Forte Village Resort - Il Borgo

Kurze, aber intensive Erfahrung, wir schätzten die Struktur und entspannten uns und genossen alles, was uns umgab. Komplette Struktur in allem, von der Sauberkeit des Zimmers bis hin zum stets aufmerksamen und hilfsbereiten Personal. Es gibt auch Platz zum Einkaufen, also was soll ich sagen, wir kommen wieder!

Ich war mit meiner Frau und meiner zweijährigen Tochter im Fort Village. Sehr überfüllter Strand und morgens nach einem Regenschirm rennen ... wirklich enttäuschendes Frühstück aufgrund schlechter Auswahl und Qualität der Speisen, Fehlen regionaler oder typischer Produkte. Personal läuft im Kreis herum, sehr desorientiert. Abendessen noch schlimmer ... das Buffetrestaurant hat die gleichen Kritikpunkte wie das Frühstück ... außerdem fangen sie um 22 Uhr an, die Tabletts zu entfernen ... die Restaurants außer dem Buffet und in der Halbpension enthalten sind immer "voll" und so Sie versuchen, Sie auf Restaurants mit Zuschlag zu verweisen (ab 84 € pro Person ... aber was ist dann der Sinn von Halbpension ...?). wirklich unzureichend

La discrepanza tra quanto promesso dal resort, il costo da sostenere e quanto di fatto mi è stato offerto è enorme, ovviamente in negativo. Non giudico la parte della ristorazione, magari condizionata in negativo dall'evento in corso ma la mala gestio del servizio in camera è troppo. All'arrivo ho atteso un po' per entrare in camera in quanto stavano per finalizzare la pulizia. Ebbene, appena entrato in camera mi accorgo della presenza di decine e decine di insetti morti (in foto). Può capitare (anche se ho atteso a prendere possesso della camera proprio per la realizzazione delle pulizie) ma la cosa più grave sono i tempi di reazione poiché il "mandiamo subito qualcuno" si è trasformato nella risoluzione del problema dopo oltre 4 ore e comunque anche dopo l'intervento sono rimasti degli insetti nelle zone meno visibili per cui il personale non ha prestato la dovuta attenzione. In una seconda giornata si presenta un altro problema (elettricità): dopo aver contattato invano il centralino (non rispondevano, il che già non è piacevole) mi sono recato in reception per ricevere supporto con la risposta ovvia "mandiamo subito qualcuno". La parola subito evidentemente al Forte ha un significato diverso dato che sono arrivati in camera dopo 90 minuti nei quali ho usato la luce del mio smartphone (poi il problema era davvero banale ma tant'è). Altro aspetto che abbiamo notato in molti era la poca preparazione del personale sia in reception che al ristorante. La sensazione è che fossero giovani inesperti. Insomma, la struttura sarà anche grande e bella (ma non proprio curatissima) ma la sconsiglio per un costo enorme e soprattutto non giustificato. Un altro esempio di trascuratezza: il divanetto aveva la fodera strappata e la pulizia della camera al mattino ha portato alla sparizione di tutto il necessaire per la doccia che è stato sostituito solo con lo shampoo con cui alla fine ho dovuto fare una doccia... Insomma tanta imprecisione, nessuna richiesta di feedback per un'esperienza deludente ad essere buoni