Top-Hotels mit Spa in Schönefeld

Die Lage des Hotels ist super doch leider lässt der Service, die Kommunikation per Email im Vorfeld sowie die Sauberkeit der Zimmer sehr nach. Wir waren schon mehrfach zu Gast doch mit jedem Mal fällt die Qualität ab. Das Zimmer war sehr staubig. Staub auf den Ablagen und auf dem Kopfteil des Bettes sowie im Badezimmer auf dem Duschkopf (Regendusche). Ebenso riesige Flecken im Teppich. Im Vorfeld hatten wir über unser Reisebüro (gebucht über die USA) versucht einige Änderungen zu machen. Neben des nur sehr sporadisch besetzen Telefons hat man wohl auch kaum englisch sprachiges Personal vor Ort. Unser Reisebüro hatte mehrfach vergeblich versucht mit dem Hotel unser Anliegen zu besprechen, was schlicht daran scheiterte, dass die Mitarbeiter wohl kein/kaum Englisch können. Für ein Hotel an einem Internationalen Flughafen fatal… Auch auf unsere Emails die wir dann in deutsch verfassten melde man sich anfangs noch aber wollte unser Anliegen nicht verstehen und zum Schluss hin brach die Kommunikation komplett ab und Emails blieben gänzlich unbeantwortet. Telefonisch war der zuständige Ansprechpartner auch nicht erreichbar und dann wohl im Urlaub. Vertretungen scheint es nicht zu geben? Lieber schweigt man komplett. Für ein 4 Sterne Hotel ist das desaströs. Die Lage ist sehr praktisch um früh morgens einen Flug zu nehmen, da das Hotel direkt am Terminal ist.

Rezeption: Durchschnittliche Person an der Rezeption, die nicht übermäßig angenehm oder hilfsbereit, aber auch nicht unhöflich war. Zimmerausstattung: Zimmer Nummer 143 befindet sich im 1. Stock und ist sauber und riecht anfangs neu, jedoch verblasste dies bald, als der Abwassergeruch überhand nahm. Wir haben die Klimaanlage kalt gestellt, aber das Zimmer hat nicht gekühlt, nur der Ventilator scheint zu funktionieren (an der Klimaanlage), um die Luft zu zirkulieren. Das Queensize-Bett ist sehr bequem und die Kissen waren flach und nicht unterstützend und trugen wenig zu einem guten Schlaf bei. Es gibt einen großen Flachbildfernseher, Schreibtisch und Stuhl, Nachttische und Lampen, Tee- und Kaffeezubehör, einen Kühlschrank und Möglichkeiten zum Aufhängen von Kleidung. Das Badezimmer enthielt eine Standdusche, die etwas eng war. Selbstregulierende Klimaanlage (die nicht zu kühlen schien, sondern nur etwas Luft in dem ansonsten stickigen Raum zirkulieren ließ. Parken: Parkplätze stehen unter dem Hotel zur Verfügung. Es ist nicht bekannt, ob zusätzliche Gebühren anfallen, aber es gibt viele kostenlose Parkplätze an der Straße. W-lan: Komplementär und extrem schnell. Keine Validierung erforderlich. Frühstück: Unsicher, ob dies verfügbar ist. Fazit: Toller Overnighter für einen Abflug vom Flughafen Berlin.