Ermitage Wellness- & Spa-Hotel

Erneut eine tolle Auszeit im Ermitage in Schönried. Wie immer wurden unsere Erwartungen voll erfüllt. Zuvorkommendes Personal, freundlich und kompetent, tolle Ambiance, Essen sehr gut und vielfältig, regional, saisonal - kurz um für jeden etwas (auch ganz tolle vegetarische und vegane Optionen). Toller, schöner Wellnessbereich und wunderbare Behandlungen. Dazu noch die Möglichkeit am Fazienweekend von Pilates Bern teilzunehmen. Einfach ein schöner Ort um sich ein paar Tage auszuruhen und verwöhnen zu lassen

Ich war eine Nacht im Ermitage Schönried – und wurde vom ersten Moment an beeindruckt. Das gesamte Team lebt echte Herzlichkeit, der Service ist makellos und das Spa ist sehr schön: grosszügig, sauber, mit vielen liebevollen Details. Besonders positiv: das herausragende Preis-Leistungs-Verhältnis, das abwechslungsreiche Frühstück und die gemütlichen Holzstuben, die dem Haus eine warme, alpine Atmosphäre verleihen. Kleine Verbesserungspotenziale gibt es im kulinarischen Feinschliff und bei den Sauna-Aufgüssen – ansonsten ein perfektes Wellnesshotel. Ich komme gerne wieder.

Wir haben ein Weelness-Weekend bei Ihnen gewonnen. Daher fällt unsser Feedback milde aus. Ihre Mitarbeiter sind TOP! Sehr freundlicher Empfang und auch alle anderen Mitarbeiter waren seh nett. Das Zimmer zweckmässig und sauber. Aber sicher nicht auf 5 Standart. Die Duschkabine liess sich nicht richtig schliessen und auf der sehr grossen Terrasse gab es leider keinen sonnenschutz vor der prallen Sonne. Diverse Armaturen im Badezimmer waren lose, konnten aber ohne grossen Aufwand wieder richtig eingesteckt werden. Der Abendservice im Speissesaal (outdoor) war etwas chaotisch. Besonders am letzen Abend ist uns das aufgefallen, unser Kerll er wirkte sehr gestresst aber er war nie unfreundlich. Mit dem Essen, besonders am Abendservice waren wir nicht immer ganz begeisert. Trotzdem nochmals Besten Dank für Ihre Gastfreundschaft.

Dieses Hotel ist ein wahres Juwel für Erholungssuchende. Der Service ist erstklassig und das Ambiente strahlt eine angenehme Ruhe aus, die perfekt zum Entspannen einlädt. Ich war bereits mehrmals hier und komme immer wieder gerne zurück. Besonders hervorzuheben ist die gepflegte Badelandschaft, die keine Wünsche offenlässt. Das Restaurant begeistert mit köstlichen Speisen und einer hervorragenden Qualität. Ein Ort, an dem man sich rundum wohlfühlen kann – ich kann es nur wärmstens empfehlen!

Leider war unser Aufenthalt nicht zufriedenstellend. Die Atmosphäre im Hotel wirkte nicht festlich – es gab keine ansprechende Dekoration für die Feiertage, und auch draußen fehlten Lichterketten oder schöne Kerzen, wie man sie in anderen Hotels oft findet. Es fühlte sich eher unentspannt an: In den Gängen stand viel Gepäck, und das Personal wirkte gestresst. Das Zimmer, das wir zu dritt teilten, war jedoch in Ordnung. Der Spa-Bereich war lieblos gestaltet, und der Zugang erfolgte durch einen Kiosk, durch den auch Gäste mit schmutzigen Schuhen gingen – das ist absolut unakzeptabel. Besonders in der Hochsaison, wenn das Hotel voll ist, sollte man niemanden auswärtigen hereinlassen. Der Pool war überwiegend von Kindern bevölkert, was an sich kein Problem ist, aber in einer solchen Preisklasse sollte man sowohl Ruhe- als auch Familienbereiche berücksichtigen können. Zudem fehlten im Ruheraum Decken, und die Temperaturen waren insgesamt unangenehm – sowohl im Wasser als auch in den Räumen. Das Essen war enttäuschend. Die Portionen waren sehr klein, und es gab keine Möglichkeit, etwas anderes zu bestellen. Einzig das Käsebuffet am Abend war vielfältig. Der Nachmittagskuchen wurde von einem unmotivierten Kellner serviert, und auch beim Frühstück sagte ein anderer Kellner: „Das Wasser können Sie morgen selbst holen, das ist nicht mein Job.“ Ich kann verstehen, dass es bei hohem Gästeaufkommen stressig wird, aber in einem 5-Sterne-Haus ist so etwas nicht akzeptabel. Positiv hervorheben möchte ich unsere Kellnerin Samira, die an zwei Abenden hervorragenden und sympathischen Service bot, sowie mehrere Kellner aus der Bar, die ihren Job ausgezeichnet machten. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass es immer Dinge gibt, die verbessert werden können, aber wenn man für drei Nächte eine hohe Summe bezahlt, erwartet man ein entsprechendes Niveau an Qualität und Service.“ Es sieht wirklich aus wie es Sparmassnahmen gegeben hat.

Wir durften ein paar wunderbare Tage im Ermitage Wellness- & Spa-Hotel verbringen und waren absolut begeistert! Vom ersten Moment an wurden wir herzlich empfangen und fühlten uns sofort willkommen. Die Mitarbeitenden waren stets hilfsbereit, professionell und hatten immer ein Lächeln auf den Lippen – genau so stellt man sich Gastfreundschaft vor! Das Ambiente, die Herzlichkeit des Rezeption-Teams und die Liebe zum Detail haben unseren Aufenthalt perfekt gemacht. Besonders hervorzuheben sind der traumhafte Spa-Bereich, die kulinarischen Highlights und der aufmerksame Service – hier fehlt es wirklich an nichts! Wir können das Hotel aus voller Überzeugung weiterempfehlen und kommen sehr gerne wieder. Ein riesiges Dankeschön an das ganze Ermitage-Team für diese unvergessliche Zeit!