Hilton Cabo Verde SAL Resort

Wir waren im Februar 2023 als 4-köpfige-Familie für 10 Tage in diesem Hotel. Einiges war ganz OK, empfehlen würde ich dieses Hotel aber nicht. Ein Glas Rosé hat 5 Euro gekostet und das für einen Wein welcher die gesamte Flasche etwa soviel kostet. Gut, der Wein wird ja von Portugal importiert, doch die Selbe Flasche kostet auch hier in der Schweiz um die 5 CHF. Nachdem ich das Personal gebeten habe gut einzuschenken, wurde mir für ein Glas 10 Euro verrechnet. Als ich am nächste Tag mit am Empfang darüber beschwert hatte meinten Sie das Sie nichts machen können und ich das direkt mir der Bar abklären muss. Unter Customer Service verstehe ich etwas anderes, aber gut. Was mich wirklich geärgert hat ist aber folgendes. Um überhaupt Getränke konsumieren zu können muss man einen Betrag an der Rezeption zahlen, von diesem werden dann die Getränkekosten abgezogen. Als wir abreisen wollten, hatten wir noch einen Getränkekredit von über EUR 200. Da die Kasse/Computer an diesem morgen nicht funktionierte wollte uns das Hotel diesen Betrag wieder unserer Kreditkarte gutschreiben. Nun, 1.5 Jahre später habe ich noch keine Gutschrift erhalten. Auf meine Mails mit der Bitte Sie sollten dies erledigen wurde bis heute nicht geantwortet. Alle meine Bemühungen wurden ignoriert und das Hotel hat sich unrechtmässig bereichert.

Genauso hatten wir uns unseren Urlaub gewünscht: - Kein Club mit lauter Musik - Strand und schönes Meer - leckeres Essen … und wir haben genau das bekommen! Das Hotel ist sehr gemütlich, man kann stundenlang am Strand spazieren, findet immer eine Liege am Strand und Pool. Der Service ist super, das Zimmer war sehr schön! Wir hatten keine Probleme mit Ungeziefer. Der perfekt Urlaub! DANKE!

Meine Frau und ich haben unseren Aufenthalt vom 5.-21. April 2024 in diesem wunderschönen Hotel sehr genossen. Ich konnte hier meinen 70. Geburtstag am 10. April feiern. Ausser uns kamen noch mein Bruder mit Frau, sowie mein großer Sohn. Alle waren sehr glücklich. Nachts an der Rezeption sorgte Bruno dafür, dass wir alle Zimmer bekamen, in denen wir uns sehr wohl fühlten. Schnell sorgten die Wartungstechniker dafür, dass wir in unserem Zimmer 3075 wieder richtigen Wasserdruck im Waschbecken bekamen. Auch die Toilettentür, die sich nicht schließen ließ, wurde sofort repariert. Die Gartenanlage ist traumhaft. Der Pool gigantisch! Das Fitnessstudio 24 Stunden offen mit toller Musik und Ausstattung und Fitnesstrainer ein Gedicht. Der Kaffee ist im Frühstücksraum etwas zu mild für uns, aber dafür umso stärker im Bounty Beach, wo man alternativ wunderbar in Ruhe bei tollem Service frühstücken kann. Die Gartenanlage ist wunderschön und sehr gepflegt. Das Personal wie zum Beispiel Zenas am Guest Relation Desk sehr zuvorkommend. Und dann diese Kombination mit dem Bounty Beach und dem Strand, der gut vom Bademeister gut überwacht wird.

Insgesamt ein wunderschöner Aufenthalt: 5 Sterne aber nicht erfüllt; Gym, Mitarbeiter und allgemeine Sauberkeit sehr gut. Sauberkeit im Zimmer ungenügend, auf den Ablagen überall Staub sowie unter dem Bett. Morgenessen sehr ausgewogen: Lachs und Fisch fehlt für 5 Sterne. Das typisch gesunde hat mir gefehlt; verschiedene Müslisorten mit China oder so. Pool sehr gut und sauber. Eine Wasserspiele je für Kinder fehlt. Lage auch sehr gut ein bisschen abgelegen und ruhig aber Santa Maria in 10min zu Fuss erreichbar.