W São Paulo

Lunch at @Baio Restaurant in W Hotel Sao Paulo Very Good Menu and excelent choices. From apetizers to the main course. Bit pricy as expected but not out of extraordinary. Choices of grilled meat and fish. Good wine selection. Service is good!

I have been a Titanium Elite Member for 4 years and counting. I have stayed at many hotels around the world. I was at the W Santiago where my husband and I were treated like royalty by every single one of the staff members including the Manager. Because of this experience and the great reviews I had read about how wonderful W hotels treat their Titanium Elite members, I decided to spend one night at the W Sao Paulo and experience it. When we checked in, we were told that – while I was entitled to an upgrade to a suite – because the hotel was “soft opening”, there were no suites available. (Note - per the Bonvoy site, there were suites available that night). As compensation, the manager promised to send a bottle of CHAMPAGNE to the room. Instead, he sent a bottle of cheap Cava (market price $9.99) and one piece of stale chocolate cake (for two people). He also promised 1,000 points – which have never been credited to my account. We were told the best time to go to breakfast was at/around 8am. My husband and I were at the breakfast room at 8:15am. There were only a couple of people in the room. I asked the woman working at the desk about a window view table. She told me that all those tables were reserved. If that indeed was the case, I was never told I had to make a reservation for a table at the window for breakfast. The woman was rude and did not even face us when she finally gave us a table in the EMPTY breakfast room. Next time you need to a hotel in Sao Paulo, GO TO THE Y NOT THE W.

I have to say, this is the best W Hotels property I’ve stayed at. I spent two nights at the new W São Paulo, where I was upgraded to a W Suite as a Titanium member. Breakfast was included, and I received 1,000 welcome points at the main restaurant on the 23rd floor. They offer a smaller buffet with high-quality items, along with a special menu featuring options like omelets, Eggs Benedict, acai, tapioca, and more. I arrived at the hotel early, around 11:00 AM, and while my suite wasn’t ready yet, I was offered a Cozy Room before moving to the suite. Though the room was a bit small, I appreciated the gesture. The hotel occupies floors 23 through 40 of a 40-story building, with the remaining floors reserved for W Residences. I used to stay at the Renaissance on Avenida Paulista in São Paulo, but it’s starting to show its age. The W is now my new favorite.

Quer ficar atento(a) aos detalhes? Então deixa eu te contar, baixinho, como quem abre o diário só para você… Não é que eu nunca tenha me hospedado em hotel cinco estrelas — já me hospedei, sim, algumas vezes. Mas cada hotel tem o seu estilo, as suas surpresas, os seus pequenos segredos escondidos, esperando para serem descobertos. E eu, mulher que veio da periferia e que hoje pode viver experiências como essa, faço questão de observar tudo com a delicadeza de quem quer eternizar na memória. Quando entrei no quarto, a primeira coisa que fiz foi brincar, como uma criança, com os botões que abrem e fecham a janela — passei meia hora só nisso, me divertindo e me maravilhando com o gesto simples transformado em luxo silencioso. A cama… ah, a cama! Uma cama gigante, de rainha. E sim, quem está lendo essa mensagem, que fique claro: você também é um rei ou uma rainha e merece dormir numa cama assim. Ela me abraçava… me envolvia… ainda bem que o botão de abrir a janela fica bem ali, do lado da cama, porque, sinceramente, se eu tivesse que me levantar para puxar a cortina, já seria noite de um novo dia. E é óbvio que a banheira também faz parte dessa história. Cheguei ao hotel às cinco da manhã. O que eu fiz primeiro? Entrei no banheiro, tomei aquele banho de chuva com a ducha potente e, logo depois, mergulhei na banheira. Tenho até banheira em casa, mas preciso confessar: essa me fez valorizar ainda mais a minha, porque, ah… que sensação boa é estar dentro de uma banheira, deixando o tempo escorrer devagar. No café da manhã, além de me ver refletida na colher impecavelmente limpa — como um espelho polido especialmente para mim —, o que mais me encantou foi o sabor de cada prato, cada textura, cada gostosura que eu pude saborear, como se fosse um convite discreto para desacelerar e apreciar a vida sem pressa. Mas, sabe… o que mais me tocou, de forma profunda e silenciosa, foi a cultura que se sente nesse aconchego. Não é só um atendimento cordial, não é só eficiência. É um sentimento de casa, de conforto genuíno, de elegância nos gestos mais simples. Cada movimento — desde quem me acompanhou até o quarto, explicando tudo com tanta paciência, até o tom de voz sereno de quem me entregou o cartão — foi pensado para que eu não me sentisse apenas acolhida, mas realmente cômoda, tranquila, segura. E por falar em segurança… deixa eu te contar essa: sem querer, ativei a trava de segurança americana da porta do quarto. Quando voltei, tentei abrir e… nada! Fiquei trancada do lado de fora. E aí, como num roteiro de filme, chegaram dois bombeiros para me salvar. Mas, antes deles, veio o Vinícius… ah, Vinícius! Um encanto de pessoa. Eu esqueci de perguntar qual é a função dele no hotel — talvez seja algo para eu descobrir na próxima vez que eu voltar. Mas o que importa, e muito, é a gentileza dele naquele momento. Ele ficou ali comigo, no corredor, dizendo: “Eu vou ficar aqui com você conversando, para você não se sentir sozinha.” Uau, Vinícius… Que gesto bon