Protur Biomar Sensatori

Sa Coma - sehr schöner Strand 7 min zu Fuß Essen und Trinken im Hotel hat sehr gut gepasst. Große Auswahl Betten waren gut Personal sehr sehr freundlich Ein super schöner Familienurlaub Günstiges Leihauto in der Nähe vom Hotel bei Udo's Fun e-moto

Zimmer: Wir hatten als Paar bewusst eine Junior Suite im Familienbereich gebucht. Das Zimmer an sich war sehr schön, auch wenn es einige Gebrauchsspuren gab. Die Klimaanlage funktionierte nur im Schlafzimmer, nach Reklamation wurde dann die Klimaanlage im Wohnzimmer in Gang gesetzt, ließ sich dann jedoch nicht mehr regeln oder abschalten, so dass es darauf hin immer viel zu kalt wurde. Housekeeping: Das eigentliche Problem am Zimmer war jedoch, dass es quasi nicht gereinigt wurde. Schon bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass das Zimmer nur oberflächlich gereinigt war. Im Bad lagen Haare, zahlreiche Gegenstände und Möbel im Zimmer waren staubig und der Boden war offensichtlich längere Zeit nicht richtig gewischt worden. Wir reklamierten dies und es wurde versprochen, dass man sofort mit dem Housekeeping Manager sprechen würde. Was soll ich sagen, trotz mehrmaliger Beschwerde hat sich an der Situation bis zu unserer Abreise nichts geändert. Das Bett wurde gemacht, neue Handtücher aufgehängt und das war es. So eine schlampige Zimmerreinigung hatten wir noch nie, geschweige denn in einem 5 Sterne Hotel. Die Krönung war dann, dass Housekeeping an einem Tag vergessen hat die Tür zu schließen. Als wir Abends zurück zum Zimmer kamen stand die Tür offen und dies war offensichtlich schon viele Stunden so. Nach erneuter Beschwerde wurde uns zwar versprochen, dass das nicht mehr vorkommen werde, aber keinerlei Entschuldigung, nichts... Anlage: Die Anlage an sich ist schön. Wir als erwachsenes Paar konnten auch die Anlage des Adult Only-Bereichs komplett mitbenutzen. Leider wirkt der Familienbereich doch schon relativ herunter und in die Jahre gekommen. Der Adults Only-Bereich ist natürlich super modern, jedoch durch die fehlende/junge Bepflanzung sehr kahl und steril. Im inneren des Adults Only-Gebäudes gibt es einige Sitzgruppen, sonst nichts. Keine Bar, am Abend keinerlei Unterhaltung, einfach gar nichts. Eine schwer zu beschreibende seltsame Stimmung. Das Gebäude fungiert jedenfalls als reines Wohngebäude mit dem außen liegenden Poolbereich, was man bedenken sollte, wenn man hier sein Zimmer bucht. Essen/Getränke: Das Essen war für uns mit Abstand die größte Enttäuschung des Hotels. Ich würde sogar soweit gehen und sagen, dass dies für ein angebliches 5 Sterne Haus mit diesem Preis pro Tag eine Frechheit ist. Man konnte den Speisen auf dem Buffet förmlich ansehen, dass die Küche mit kleinem Budget hantieren musste. Hochwertige Bestandteile waren schlicht nicht vorhanden. Es wurde beispielsweise jeden Tag eine wechselnde Suppe angeboten. Von einer Minestrone, über eine Knoblauchsuppe bis zu einer Fischsuppe. Was stellen Sie sich nun unter einer Fischsuppe vor? Eine Suppe mit verschiedenen Fischstücken, vielleicht sogar Meeresfrüchte wie Garnelen oder Muscheln? In diesem Hotel ist eine Fischsuppe eine klare Suppe ohne irgendwelche Bestandteile. Nicht mal kleinste Fischstückchen sind enthalten, absolut gar nichts! Das gleiche bei der Minestrone, oder

Wir verbrachten unseren dritten Aufenthalt im Protur Biomar und waren leider enttäuscht. Bei unseren beiden Besuchen 2015 und 2019 trafen wir auf ein schönes Hotel mit exzellentem Essen, einem gemischten, internationalem Publikum und dezenter Unterhaltung am Abend. Nun hat sich alles geändert. Zum Hotelkomplex hat sich ein zweites, großes Gebäude gesellt, das „Adults only“ vorbehalten ist, im älteren Bereich sind nun Familien mit Kindern untergebracht. Pluspunkt: diese können zwei große Pools nutzen. Leider scheint der Küchenchef mit Wechsel zur Tui Blue Gruppe gekündigt zu haben, denn das Essen im normalen Restaurant hat ziemlich nachgelassen. Zudem ist es sehr auf die zu 95% englischen Urlauber zugeschnitten. Bakes Beans, Würstchen in jeder Form, gezuckertes Porridge, Sandwiches - es kostet etwas Mühe zwischen den zahlreichen Speisen gesund zu essen (auch das Kinderbuffet variiert zw. Pommes, Chicken Nuggets, öligen Nudeln, Fleischbällchen und Würstchen). Das ist so schade, denn gerade die Kulinarik war vor Übernahme ausgesprochen gut. Auch die Geräuschkulisse hat sich sehr verändert. Durch das All inclusive-Konzept trinken die Gäste bereits ab Mittag Bier und Cocktails am Pool, es ist kein Ballermann, aber Menschen mit Pegel sind lauter als ohne. Zudem schallt am Abend bis 23.00 die Musik vom benachbarten Gebäude herüber (zumindest zu den Zimmern hinten raus, vorn zum Naturschutzgebiet ist es bestimmt ruhiger). Es gibt aber auch positive Veränderungen: es wurde ein neuer, großer, innenliegender Kidsclub gebaut. Das Angebot ist vielfältig, die Betreuung sehr nett und zumindest eine Person deutschsprachig. Unsere Kinder waren sehr happy dort. Zudem ist das Essen in den vier Restaurants gut bis sehr gut (kleiner Tipp: sofort bei Anreise Tische reservieren). Alles in allem passt das neue Konzept nicht mehr zu unseren Bedürfnissen, für manch anderen ist es sicher passend. Wer in das Hotel reisen möchte, dem empfehle ich ab mittags die Bar unsicher zu machen, dann passt man zum neuen Konzept ;).

Leider hat der Aufenthalt die Erwartungen deutlich untererfüllt. Das Adults only-Gebäude ist neu und die Mahlzeiten im Restaurant waren gut. Ein Teil des Personals auch bemüht. Es gab WLAN. Damit endet die Aufzählung der positiven Dinge. Ich erinnere: das ist ein fünf Sterne Hotel, mit dem sich TUI BLUE assoziiert hat. Es war nicht möglich mit einem Hotelmitarbeiter sich auf englisch zu unterhalten. Manche Getränkebestellungen haben sich als überraschend schwer erwiesen. Der Service im Bar- und Poolbereich wirkte regelmäßig überfordert. Generell war es Strategie für jedes Getränk einzeln zu laufen. An den Buffets gab es kaum landesspezifisches essen. Das Spa war sehr ungepflegt und ungemütlich. Es gab keine Schwimmbahn. Eine Sauna ging nicht. Die andere Sauna war textil. Das Gym hatte viele alte Geräte die teilweise kaputt waren. Die neuen Geräte waren mit Defekt-Schildern gekennzeichnet. Das Gym war nur bis 18 Uhr geöffnet. Nicht alle Mitarbeiter waren bezüglich Handtücher auskunftsfähig. Es gab keinen Ruhebereich. Den letzten Abend sollte das Highlight das Essen im Restaurant Asia sein. Die eine Bedienung hatte sich fast geweigert uns zu bedienen. Die andere kam nur nach Aufforderung. Die Frage nach der Tagesempfehlung wurde kurz beantwortet und sofort wurde sich umgedreht und gegangen. Das Gericht wurde dann ohne Beilagen serviert; wir mussten danach separat fragen. Zweimal Feueralarm.