"Wir waren nur im Restaurant und der Sevice war eher sehr bescheiden. Essen ok. Wir hätten gerne mehr gegessen und getrunken…"

"Besser geht es nicht. Alles Tip Top. Personal sehr Freundlich, das Essen hervorragend. Werde die Köhlerhütte gerne weiter empfehlen."

"Zimmer, zumindest meins (103) etwas klein, aber für kurze Aufenthalte reicht es, sportlich vor allem der Einstieg in die Duschkabine. Sauberkeit, Personal alles top, vor allem die weihnachtliche Deko, wir kommen bestimmt Mal wieder."

"Es ist ein rundum herzliches, perfektes, Gesamtpaket….. das Haus ist mit sehr viel Liebe Neu renoviert und alte Details wurden wunderbar erhalten. Das Frühstück ist eine Verwöhnoase bei der man alles serviert bekommt und einem die Wünsche förmlich von den Augen abgelesen werden. Die Dame des Hauses ist eine perfekte Gastgeberin und Köchin….. Die Nähe zu Annaberg-Buchholz ist auch sehr fein, da es so ein perfektes Hotel dort nicht gibt…."

"Super essen netter Service sehr gutes preis Leistung Verhältnis bestes Restaurant in Schwarzenberg Raffiniert Umsetzung traditioneller Gerichte"

"Ein Wochenende war nicht so schlecht hier. Ruhige Lage. Die Zimmer sind schlicht. Zweckmäßig. Es gibt Sauna Wellnessbereich. Wirlpool. Spielzimmer.für Kinder - auch ausserhalb! Kostl. Parkplätze! Service war freundlich . Schnell u gut. Essen gut bis sehr gut. Preislich nicht überteuert , wie in anderen Hotels! Hauptsächlich Tscheschiches , Slowenisches Personal. Aber gut geschult und Karel.B hat es sehr gut im Griff. Kleine Fehler , Kritik wurde umgehend behoben!"

"Wir haben ein Wochenende im Best Western Ahorn Hotel verbracht. Gebucht war ein Deluxe Zimmer mit HP. Die Lage am Fuß des Fichtelbergs, gerade einmal zwei Minuten zu Fuß von der Talstation sowohl des Lifts - als auch der Seilbahn - hat Vor-wie Nachteile. Allgemein ist aber die Struktur von solch kleinen touristisch geprägten Orten ohne zerfasert. So ist man hier zwar in unmittelbarer Nähe einiger wintersportlicher Infrastruktur, aber ein Stück ab vom Zentrum des Ortes. Direkt am Hotel gibt es einen großen Parkplatz. Die hier aufgerufenen 8,00 EUR sind ein angemessener Preis. Der Check-In verlief reibungslos. Die Mitarbeiter am Check-In sind stets präsent und gerne mit Antworten zur Stelle. Ein Lob verdienen durchweg alle Mitarbeiter, die uns in den beiden Tagen über den Weg gelaufen sind. Von der Reiniungskraft bis zum Leiter des Hauses durchweg freundlich und mit einer angenehmen Grundstimmung. Besonders hervorheben möchte ich die junge Dame in der Piano Bar für Ihre Aufmerksamkeit. Auch unseren vielleicht etwas komischen Wunsch auf der Veranda zu sitzen bei 10 Grad Abendtemperatur hat sie nicht abgeschlagen, uns umgehend mit Sitzkissen versorgt und alle 15 Minuten nach unserem Wohl gesehen. Solche Mitarbeiter machen ein gutes Servicegefühl aus. Auch die jungen Auszubildenden aus Asien möchte ich positiv erwähnen (Und allen die diese Woche Abschlussprüfung haben die Daumen drücken). Dem Ambiente merkt man in Teilen noch seine Herkunft und sein Alter an. Die Erneuerung ist ein laufender Prozess. Gerade die Deluxezimmer mit ihrem eher ungewöhnlichen Grundschnitt zeigen, dass es eine Vergangenheit gibt. Zwei ehemalige Einzelzimmer - heute als Classiczimmer buchbar - ergeben eine Einheit. So gibt es hier zwei Badezimmer und auch zwei Eingangsbereiche, von denen allerdings nur einer nutzbar ist. Die Zimmer sind ausreichend groß und hell. Die Sitzgruppe ist eine sinnvolle Ergänzung, leider fehlt dafür ein Schreibtisch. Die Bäder sind recht kompakt - aber immerhin hat man ja zwei davon. :D Auch in den Zimmern wirkt nicht jedes Detail taufrisch - aber gut erhalten. Die Sauberkeit darf ich als sehr gut bezeichnen. Einen kleinen Abzug für die Schlafqualität. Zwar ist es dank der Lage sehr ruhig und die Zimmer gut verdunkelbar, aber die Kissen und Matratzen waren mir/uns ein gutes Stück zu weich. Das Frühstücksbuffet empfanden wir als gut. Insgesamt blieben nur wenige Wünsche offen. Die Frischeistation war morgentlich die erste Station. Die Abendsbuffets haben wir recht unterschiedlich wahrgenommen. Am ersten Abend war die Vorspeisenauswahl- und auch die Suppe gut. Die warmen Speisen allerdings konnten nicht überzeugen. Den Fleischvarianten fehlte es an einer möglichen Sauce und auch das Fischfilet war recht trocken. Auch an zweiten Abend konnte die Auswahl der Vorspeisen überzeugen. Vor allem der Räucherfisch war sehr fein. Jetzt waren auch die warmen Speisen wesentlich besser - ich kann nochmals Fisch empfehlen - jetzt als Ragout. :D Die Wellnessd"

"Wir sind für zwei Tage im Neustädter Hof zu Gast. Der Empfang an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer ist super. Im Restaurant arbeitet ein tolles Team und das Essen war lecker. Wir sind rundherum zufrieden. Weiter so! Ralf Hoffmann"

"Leider keine guten Erfahrungen mit Reservierungen. Ein im März 2024 für Oktober 2024 reserviertes Klassentreffen wurde kurzfristig storniert, da man einer größeren Gesellschaft den Vorrang gab (bzw. fehlerhaft Reservierungs-Buch führt) Sehr ärgerlich, zumal die Stornierung erst 3 Wochen vor dem geplanten Termin bekannt wurde und die Gaststätte hier nicht aus eigener Initiative tätig wurde oder Ersatzlösungen anbieten konnte."