Oasis Fresh Hotel

Do not believe the positive reviews. Right next to the hotel there is a disco that plays very loud music until deep in the night. you feel it even in your bed. And this hotel knows it, they give you earplugs at check in. Absolute disgrace

Hotel in front of a disco that plays until 4am. Not soundproofed. They give you earplugs but it sounds like you’re inside the disco. Elevators broken, rude staff. The room was falling apart - the counter was broken. They cancelled our booking on *********** after they knew we were upset, so we couldn’t leave bad reviews. Easily the worst hotel experience of my life.

Pour une nuit blanche c’est parfait ! Le bar et la piscine sont situés au rez de chaussée , à côté de la réception , des clients ont fait la fête jusqu’à 3h du matin (musique , chants, sauts dans la piscine,..)vous avez aussi le bruit de la rue d’un côté et de l’autre le bruit des bars et discothèques ! Vous êtes pris en étau! A notre arrivée nous avions pourtant demandé une chambre au calme , ils nous ont proposé celle au rez de chaussée pour ne pas être côté rue, et ils nous ont offert des boules quies , cela aurait dû nous mettre la puce à l’oreille ! Nous sommes allé nous plaindre à la réception car vraiment impossible de dormir même avec les boules quies ! Une soit disant responsable nous a dit qu’elle était désolée mais que les clients buvaient depuis 17h et qu’elle ne pouvait pas les contrôler ! On lui a simplement proposé d’éteindre la musique et de fermer la piscine comme cela est stipulé à la réception (fin normalement prévue à 22h) elle nous répond j’éteins les basses ça fera moins de bruit ! La blague ! Une gérante qui ne sait pas gérer magnifique ! On se demande ce qu’elle fait là ? La fête ? Ou la promenade de ces 2 chiens qui n’arrêtent pas de japper ? Elle nous propose un surclassement mais ça ne change pas grand chose à part qu’aux étages vous entendez mieux les bars et discothèques alentours , elle nous offre de nouveau des boules quies ! Quelle chance ! Après avoir passé une nuit horrible on se dit qu’on va prendre un bon petit déjeuner, là encore catastrophique ! 1 tranche de pastèque 1 œuf brouillé 1 pancake et un jus de fruit pas frais ! La 1ère fois en Colombie , car pour ne pas servir un jus de fruit frais ici, il faut le faire ! La Colombie est un oasis de fruits exotiques ! Encore une fois c’est le signe d’une très mauvaise gérance ! Direction inexistante, car tout les autres membres du personnel font très bien leur travail. C’est vraiment très dommage car cet hôtel a un très bon potentiel mais il faut un responsable ! Quand on réserve un hôtel c’est pour dormir ! Il suffisait de dire au clients d’aller dans un autre bar pour continuer la fête ( ce n’est pas ce qui manque à santa marta ) Heureusement nous nous sommes fait rembourser nos 2 nuits , et avons quitté l’oasis ! « Qui tire la langue dans le désert ne s’arrête surtout pas à l’oasis Fresh »