Nós reservamos o hotel para uma noite, do dia 31/12/2023 para dia 01/01/2024, pelo simples fato de que não poderíamos dormir na casa do meu irmão. Como era apenas uma noite, pedimos pela BancorBras uma reserva para um quarto triplo, que pelas fotos que vimos no site da BancorBras, seriam tres camas de solteiro. Chegamos no hotel, e já de cara o funcionário não sabia como funcionava a reserva da Bancorbras e perguntou se queríamos NF. Nós entendemos a situação por eles informar ser novo e estar no serviço há apenas dois dias. Depois de conversar com outra pessoa pelo telefone, nos deu a chave e logo que entramos, o quarto era para duas pessoas apenas. Voltamos na recepção, informamos o erro, e ele nos entregou outra chave, pedindo para verificar e, caso não fosse com tres camas, que poderia interfonar para avisar. Sinal de que sequer conhecia os quartos. Quando entramos no 315, simplesmente eram duas camas de sollteiro e uma beliche. Pelo fato de ser uma noite, e virada do ano, simplesmente não tornamos a reclamar para ver se havia outro quarto com tres camas de solteiro. Detalhe que no quarto não havia telefone, então se fossemos reclamar novamente, teriamos que voltar com todas as coisas até a recepção. Depois da virada do ano voltamos para o hotel, e para surpresa o ar-condicionado não estava funcionando. Por sorte não estava muito calor. Mas as camas não são boas, os travesseiros são bastante desgastados (não são macios). O colchão da beliche era tão fino que se ficasse sentado, dava para perceber o estrado. No dia seguinte fomos tomar café, e era um café da manhã bem fraco perto de outros hotéis que já nos hospedamos. Para começar, como não havia ar condicionado, a janela estava aberta, e havia uma mosca em uma das bancadas, que tinha croissants e alguns paes doces. O açucar, ao invés de ser em saquinhos individuais, ficava todo em um grande jarro. Comemos rapidamente apenas para poder ir embora. A única parte um pouco melhor foi o chuveiro, que pelo menos foi fácil de regular a temperatura e ter água forte, apesar de ter molhado todo o banheiro do lado de fora. Apesar do hotel ser grande, e parecer ter muitos quartos, consideramos a experiência péssima. Só não foi pior por ter sido apenas uma noite, ou melhor, poucas horas. Porque se tivesse que passar mais dias, seria impossível. Precisaremos retornar à SJC dia 20/01, mas com certeza escolheremos outro hotel.
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