Regent Santa Monica Beach

…aufgrund der für meine Erwartungen und Bedürfnisse perfekten Lage sowie der Qualität in allen Belangen. Helles, freundliches Ambiente, gute Zimmergröße, tolle Aussicht, hilfsbereite und effiziente Mitarbeiter/innen.

In der Lobby angekommen erstmal volle Lautstärke an Musik von allen Seiten abbekommen. Eine große Feier hatte dort stattgefunden mit irrer lauter Musik. Geht überhaupt nicht für ein angebliches 5* Hotel. So laut, dass die Dame an der Rezeption nicht verstanden werden konnte. Dann haben wir ein Zimmer auf Etage 6 bekommen mit dem Hinweis: „Keine Sorge, im Zimmer hören sie nichts von der Musik“ Dort angekommen: Total laut. Selbst der Gepäckbote konnte sich das lachen über die Aussage seiner Kollegin am Check-In nicht verkneifen. Als wir das reklamierten schickte man uns in ein Zimmer weiter weg vom Lärm. Das war dann o.k. und in Ordnung für uns. 5 min. später aber klopft es wieder an der Tür. Man gab uns ein Zettel wo wir bitte unterschreiben sollten, dass das jetzige Zimmer 200.00 $ pro Nacht extra kostet (Upgrade) zu den ohnehin schon bezahlten 350.00 $ die Nacht. Wir haben das notgedrungen akzeptiert, weil wir nach 7 Stunden Autofahrt endlich schlafen wollten. Schlußendlich: Enttäuschend! Enttäuschend auch deswegen, weil wir das Hotel nur auserwählt haben, da uns laut Expedia-Gold-Status ein kostenfreies Upgrade garantiert wurde. Das gab es eben nicht. Zimmer mit Oceanview sehr schön - dafür gibt es den zweiten Stern. Ansonsten: Leider nie wieder! Ich ändere die Bewertung entsprechend ab, wenn das Hotel sich endlich für die ganze Sache entschuldigt!