Suite Comfort Apartments by Time Hotel & Apartments

• Das Hotel hat unmittelbar bei Check-In bereits den vollen Mietpreis für die volle Dauer eingefordert, was ich als eine echt ungewöhnliche Vorgehensweise erachtet habe. Das mag in Chile üblich sein, keine Ahnung, es hat mich aber dennoch verwundert – zumal, wie ich nachher erst feststellen sollte, die nun bereits bezahlte Leistung nie erbracht werden würde und auch keine Rückerstattung möglich ist. • Der erste Eindruck meines Zimmers im 9. Stock (ich hatte um ein Zimmer möglichst weit oben gebeten) war recht ordentlich. Lediglich die fette Klimaanlage, die den Platz meines halben Balkons einnahm verwirrte mich etwas. Sie diente offensichtlich auch zur Kühlung des Nachbar-Appartements, denn selbst wenn ich meine Klimaanlage im Zimmer nicht eingeschaltet hatte, lief das Außengerät auf dem Balkon und hielt mein Zimmer unter Lärm. • Am zweiten Tag meines Hotelaufenthaltes fiel morgens dann der Kühlschrank in der Küche zusammen. D.h. er wackelte plötzlich extrem und schwankte am oberen Ende ca. 10 cm hin und her. Ich meldete den Schaden direkt der Rezeption und noch einmal Spät-Nachmittags via Telefon, weil keiner kam um Abhilfe zu schaffen. • An diesem Abend löste sich auch beim Zuziehen der Vorhang vor meiner Balkontür am ersten, vorderen Ring und hing fortan ca. 20 cm weit nach unten. • Am darauffolgenden Morgen, als ich meine Bettdecke zum Lüften komplett zurück schlage, stelle ich fest, dass der Bettbezug auf der Matratze nicht die komplette Matratze bedeckt, sondern unten ca. 20 cm Luft lässt und die Matratze zu sehen war. Ich habe also die ganze Nacht meine Füße auf eine nicht bezogene Matratze gelegt, wie wahrscheinlich schon hunderte Hotelgäste vor mir auf die gleiche, ungewaschene Stelle. Es ekelte mich wirklich. • Daher habe ich nun die 3 Beanstandungen fotografiert und via Mail an die Zentralrezeption gemeldet – zumal sich an meiner eigenen Hotelrezeption niemand um den gestern gemeldeten Schaden zu kümmern schien. Das scheint hier wohl normal zu sein. Ich habe auf meine Mail sofort Antwort erhalten und 2 Std. später kam Personal und behob die 3 Beanstandungen z meiner Zufriedenheit. Eine weitere Stunde später kamen noch einmal 2 Mechaniker und wollten die gleichen Dinge beheben – aber da war es ja nun schon zu spät (Spricht da keiner mit dem anderen ?) • Nun denn. Einen Tag später kaufte ich ausreichend Lebensmittel ein und wollte Abends kochen. Ich hatte mir für meinen langen Santiago-Aufenthalt (2 Monate) explizit ein Hotel gesucht, das mir eine voll ausgestattete Küche in meinem Appartement bot. Denn jeden Tag im Restaurant essen zu gehen gibt mein Geldbeutel leider nicht her, zumal die Preise in Chile teurer sind als in Deutschland. Doch leider funktionierte der Herd in meinem Appartement nicht. Ihm war kein Gas zu entlocken. Per Telefon meldete ich unmittelbar (gegen 20:00 Uhr) das Problem an der Hotelrezeption und bat um Abhilfe – die man mir auch für sofort zusagte. Jedoch erst nach einem erneuten Anruf um 20:30 erbarmte sich