Hotel Riu Palace Santa Maria

Alles Bestens, Sehr empfehlenswertes Hotel! Sehr gute Küche top Qualität, Sehr schöner Strand! Bis zum nächsten Jahr.

Wir sind vor kurzem von unserem Aufenthalt im Riu Palace Santa Maria zurückgekommen und hatten einen schönen Aufenthalt, der allerdings insbesondere was das Personal angeht starkes Verbesserungspotential hat. Zunächst zum Positiven: die Zimmer und die Lobby sind schön gestaltet, das WLAN funktioniert in fast allen Bereichen sehr gut. Es gibt verschiedene internationale Fernsehsender und ein kleines Willkommensgeschenk. Die SPA Anwendungen sind gut, es gibt viele Pools und insbesondere das RIU Art Atelier ist toll. Verbesserungspotential ist leider zur Genüge da: insbesondere der Service, vor allem im Pool Restaurant, war wirklich eine Zumutung. Wir waren bereits in anderen RIU Hotels in anderen Ländern, wo dies nicht der Fall war. Manchmal saß man und wurde über 20 Minuten nicht bedient. Ansonsten war es Standard, dass Geschirr nicht abgeräumt wurde und Getränke nicht nachgefüllt wurden in einem Ausmaß, in dem es wirklich nicht mehr witzig oder aushaltbar war. Schade fanden wir es auch, dass es keinen Getränkeservice zu den Liegen am Pool oder Strand gab, dies in anderen RIUs der Fall ist. Das hat leider dazu geführt, dass sehr viel Geschirr und leere Gläser im Poolbereich stundenlang rumstanden. Zudem waren die Treppenhäuser und Wege leider oft mit Müll verschmutzt, es lagen auch viele tote Kakerlaken rum die Tage lang nicht weg gemacht wurden. Hygienisch gesehen war das Pool Restaurant leider auch ein Flop. Hier sind regelmäßig Vögel ins Buffet geflogen und haben dort im Essen rum gewühlt, ohne weggescheucht zu werden, weshalb wir uns dazu entschieden haben, dort dann nicht mehr zu essen. Die Rezeption kann überwiegend leider kaum Englisch, was bei Problemen schwierig sein kann. Es gibt die RIU App, über die Probleme gemeldet und Dinge aufs Zimmer bestellt werden können. Oft wurde allerdings ein Problem als gelöst in der App gemeldet und es wurde nicht behoben. Zuletzt ist es wichtig zu sagen, dass das Publikum im Hotel leider sehr speziell ist, wofür das Hotel selbst natürlich nichts kann. Die Pool Bar ist übersäht von betrunkenen Briten, die weder zu überhören, noch zu übersehen sind und mit ihrem respektlosen Verhalten so ohne weiteres durchkommen. Speziell zum Essen: das Essen ist geschmacklich in Ordnung. Leider ist es oft mit mangelnder Abwechslung und Qualitätsschwankungen versehen. Insbesondere Fleisch und Fisch lagen oft sehr lange rum und waren manchmal nicht mehr essbar (zu trocken). Besonders unschön war es, dass das geschnittene Obst am Poolrestaurant manchmal verschimmelt war und dass die Hygiene der Soßenkellen und Eisstation zu wünschen übrig gelassen hat: hier haben kleine Kinder an mehreren Tagen mit ihren Händen ins Eis gegriffen, was den Appetit darauf gänzlich verdorben hat. Gut zu wissen, bevor man sich für das Hotel entscheidet: Das Meer ist absolut nicht für einen entspannten Badeurlaub geeignet. Wenn man Glück hat ist gelbe und nicht rote Flagge. Die Wellen sind sehr hoch und die Strömung enorm, man kann maximal b