Palm Beach Resort & Spa

Palm Beach Resort & Spa Bewertungen

Palm Beach Resort & Spa

No.22 Hailong Road, Tianya District, Sanya, Hainan, 572023, ChinaHoteldetails anzeigen
Palm Beach Resort & Spa
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1 Nacht

Gästebewertungen

8.6/10
1018 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage8.8
Ausstattung8.3
Service8.6
Sauberkeit8.6
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Alle Bewertungen(1018)
Positive Bewertungen(906)
Bewertungen mit Fotos/Video(406)
Nahe am Strand gelegen(149)
Großartiger Pool(81)
Großartiger Meeresblick(77)
Freundliches Personal an der Rezeption(45)
Großartig für Kinder(38)
Zu viele Mücken(24)
Bietet Einrichtungen für Kinder(17)
Sauberer Pool(10)
Negative Bewertungen(112)
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2025
Pärchen
3 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 17. Apr. 2025
Alt, kaputt, 20 Minuten auf den Gepäckträger im Zimmer gewartet, schlechte Schallisolierung, viele Mücken, sehr altes Zimmer, schlechte Schallisolierung, Leute haben nach 12:00 Uhr abends die Tür zugeschlagen, kein Sicherheitsgefühl, werde nicht wiederkommen, habe dieses Hotel irrtümlich gebucht
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您選擇酒店入住並給予問題反饋,我們最大的期望就是能收穫賓客們的滿意和快樂,非常抱歉我們提供的服務未能達到您滿意度而給您本次入住造成的困擾,我們表示深深地歉意。關於您反饋的等行李生問題,如遇入住退房高峯期電瓶車等待時間會稍微長一點,我們也已反饋責任部門梳理工作流程,加快接送客人的速度。關於蚊子問題,酒店內園區有着多種亞熱帶花果植物,晚上睡覺時儘可能的關上陽台門,同時房間配備使用電子蚊香加以驅蚊哦。酒店也會在原有的消殺頻次實行密集消殺,加大消殺力度!關於您所提到的設施老舊的問題,酒店每年都花費大量的人力物力有計劃性的對酒店進行升級調整,相應設施設備也根據運營情況逐步升級替換,同時酒店也計劃於2025年對客房進行裝修改造。另酒店設有24小時值班經理,住店期間有任何問題,我們希望您能與我們聯繫,我們會以最快速度處理解決好問題哦。請允許我們再一次對未能提供給您一次完美的入住體驗而表示由衷的歉意,期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Gastnutzer
Superior-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2025
Familie
2 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 11. Apr. 2025
Das Hotel ist sehr gut, mit bequemen Transportmöglichkeiten, vielen Zimmertypen, sauberen Zimmern, sehr nettem Personal, guter Einstellung und sehr zeitnaher Reaktion auf Informationen.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您對酒店的關注與支持並給予服務的肯定 ,三亞椰林灘大酒店位於三亞灣椰夢長廊臨海而建,距機場僅10餘分鐘的路程,酒店擁有獨特的歐式建築風格,江南風情的小橋流水蜿蜒於熱帶園林中,由1棟主樓與16棟別墅羣組成,同時擁有泳池,既可以漫步在綠意盎然的園區,也可以酣暢淋漓的戲水。我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務的理念,讓您在椰林灘酒店感受到家一般的温暖,非常期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Natalia_Zh
Deluxe-Business-Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
3 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 29. März 2025
Gemischter Eindruck. Zunächst zu den Vorteilen. Unser Zimmer wurde sofort und ohne unnötige Fragen gewechselt, da ich eigentlich ein Deluxe mit Veranda im obersten Stockwerk geplant hatte, mir aber zunächst ein Zimmer im dritten Stock gegeben wurde. Tägliche Reinigung und täglicher Handtuchwechsel. Im Zimmer gibt es einen Wasserkocher und Tee sowie Wasserflaschen wurden immer aufgefüllt. Das Frühstück war in Ordnung, wir gingen nicht hungrig nach Hause. Rührei ist für mich schon ok. Meine Tochter hat sich in chinesische Pasteten verliebt. Die Getränke sind so lala (ich habe in China überhaupt keinen Kaffee getrunken). Das Obst ist nicht sehr gut, was für einen Ort, wo es reichlich davon gibt, ungewöhnlich ist. Wir wohnten im Hauptgebäude, auf dessen Gelände sich ein Swimmingpool befindet, in dem man jedoch nicht schwimmen kann – er ist „landschaftlich gestaltet“. Der Hotelpool liegt auf der anderen Straßenseite (eine normale, aber befahrbare Straße), hinter einem anderen Gebäude. Sauber, ausreichend Platz, aber selbst bei +27° Lufttemperatur kalt. Es gibt ein beheiztes Kinderplanschbecken. Es gab auch eine Rutsche, aber wir haben nie verstanden, nach welchem ​​Zeitplan sie funktionierte – vielleicht hätten wir fragen müssen. Nachteile. Das Wichtigste, was ich in den Bewertungen und in der Hotelbeschreibung nicht gelesen habe, ist, dass am Eingang des Hotels ein großes Schild mit der Aufschrift „Schwimmen im Meer verboten“ hängt! Es war eine unangenehme Überraschung, denn was wäre denn sonst dorthin gefahren, wenn nicht wegen des Meeres? Am Ende schwimmen doch noch alle Besucher, auch einige Chinesen, niemand hat sie verjagt. Das Hauptmerkmal unseres Zimmers ist die Terrasse mit Whirlpool, aber! Erstens gibt es in der Umgebung Häuser, deren Fenster und Balkone direkt auf die Terrasse führen, und zweitens funktioniert der Whirlpool nicht vollumfänglich. Es ist einfach alt. Aber es gibt eine intelligente Toilette)) Es ist cool und praktisch. Aber der Hauptgrund, warum ich nicht wieder in diese Gegend gehen werde, ist der Schmutz auf den Straßen. Wohin man auch geht, überall ist der Rasen mit Müll übersät. Wenn Sie in diesen Teil von Hainan reisen, empfehle ich Ihnen, ein Hotel näher am Zentrum von Sanya zu nehmen – dort gibt es Geschäfte und zumindest ein wenig Unterhaltung. Oder auch irgendwo hin, an historische oder natürliche Orte, um sich schöne Dinge anzuschauen. Insgesamt ist das Hotel selbst in Ordnung, ein normales 3-Sterne-Hotel. Beim Betreten muss man eine Kaution von 500 Yuan hinterlegen (ich habe mit einer Union Pay-Karte bezahlt), die man beim Verlassen sofort zurückerstattet bekommt. Ein versprochenes „Geschenk“ des Hotels in Form eines kostenlosen Transfers zum Duty-Free-Shop gibt es nicht, dafür aber einen Transfer zum Flughafen. Ich möchte etwas Besonderes über Kolya sagen (er hat sich so vorgestellt, weil sein chinesischer Name „zu kompliziert“ ist). Er scheint ein Mitarbeiter eines Reiseunternehmens zu sein – links von der Rezeption gibt es Schalter zum Geldwechseln und Buchen von Touren rund um die Insel – dort ist er. Er spricht gut Russisch und hilft meiner Meinung nach allen russischsprachigen Touristen. Ein sehr positiver Mensch, also besonderer Dank an ihn!
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6/10
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住三亞椰林灘大酒店,酒店位於三亞椰夢長廊中段,酒店的特色亮點是經過近20年的經營,打造了三亞灣最亮麗的熱帶園林,由商務風格的1棟主樓和小橋流水的16棟園林別墅組成。關於您所提到“禁止下海游泳”提示問題,因為三亞海域海況複雜,政府為了對住店客人進行提示故要求擺放。另外關於房間按摩浴缸問題,由於酒店建立時間較久,浴缸的按摩功能出現了故障但是更換的配件已經停產,故浴缸僅能泡澡無法按摩。另酒店設有24小時值班經理,也希望您在入住期間碰到的問題能及時與我們溝通,以便我們更為快速、準確的服務。酒店的進步離不開每一位賓客的鼓勵與支持,請允許我們再一次對未能提供給您一次完美的入住體驗而表示由衷的歉意,祝您生活愉快,天天都有好心情!
Congcongbuchicong
Townhouse Pool-View Double Bed Room
Aufenthalt im Febr. 2025
Anderes
106 Bewertungen
8.7/10
Sehr gut
Bewertung vom 22. März 2025
Der öffentliche Bereich des Hotels ist sehr gut. Es sind nur ein bis zwei Gehminuten bis zum Strand. Das Hotel stellt kostenlose Strandliegen zur Verfügung. Die Zimmer im Stadthaus sind relativ klein und die Einrichtungen relativ alt, was den Gesamtaufenthalt jedoch nicht beeinträchtigt. Ich kann nur sagen, dass bei diesem Preis, wenn man nicht auf die Zimmeraufteilung achtet, das Preis-/Leistungsverhältnis akzeptabel ist.
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6/8
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, Unterstützung und Bestätigung des Hotels. Das Sanya Coconut Beach Hotel liegt mitten im Coconut Dream Corridor in der Bucht von Sanya, nur 3 Minuten vom Strand entfernt. Die Zufriedenheit der Gäste ist der Servicegrundsatz des Hotels. Wir hoffen, dass unser herzlicher und aufmerksamer Service Ihnen gute Laune bereitet. Gleichzeitig ist es uns eine große Ehre, Ihrer Reise einen Hauch von Farbe zu verleihen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
娜塔丽亚
Superior-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
1 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 19. März 2025
Ein sehr durchschnittliches Hotel... Die Vorteile sind die Nähe zum Meer, ein sauberer schöner Strand, der Transfer zum Flughafen war im Zimmerpreis inbegriffen. Nachteile: alte, schäbige Möbel, keine Moskitonetze auf dem Balkon und keine großen Handtücher im Badezimmer. Ich konnte im Hotel kein Restaurant finden, also schlug man mir vor, auf der Straße nach einem zu suchen. Im Zimmerpreis war eine Bootsfahrt inbegriffen, allerdings hieß es, dass diese nur für Chinesen kostenlos sei, gleichzeitig waren sie aber bereit, mir diesen Service gegen Bezahlung anzubieten.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住三亞椰林灘大酒店,酒店位於三亞椰夢長廊中段,酒店的特色亮點是經過近20年的經營,打造了三亞灣最亮麗的熱帶園林,由商務風格的1棟主樓和小橋流水的16棟園林別墅組成。關於您所提到問題,酒店每年都花費大量的人力物力有計劃性的對酒店進行升級調整,相應設施設備也根據運營情況逐步升級替換,同時酒店也計劃於2025年對客房進行裝修改造。關於您提到的用餐問題,酒店有自己的餐廳,大堂一樓西餐廳早、中、晚餐均為自助餐;大堂2樓為中餐廳,提供零點服務。另外關於遊船出海活動,遊船公司規則衹對中國客人開放,您的意見我們也會反饋給遊船公司。另酒店設有24小時值班經理,住店期間有任何問題,我們希望您能與我們聯繫,我們會以最快速度處理解決好問題哦。請允許我們再一次對未能提供給您一次完美的入住體驗而表示由衷的歉意,期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Gastnutzer
Elegantes Garten-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Mai 2025
Dies ist unser zweiter Besuch in Sanya und das zweite Mal, dass wir uns für einen Aufenthalt in diesem Hotel entscheiden. Das Hotel ist nur wenige Gehminuten vom Meer entfernt (von einigen Zimmern aus können Sie den Strand und das Meer sehen), auf dem Territorium des Hotels gibt es einen kleinen Laden, in dem Sie alles kaufen können, was Sie brauchen (von Messern und Lebensmitteln bis hin zu Kleidung und Badehosen), ein lokaler Supermarkt ist 15 Gehminuten entfernt, falls das Sortiment des Ladens nicht ausreicht. Die nächste Bushaltestelle ist etwa 5 Minuten entfernt, von dort aus können Sie mit dem Bus ins Zentrum (Dadonghai) oder entlang der Bucht zum Nanshan Buddhist Center oder zum Heavenly Grottoes Daoist Park fahren. Auf dem Hotelgelände gibt es außerdem zwei Swimmingpools: einen mit Minibar und Kinderrutsche, den anderen für einen ruhigeren Zeitvertreib. Die Zimmerreinigung erfolgt täglich inklusive Handtuchwechsel und der Bereitstellung von 2 Flaschen Trinkwasser und 4 Teebeuteln sowie Seife, Kämmen und Zahnbürsten mit Zahnpasta. Links von der Rezeption gibt es eine Ecke mit Hotelführern, die Ihnen bei der Kommunikation mit anderen Hotelmitarbeitern behilflich sind, Ihnen beim Geldwechsel (einschließlich einer Rubelüberweisung an die Sberbank) in Yuan behilflich sind, Sie über die Abfahrtszeit informieren (wenn Sie als Teil einer Reisegruppe anreisen) und Sie für Gruppenausflüge anmelden können. Ein weiteres Plus des Hotels ist das Frühstücksbuffet bis 13:30 Uhr (Sie können morgens ans Meer gehen, dann Zeit haben, beim „Frühstück“ zu Mittag zu essen und die zweite Tageshälfte damit verbringen, das Zentrum von Sanya zu erkunden). Die größte Perle dieses Hotels sind jedoch Sasha und Lesha, zwei Brüder, die am Strand abhängen. Sie organisieren individuelle Ausflüge (z. B. besuchten wir den Olen Tvorchas Head Park oder den Phoenix Park in einer Gruppe von drei oder vier Personen und konnten alles erkunden, was wir wollten, und bekamen Informationen von Schildern auf Englisch oder mit Hilfe eines Übersetzers aus dem Chinesischen, obwohl wir dieses Mal häufiger auf Schilder auf Russisch stießen. Letztes Jahr nahmen wir als Teil einer Touristengruppe von Biblio Globus an Ausflügen teil und es stellte sich heraus, dass der Reiseleiter meistens gezwungen war, nach verlorenen Dingen zu suchen, was den Gesamteindruck etwas trübte). Die Jungs können Ihnen auch interessante Orte in Sanya empfehlen (wo es keine Ausflüge gibt, zum Beispiel Ling Chun Ling Park, Dao Park) oder die günstigsten Orte zum Einkaufen (zum Beispiel nicht die Touristenananas, sondern Joy City) und ihnen einen Laden mit einer großen Auswahl an Souvenirs anbieten, darunter auch Tee, den sie vor Ihren Augen aufbrühen und Ihnen zum Probieren geben können. Unten finden Sie Fotos vom Design des Hotels und seiner Anlage, einen Blick vom Balkon des Zimmers auf den Pool und einen Blick auf den Strand sowie Fotos von Sasha und Lesha
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您對酒店的關注與支持並給予服務的肯定 ,三亞椰林灘大酒店位於三亞灣椰夢長廊臨海而建,距機場僅10餘分鐘的路程,酒店擁有獨特的歐式建築風格,江南風情的小橋流水蜿蜒於熱帶園林中,由1棟主樓與16棟別墅羣組成,同時擁有泳池,既可以漫步在綠意盎然的園區,也可以酣暢淋漓的戲水。我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務的理念,讓您在椰林灘酒店感受到家一般的温暖,非常期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Gastnutzer
Elegantes Garten-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
1 Bewertungen
6.0/10
Bewertung vom 26. März 2025
Ich habe im September 2024 und im März 2025 zum zweiten Mal in diesem Hotel übernachtet. Der Service ist schlechter geworden, das Frühstück ist schlechter geworden. Vielleicht hat sich in der Verwaltung etwas geändert, aber ich habe keinerlei Loyalität gegenüber den Klienten gespürt. Bei der Zimmerbuchung erfolgt keine Frühstücksabstufung. Das heißt, wenn ich alleine reise, kann ich nur zwischen keinem Frühstück oder zwei Frühstücken wählen. Ich habe für ein Zimmer mit zwei Frühstücken bezahlt, aber bei der Ankunft weigerten sie sich, mir diese bereitzustellen oder sie in Geld durch einen Teil der Abendessen zu ersetzen. Nein, nichts, sie haben nur mein Geld genommen und gesagt – Sie sind alleine im Zimmer und es gibt nur ein Frühstück. Und alles andere ist kein Hotel, sondern die Schuld von Trip.com. Ich war sicherlich nicht am Verhungern, aber diese Einstellung ist ärgerlich. Bitte geben Sie bei der Buchungsauswahl korrekte Informationen an und täuschen Sie die Kunden nicht. Insbesondere diejenigen, die Sie nicht zum ersten Mal besuchen. Auch die Reinigung ist schlechter geworden, an den Fenstern sind nur noch Vorhänge, kein Tüll, ich hatte Blick auf den Pool, den 2. Stock und abends war im Zimmer alles gut einsehbar. Natürlich gleichen das Meer und das Wetter all diese Mängel aus, aber ich möchte glauben, dass die Hotelleitung den Gästen die gebührende Aufmerksamkeit schenkt.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您選擇酒店入住並給予問題反饋,我們最大的期望就是能收穫賓客們的滿意和快樂,非常抱歉我們提供的服務未能達到您滿意度而給您本次入住造成的困擾,我們表示深深地歉意。關於您反饋的早餐問題,酒店以中西結合的方式出餐,並以較為親民的價格提供三十餘種出品哦,雖然可能沒有最貼近您口味的餐食,但酒店一直都很用心的呢。同時您入住當天包含的早餐是第二天早上使用,如您需要提前使用可以告知酒店前台。另外關於您提到的衞生方面的問題,酒店已經責令責任部門進行調查整改,並加大房間衞生檢查力度。酒店設有24H值班經理,您在住期間如有任何問題都可與我們取得聯繫。請允許我們再一次對未能提供給您一次完美的入住體驗而表示由衷的歉意,期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Baikafeizzy
Elegantes Garten-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
32 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 14. März 2025
Die Hotelzimmer sind gut ausgestattet, sauber und bieten eine schöne Umgebung. Besonders schön ist der Außenpool mit seinem sauberen Wasser. Das Frühstück ist reichhaltig und lecker, und die Verkehrsanbindung ist bequem. Ich werde in Zukunft oft hierher kommen.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您對酒店的關注與支持並給予服務的肯定 ,三亞椰林灘大酒店位於三亞灣椰夢長廊臨海而建,距機場僅10餘分鐘的路程,酒店擁有獨特的歐式建築風格,江南風情的小橋流水蜿蜒於熱帶園林中,由1棟主樓與16棟別墅羣組成,同時擁有泳池,既可以漫步在綠意盎然的園區,也可以酣暢淋漓的戲水。我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務的理念,讓您在椰林灘酒店感受到家一般的温暖,非常期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Krist-W
Elegantes Garten-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
5 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 13. März 2025
Die Zimmer sind sehr abgenutzt. Besonders gut sichtbar ist es am Schrank und an den Vorhängen. Und sie geben sich so viel Mühe, dass sie jeden Tag sauber machen. Täglich kommen Wasser, Pinsel und andere Dinge hinzu. Strandtücher sind vorhanden. Die Lage ist super, 5 Minuten zum Meer. Bis Nanshan ist es eine Stunde. 30 Minuten vor dem Entbindungstermin und anderen Dingen. Zum Frühstück muss man nicht hungern, aber als Obst gibt es nur Melonen, Wassermelonen und Bananen. Einmal eine Mango.
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6/7
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住三亞椰林灘大酒店,酒店位於三亞椰夢長廊中段,酒店的特色亮點是經過近20年的經營,打造了三亞灣最亮麗的熱帶園林,由商務風格的1棟主樓和小橋流水的16棟園林別墅組成。關於您所提到問題,酒店每年都花費大量的人力物力有計劃性的對酒店進行升級調整,相應設施設備也根據運營情況逐步升級替換,同時酒店也計劃於2025年對客房進行裝修改造。另酒店設有24小時值班經理,住店期間有任何問題,我們希望您能與我們聯繫,我們會以最快速度處理解決好問題哦。請允許我們再一次對未能提供給您一次完美的入住體驗而表示由衷的歉意,期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Anton
Townhouse Pool-View Double Bed Room
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. März 2025
Nehmen Sie die Zimmer gegenüber dem Pool, dann gibt es eine Bar (mit niedrigeren Preisen als in den Geschäften!), einen Swimmingpool und das Meer in der Nähe. Und auf der anderen Straßenseite ist Sascha, dessen Ausflüge günstiger sind als die von Reiseführern und anderen Betrügern. Wir sind ausschließlich mit ihm gereist, er spricht gut Russisch, es gab nie Probleme, ich empfehle ihn weiter! Die Preise sind niedriger oder gleich, aber der Transfer ist kostenlos und bequem, da es für Einheimische (Sasha wird die Ausflüge kaufen) einen Rabatt von 30 % gibt, das ist der ganze Zauber.
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6/10
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您選擇三亞椰林灘酒店入住。三亞椰林灘大酒店位於三亞灣椰夢長廊臨海而建,距機場、市區僅10餘分鐘的路程,周圍商圈覆蓋,交通方便。酒店擁有熱帶植物園、花卉園、果園,漫步在酒店綠意盎然、花果飄香的園區,可以給心情來一次放鬆之旅。三亞椰林灘酒店將不斷地為客人營造温馨舒適的居住環境而努力,非常期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
Feideqiang
Elegantes Garten-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
28 Bewertungen
5.0/10
Bewertung vom 27. Febr. 2025
Die Rezeptionistin reagierte gleichgültig und verlangte von dem Kunden, dass er einen Hinweis unterschreibt, in dem es heißt, dass das Hotel nicht für verlorene Gegenstände aus dem Safe haftet. Dies zeigte, dass die Hotelleitung keinerlei Ahnung von der Rechtslage hatte. Das Zimmer ist groß, sieht aber leer, alt und einfach aus, und die Gefühle der Kunden sind dem Hotel gleichgültig. Das sogenannte Badezimmer ist nur ein alter Plastikvorhang neben der Toilette. Das Fünf-Sterne-Hotel von Ctrip hat diese Qualität! Im Gegensatz dazu ist die Lobby-Lounge sehr gut und der kostenlose Abholfahrer vom Flughafen ist auch sehr nett.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住三亞椰林灘大酒店,酒店位於三亞椰夢長廊中段,酒店的特色亮點是經過近20年的經營,打造了三亞灣最亮麗的熱帶園林,由商務風格的1棟主樓和小橋流水的16棟園林別墅組成。關於您所提到房間老舊問題,酒店每年都花費大量的人力物力有計劃性的對酒店進行升級調整,相應設施設備也根據運營情況逐步升級替換,同時酒店也計劃於2025年對客房進行裝修改造。另外關於您拍攝的2份告知書,一份是公安機關要求入住對客人宣傳反詐的內容,另一份是客人入住期間在酒店需要注意的事項。您提到的不合理之處我們也會諮詢酒店法務進行適當調整。同時酒店設有24小時值班經理,住店期間有任何問題,我們希望您能與我們聯繫,我們會以最快速度處理解決好問題哦。請允許我們再一次對未能提供給您一次完美的入住體驗而表示由衷的歉意,期待與您再次相遇,祝您生活愉快!
timyrovec
Elegantes Garten-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 22. Dez. 2024
Der Check-in geht schnell. Der Schlüssel wurde schnell ausgegeben. Wir sind in das Gebäude 64 im 2. Stock eingezogen. Sie bringen Sie mit einem Elektroauto zu Ihrem Zimmer. Das Zimmer verfügt über einen Kleiderschrank, Regale mit Spiegel, TV, Kühlschrank und Safe. Der Belag besteht aus Fliesen. Der Raum ist müde. Aber alles ist in Ordnung. Obwohl Reparaturen erforderlich sind. Es gibt einen Tisch und einen Stuhl im Zimmer. Es gibt einen Wasserkocher, Gläser und Tee. Sie geben Ihnen 2 Flaschen Wasser. Auf dem Balkon gibt es einen Trockner, 2 Stühle und einen Tisch. Das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner. Zubehör: Seife, Zahnpasta und Bürsten, Körpercreme. Gießen Sie das Shampoo in die Apotheke. Die Steckdosen sind für russische Geräte geeignet. Es gibt einen Begasungsapparat. Frühstück und Abendessen finden im Hauptgebäude statt. Per Karte. Zum Frühstück: Eier, Knödel, Reis, Nudeln, Würstchen, Gemüse, Müsli und Obst. Standardset. Sie reinigen gut. Keine Fragen. Das Gebiet ist klein. Das Hauptgebäude liegt auf der anderen Straßenseite. Auf der anderen Straßenseite befindet sich ein Strand. Es gibt mehrere Sonnenliegen ohne Matratzen. Vor Ort gibt es ein Schwimmbad. Sonnenliegen mit Matratzen. Insgesamt ein gutes Hotel. Aber es reicht nicht für eine B-Bewertung oder gar eine 5-Bewertung, obwohl Bademäntel, Hausschuhe und 6 Handtücher vorhanden sind.
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6/20
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Hotels, sicher, San Hotel „Coconut Grove“ Beach Grand“ Lage in SanYaWan Coconut Promenade Sleep Coast, nur 10 Minuten vom Flughafen entfernt, einzigartiger kontinentaler Architekturstil im Hotel , Gangnam-Motivbrücke, fließendes Wasser, das sich in tropischer Landschaft windet, Haus Das Hauptgebäude enthält 1/16 Hausgruppen von Villen und gleichzeitig einen Swimmingpool. Sie können durch die grünen Gärten spazieren gehen oder in Ruhe arbeiten. Damit Sie sich im „Coconut Grove“ wie zu Hause fühlen, werden wir weiterhin den Gedanken des ehrlichen und gewissenhaften Service verfolgen, freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Surprise Twin Room
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
5 Bewertungen
6.0/10
Bewertung vom 10. Febr. 2025
Die Zimmerausstattung ist sehr alt und es gibt Mücken, aber die Umgebung ist sehr gut. Es ist nur 5 Minuten vom Strand entfernt. Hier leben viele Russen. Die Einstellung des Personals ist recht gut.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sanya Coconut Beach Hotel entschieden haben. Das Hotel liegt mitten im Sanya Coconut Dream Corridor. Das Highlight des Hotels ist, dass es nach fast 20 Betriebsjahren den schönsten tropischen Garten in der Bucht von Sanya geschaffen hat. Er besteht aus einem Hauptgebäude im Business-Stil und 16 Gartenvillen mit kleinen Brücken und fließendem Wasser. Was das von Ihnen angesprochene Problem der veralteten Einrichtungen betrifft, so investiert das Hotel jedes Jahr viel Personal und Material, um das Hotel planmäßig zu modernisieren und anzupassen. Auch die entsprechenden Einrichtungen und Geräte werden entsprechend den Betriebsbedingungen schrittweise modernisiert und ersetzt. Das Hotel plant außerdem, die Gästezimmer im Jahr 2025 zu renovieren. Was das Problem der Mücken betrifft, gehört Sanya zu den subtropischen Gebieten. Im Hotelpark gibt es viele subtropische Blumen und Obstpflanzen. Bitte schließen Sie die Balkontür so weit wie möglich, wenn Sie abends ins Bett gehen. Gleichzeitig ist das Zimmer mit elektronischen Mückenspulen ausgestattet, um Mücken abzuwehren. Das Hotel wird die Intensivdesinfektion zudem in der gewohnten Frequenz durchführen und die Desinfektionsintensität erhöhen! Darüber hinaus ist das Hotel mit Blütenwasser ausgestattet und Sie können bei Bedarf das Servicecenter anrufen. Das Hotel verfügt über einen 24-Stunden-Dienstleiter. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden das Problem so schnell wie möglich behandeln und lösen. Bitte entschuldigen Sie nochmals aufrichtig, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt bieten konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Kirill2089
Surprise Twin Room
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
10 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 6. Febr. 2025
Wir waren für eine Nacht hier und haben das Hotel aufgrund der Lage ausgewählt, da der Flughafen und das Meer in der Nähe sind. Damit enden die positiven Aspekte, ein schreckliches Hotel mit null Service. Trip.com bewertet dieses Hotel mit 5 Diamanten, was bedeutet, dass dieses Luxushotel über Annehmlichkeiten verfügt, die dem 5-Sterne-Standard entsprechen. Die Gäste können außergewöhnlichen Service und zeitgenössisches Design erwarten. Unten habe ich ein Foto angehängt, damit Sie den Luxus würdigen können.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sanya Coconut Beach Hotel entschieden haben. Das Hotel liegt mitten im Sanya Coconut Dream Corridor. Das Highlight des Hotels ist, dass es nach fast 20 Betriebsjahren den schönsten tropischen Garten in der Bucht von Sanya geschaffen hat. Er besteht aus einem Hauptgebäude im Business-Stil und 16 Gartenvillen mit kleinen Brücken und fließendem Wasser. Zu dem von Ihnen angesprochenen Problem: Das Hotel investiert jedes Jahr viel Personal und Material, um das Hotel planmäßig zu modernisieren und anzupassen, und die entsprechenden Einrichtungen und Geräte werden entsprechend den Betriebsbedingungen schrittweise modernisiert und ersetzt. Gleichzeitig plant das Hotel im Jahr 2025 auch eine Renovierung der Gästezimmer. Darüber hinaus verfügt das Hotel über einen 24-Stunden-Dienstleiter. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden das Problem so schnell wie möglich bearbeiten und lösen. Bitte entschuldigen Sie nochmals aufrichtig, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt bieten konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Superior-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
1 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 8. Febr. 2025
Wir wohnen im Villenviertel. Das Zimmer ist sehr alt und klein. Die Balkontür lässt sich schwer öffnen und schließen. Der Diebstahlschutzverschluss der Zimmertür ist nur noch halb übrig. Das Badezimmerfenster ist mit einem Strohhalm verbunden und das Badewasser ist klein 😄! Aber die Außenumgebung ist schön! Strandnah und mit Swimmingpool! Die Kinderrutsche ist nachmittags nur eine halbe Stunde geöffnet! Das Wichtigste ist, dass ich früh gebucht habe, mehr als 800 pro Nacht, aber als ich mir das gleiche Zimmer vor meiner Abreise ansah, waren es mehr als 600!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und uns Feedback gegeben haben. Unsere größte Hoffnung ist die Zufriedenheit und das Glück unserer Gäste. Es tut uns sehr leid, dass der von uns erbrachte Service Sie nicht zufriedenstellte und Ihnen während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten bereitete. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Vor dem Check-in jedes Gastes führt das Hotel eine umfassende Überprüfung der Zimmerausstattung und Hygiene durch und erst nach der Bestätigung wird das Zimmer gebucht und der Gast kann untergebracht werden. Was das von Ihnen gemeldete Problem mit dem Diebstahlschutzschloss im Zimmer betrifft, so lag die Untersuchung daran, dass der vorherige Gast es versehentlich beschädigt hatte und der Lieferant während des Frühlingsfests im Urlaub war und nicht in der Lage war, das passende Schloss zum sofortigen Einbau zu beschaffen. Was das von Ihnen gemeldete Preisproblem betrifft, gelten auf verschiedenen Plattformen unterschiedliche Subventionsrichtlinien und die Preise variieren je nach Zimmertyp. Was die anderen von Ihnen gemeldeten Probleme betrifft, haben wir sie aufgezeichnet und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um die Wartungs- und Inspektionsbemühungen der Geräte zu verstärken. Wir hoffen auch, dass Sie uns rechtzeitig über die Probleme informieren können, die während Ihres Aufenthalts auftreten, damit wir einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Der Fortschritt des Hotels ist untrennbar mit der Ermutigung und Unterstützung jedes Gastes verbunden. Bitte erlauben Sie uns, uns noch einmal aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass wir Ihnen kein perfektes Aufenthaltserlebnis bieten konnten. Wir wünschen Ihnen jeden Tag ein glückliches Leben und gute Laune!