gesagt, dass das Zimmer im 8. Stock wäre. Ich sagte, ich dachte, es gab Zimmer verfügbar am 8. und sie sagte: „Es gab viele Zimmer auf dem 8. Stock verfügbar diese Woche.“ Ich wurde bei der Kontrolle gesagt, dass meine Vorzugsweise für das oberste Stock nicht gebucht werden konnte. Er hatte 8 Jahre alt, die nach dem Umzug der Zimmer nicht schlafen konnte, kam zum zweiten Zimmer und der Fernseher funktionierte nicht. Checkout- Tag- wurde dem beigefügten Restaurant ein $20 Kredit für Abendessen nur in. Sagen Sie dem Vordertisch, dass wir das nicht verwenden könnten, was ich annehmen war eine Art Entschädigung für die Beförderung von Zimmern in der Mitte der Nacht. Sie sagte ok, wir werden es dann zurücknehmen. Ich fragte, ob es normal ist, die Gäste mit den störenden Tieren nicht zu machen Zimmer zu bewegen gegen uns. Sie sagte nein, wir bewegen normalerweise nur jemand, der sich beschweren. Ich war erschöpft, dass ich nicht viel schlafen beide Nacht. Die Kinder und ich fühlten mich in beiden Betten juckend, ich konnte nichts visuell identifizieren und wir haben keine empfindliche Haut, aber es ist so oft genug, mich aufzuwachen. Ich bin mir nicht sicher, was mit dem Gastgewerbe passiert ist, aber nichts geboten wurde, nachdem ich mehrmals telefonisch und persönlich am Frontbüro Frustration zum Aufenthalt zum Ausdruck gebracht wurde, und sogar bei der Prüfung, dass ich erzählt wurde, dass ich versetzt wurde, da ich die einzige Beschwerde war. Ehrlich gesagt, es hat gerade geschluckt. Es war exh
Sehr gut
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