Gastnutzer
22. August 2021
Wir waren im August 2021 im Zuge einer bei bigxtra gebuchten Kombireise(eine Woche Wandern auf der Hauptinsel Madeira und eine Woche Badeurlaub auf Porto Santo) dort untergebracht. Das Hotel und sein "Fachpersonal" wird dem Anspruch eines 4 Sterne Hotels keinesfalls gerecht. Aber der Reihe nach. Auf den Zimmern(kein Einzelfall) gab es keine Gläser, Becher zur Mund- respektive Zahnhygiene, erst nach mehrmaliger Aufforderung wurden Becher aus Weichplastik zur Verfügung gestellt. Gleich am ersten Abend war die Klimaanlage in unserem Zimmer defekt. Zur Kritik steht nicht dass dies immer mal geschehen kann, sondern wie die Dame an der Rezeption damit umgeht, dem Gast dies nicht glaubt und immer wieder Fehlverhalten durch geöffnetes Fenster unterstellt(in der Regel schalten die Klimaanlagen bei geöffntem Fenster ab, ist auch richtig so). Immer wieder zweifelt die Dame an, das wir das Fenster geschlossen haben. Erst nachdem wir uns geweigert haben, in diesem Zimmer die Nacht zu verbringen sah die Rezeption sich veranlasst, mit auf des Zimmer zu gehen und sich von der Situation zu überzeugen. Danach verging wieder eine halbe Stund bis wir ein neues Zimmer bekommen haben. Die Zimmer sind nicht geeignet für einen Urlaub als Wanderer, was ja auf Madeira nicht so außergewöhnlich ist, es gibt schlichtweg einfach viel zu wenig Stauraum für Kleidung und das Equipment für Wanderer, praktisch keinen richtigen Schrank. Das Frühstück hat Standard eine besseren Jugendherberge, billigste Wurst und Käse, dunkles Brot wird trotz Nachfragen nicht nachgefüllt, es gibt halt nur eine Charge, wenn diese aufgebraucht ist, Pech gehabt. Das Abendessen, als Menü angeboten, ist nicht genießbar. Man muss jeweils am Vorabend, zum Teil auf Handschriftlich verfasster "Speisekarte"(siehe Foto), die in Coronazeiten von Tisch zu Tisch gegeben wird, also schon von mehr oder weniger appetitlichen Zeitgenossen angefasst wurde, das Essen für den nächsten Abend festlegen, wobei die Auswahl sich auf wenige Worte beschränkt. Einfach widerlich. Nachdem wir 2 mal das Abendessen abgelehnt und zurück gegeben haben, hat man uns ein freies Abendessen im Restaurant Bilheteira angeboten. Dieses befindet sich wenige hundert Meter vom Hotel entfernt im Ort und gehört dem Hoteleigentümer, aber ein großer Unterschied zum Essen im Hotel war nicht zu schmecken, wie auch, beim gleichen Lehrmeister. Nach eine Woche Aufenthalt auf Porto Santo waren wir vor den Rückflug nochmal eine Nacht im Hotel Solar do Bom Jesus untergebracht. Nach eine Woche Abwesenheit war unter dem Tischfuß, unter dem ich gleich zu Beginn des Aufenthaltes wegen kippeln des Tisches ein natürlich packungsfrisches Tempotaschentuch gelegt hatte, dieses immer noch wie von mir hingelegt vorzufinden, dass spricht Bände über die Hygiene in einem Speiseraum. Die Schlafqualität ist wegen zu lauter Klimaanlage sehr schlecht.