Yilai Elaine · Hechuan Yunjin Wild Luxury Camp

We were disappointed with our stay. The room was basic despite the name suggesting a 'wild luxury' experience. The sky window was so dirty we couldn't even see the sky, the floor was damaged, and one of the aircon units wasn't working. We messaged the hotel via WeChat but received no response. We ended up sleeping in semi-freezing conditions. Unfortunately, this did not match the level of comfort or service we expected.

Fantastic RV stayed. My very first time on a RV. Didn't expect it was warm enough to check in during snowing. Bedrooms and toilet are so clean and very comfortable.

訂的是房車大床房，基本設施都齊備，但是真心不推薦以這個價格住在這裏。 1. 這個營地離賽里木湖景區駕車還需要10分鐘，雖然可以遠眺湖面，周邊的環境是不適合步行靠近的，到處都在大興土木。以這個價格住附近的五星酒店更好。 2. 服務基本為0，訂單寫贈送下午茶，但在現場辦入住時沒有提示客户任何關於贈送項目的內容或指引，所有都沒提供。 3. 問管家問題，晚上不回，如果下班了我也理解，早上也一直未回，實在是在攜程上令人非常失望的住宿服務體驗。 服務：零服務

1 環境：靠後還是工地，風沙很大，車輛開過，灰塵漫天。 設施：淋浴的出水無法調温，服務員説是因為下雨的原因，讓我再等等。後來被我質疑後，叫來了水電工，發現管路有問題。 衞生：垃圾讓前台安排清理，第二天才來清理，房間也不來打掃，還是多次催促才過來。 服務：談不上服務，幾個小哥坐前台打遊戲，也不積極響應住客需求。 6000塊一晚的價格，實在是對不住。

這家營地是我此行第一站，也是價格最高的一家，提前兩個月訂也接近¥3000。我們住的星空房，房間設施一般，廁所也有味道，不怎麼乾淨。地板已經壞了一點，但有地暖和冷空調，在賽湖景區旁，最多也就值個¥1000吧！最差的是餐廳的服務，我們帶着倆孩子晚上9點到點了菜，結果等了半小時哦了沒上菜，一道都沒有。旁邊晚來的反而上菜了，我們去提醒，服務員態度不好，説等着吧大家都一樣。又等了十分鐘，旁邊上菜的越來越多，兩個小朋友也餓得沒力了，我老公怒了，又找到他們評理，他們這才説弄錯了，現在給我們備菜！！這就是3000塊的營地服務？！圖一當地有名的魚，一條398，上菜了就一碗湯，無魚，無語，自己品吧這價格。第二天早上去它家的咖啡廳，小朋友喜歡手作，用貼紙在一個小包上貼了點貼紙，結帳¥130一個，一個字母貼紙要四塊，大一點的7塊，這種無技術含量的包，物價都趕上瑞士了！咖啡一杯¥53，味道很一般，遠遠配不上價格。整體來説，酒店的管理是軟實力，你開的起這個價格，就要做到這個價格應有的服務和管理。硬件已經很一般了，但軟件是非常不行，基本零服務。很少寫評論，但來新疆的都會來塞湖，希望五湖四海的朋友來玩都開開心心的不踩雷，也希望酒店好好提升服務和管理！

可能是我過於相信攜程了，篩選賽里木湖邊上的五星標準酒店，衹出了兩家，看這家商家上傳的圖風景更好一些就選了，我挺不理解説這家酒店能評上五星的，首先説這個位置，離湖很遠，還在一片別的房車營地後面，很難在酒店看到湖景，然後説前台出入口和所有的房間都很遠，前台有防風的小車但不拿來接送住客，開一個敞篷的三輪車衹運送行李，那這個接送小車是買來幹嘛的擺設嗎？然後我一開始選了2900的四人房車，這個房車黴味很重，而且上鋪空間太窄很難睡人，協商換了個差不多價格的太空藏，但是窗頂是壞的無法展開，有兩個插座還插了沒電，設施陳舊，還要離譜的是，晚上我們我吃完飯回到酒店，房卡會刷不開房門，讓我們在夜裡的大風裡等了好久才來開門，體驗極差