"Grundsätzlich ist das Hotel ein schöner Ort zum Entspannen. Es herrscht allerdings viel Luft nach oben, um dem Anspruch eines Viersternehotels gerecht zu werden. So wirbt das Hotel bspw. mit dem Slogan "Heidecharm unter Reet" - die Mehrzahl der Zimmer (so auch unseres) befindet sich dagegen in einem schmucklosen Waschbetonbau aus den 80er Jahren. Die Eingangstür würde sich über einen neuen Anstrich sehr freuen. Die Zimmer wurden aufgrund von Personalmangel nur jeden zweiten Tag gesäubert, (das ist ja grundsätzlich in Ordnung, dafür hatte man auch für Verständnis gebeten) , die Treppe und der Hausflur wurden allerdings mutmaßlich die ganze Woche nicht gesaugt. In der Sauna lagen jeden Abend ab ca. 17:30 keine Handtücher mehr aus, weshalb man jeden Tag auf's Neue zur Rezeption schlendern mußte, um um Nachschub zu bitten. Beim Dampfbad funktionierte nur das Licht. Die Beleuchtung in der Schwimmhalle wurde gefühlt mit 5 Watt Birnen bewerkstelligt, der Boden ist außerordentlich glatt und damit verletzungsträchtig, da helfen auch keine aufgestellten Warnschilder! Der zur Verfügung gestellte Bademantel muß von der Konkurrenz eingeschmuggelt worden sein, so zerfranst wie er war, ähnliches galt für das eine oder andere Handtuch oder Tischdecke. (Siehe Fotos) Funktionierendes WLAN gab es wenn überhaupt nur in der Nähe der Rezeption. Die Matratzen des Springboxbettes schoben sich jede Nacht (bei gebrauchsüblicher Nutzung) 20-30 cm auseinander. Beim Personal gab es mitunter sehr freundliche Mitarbeiter, bei manchen Mitarbeitern/innen an der Rezeption war es eher eine bemühte Freundlichkeit. Bei aller negativen Kritik bleibt noch positiv hervorzuheben, daß der Gastraum sehr gemütlich und das Essen ausgesprochen lecker war! Hierfür ein Kompliment an die Küche. Fazit: Einiges an Verbesserungspotenzial - gleichwohl kann man sich in dem Hotel entspannen, deshalb drei von fünf möglichen Punkten."

"Das Hotel und die Zimmer sind schön und modern eingerichtet, die Lage top und das Essen sehr gut! Jetzt kommt das "aber": Wenn ich 200€ für eine Übernachtung bezahle, finde ich es armselig, wenn man zur Nutzung des Minipools 5€ und für einen Bademantel noch mal 4,50€ bezahlen muss. Eines der beiden Restaurants macht in der Hauptsaison(!) Sommerpause, aus Platzmangel müssen Gäste dann im Barbereich essen - mit langen Wegen zum Buffet. Wohl aus dem gleichen Grund muss man sich für eine der beiden Frühstückszeiten entscheiden. Zimmer / Betten werden nur jeden zweiten Tag gemacht , wobei jeweils die Hälfte vergessen wird (Kaffeekapseln, Toilettenpapier, gebrauchte Gläser bleiben stehen) Das entspricht absolut nicht dem, was man von einem 4 Sterne Hotel erwartet!"