Shandouwangmeiyaochen
14. Oktober 2023
房間還是比較大的,衞生也比較乾淨,被子床單都乾淨。不好的方面主要是:一是前台服務人員態度不好甚至可以説惡劣,強行要求住宿必須刷臉,我説根據《中華人民共和國個人訊息保護法》,住宿酒店不能強制客人刷臉,法律有明確規定,你登記身份證就可以了,但交涉了很久就是不行,保安甚至説,你又不是什麼逃犯,怕什麼?還説不讓住,把我的訂單退了。這難道是一個旅遊城市的酒店工作人員的態度和素質?我説如果你們退了我預訂的房間,不執行《民法典》合同編的訂立合同要求,我要求你們加倍賠償,他們才作罷。此外,如果當地公安部門要求住宿客人必須刷臉,那麼就是這個部門在知法犯法,作為執法部門理應帶頭執行法律,營造良好法治環境,營造和諧營商環境,事實卻並非如此。本來一趟愉快的行程,卻因為有的部門不執行法律,酒店業工作人員不懂法,搞得我心情非常差,使這趟行程的滿意度大打折扣,本來住三天的考察行程改為一天。三亞作為國際旅遊城市,理應依照國家法律規定,營造更好的營商和旅遊環境,但實際是給客人帶來很不好的感受,實在深表遺憾。為此我將向12345市長熱線投訴。二是房間噪音太大,根本睡不着,實在沒辦法,我戴上耳塞才能睡覺;三是電視機質量太差,遙控器都是壞了的,這個問題,就前台當天晚上的服務態度,我都沒辦法和他們反映。
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