Eurostars Hotels Hotels in Santa Cruz de Tenerife

Das Hotel selbst war zufriedenstellend, aber wir waren vom Service einer Mitarbeiterin namens Cecilia äußerst enttäuscht. Wir waren über Weihnachten in diesem Hotel und machten eine einwöchige Kreuzfahrt. Am 1. Januar hatten wir einen Rückflug und baten darum, unser Gepäck für ein paar Stunden im Hotel zu lassen, da alle öffentlichen Gepäckschließfächer an diesem Tag geschlossen waren. Wir boten sogar an, für den Service zu bezahlen, aber Cecilia lehnte ab, da sie den Platz für andere Kunden reservieren müsse. Wir stellten jedoch fest, dass der Gepäckraum weitgehend leer war. Diese mangelnde Unterstützung, insbesondere für wiederkehrende Gäste und in dieser besonderen Situation, wirkte über Neujahr unnötig kalt und wenig hilfreich. Diese Erfahrung hat uns enttäuscht und wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.