Wanderer35612817689
2. Juni 2024
Wir haben die höchste Kategorie Premium für 2 Tage zur Erholung und Wellness gebucht. Die bieten ein winziges Premium Zimmer für den selben Preis an, wie die großen. Seid vorsichtig mit den Bildern und lasst euch nicht täuschen, wenn ihr was bucht. Auf dem Bett sind die Kissen so dick, das ihr unruhig schlafen und am nächsten Tag sicher mit Nackenschmerzen aufstehen werdet. Deren Balkon wird mit lächerliche Blumentöpfe getrennt, sodas jeder bei offenen Tür rüber kommen kann. Man hat ein unsicheres Gefühl beim schlafen. Die Sauna ist noch eine Baustelle, ich habe extra nachgefragt ob noch was gemacht werden muss und diese wurde mir vom Personal verheimlicht. Auf Nachfrage steht, "man könnte die Sauna benutzen falls man später oder früher kommt", dies wurde auch nicht eingehalten. Auf all diese Reklamationen gab es niemand verantwortliches. Die Mitarbeiter mussten den Inhaber dieses Hotels anrufen, da er es nicht nötig hat da zu sein. Er hatte auch auf all die Reklamationen es nicht nötig mit seinem Gästen persönlich zu sprechen. Total Kritikunfähig, abgehoben und unverschämt... Mir wurde ein neues Premium Zimmer angeboten, das die korrekte Größe hatte. Ich habe wieder sehr schlecht geschlafen. Der Boxspringbett war total verschwitzt und Nass vom Vorbesitzer gewesen, sehr eckelerregend. Die Zimmer haben kein Fliegennetz direkt vor einem großen Teich gehabt, ihr werdet nachts von Fliegen und Mücken garantiert penetriert. Kein kulanter latecheckout für all dieser misslungene Service und Wellnessurlaub. Am letzten Tag vor Abreise wollte ich noch den Sauna Bereich nutzen und durfte das auch nicht, da sie nochmal extra dafür Geld verlangen. Normal darf man in jeden Hotel den Wellnessbereich am letzten Tag nutzten. Für all das und 2 schlaflose Nächte musste ich noch 376€ zahlen. Ohne Rücksicht wurden wir abgezockt. Nicht Lösungsorientiert, unverschämt, abgehoben, egoistisch und auf Zufriedenheit wird nicht geachtet... Die haben nicht mal ein Stern verdient.