Beach Star Ibiza

Wir waren Mitte September in diesem Hotel, das Wetter war einfach schön und wir hatten viel Spaß am Pool mit Live-DJ. Das Personal war sehr freundlich und half uns sehr bei der Buchung von Taxis und empfahl uns viele Orte. Sie haben uns sogar Karten für Clubs auf Ibiza gebucht. Unser Zimmer war groß und hatte einen schönen Blick auf den Pool, das Frühstück war großartig. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit, Juan :) Wir möchten wiederkommen.

Als Senator das Hotel kaufte, erbten sie einen treuen Kundenstamm und haben es völlig ruiniert. Ich habe 6/7 Mal im Beach Star übernachtet und es hat mir immer gefallen, aber es wurde einfach heruntergewirtschaftet. Das Einchecken war ein Albtraum, die Systeme an der Rezeption fielen aus, sodass wir überhaupt nicht einchecken konnten, was natürlich nicht die Schuld des Personals ist, aber sie waren so absolut nicht hilfsbereit. Stunden später kamen wir endlich ins Zimmer und erfuhren, dass keine der Schlüsselkarten im Hotel funktionierte. Die Zimmer müssen etwas gewartet werden, das Badezimmer war dreckig und die Fliesen ganz schmutzig, der Balkon war ganz abgeblättert und abgeplatzt, eigentlich braucht das ganze Hotel etwas Liebe. Man merkt, dass sie sich nicht darum kümmern, die Poolfliesen dort, wo die Stufen sind, sind alle schmuddelig und schimmelig, das ganze Hotel braucht eine Auffrischung. Kundenservice rund um den Poolbereich existiert buchstäblich nicht, das Personal scheint nicht zu wissen, was los ist. Sie haben uns immer wieder unterschiedliche Beträge für die gleichen Dinge berechnet. Ich wurde während meines Aufenthalts zweimal zu viel berechnet und obwohl die Poolbar selten voll ist, sind sie so langsam, dass es ungefähr 10 Minuten dauert, bis man ein Getränk bekommt, da alle miteinander plaudern und sich im Schneckentempo bewegen. Ein Typ nahm mein Geld entgegen und kam dann 5 Minuten später zurück, um es erneut entgegenzunehmen, da er es vergessen hatte. Als Einzelfall ist das lustig, aber es spiegelt das Personal als Ganzes wider. Das Hotel verlangt jetzt 5 Euro pro Tag für die Nutzung des Safes im Zimmer, was lächerlich ist – ich habe noch nie davon gehört (früher wurde nie eine Gebühr erhoben) und obwohl wir einen höllischen Check-in hatten, versuchten sie, uns etwas zu berechnen, als wir etwas später als 11 Uhr auscheckten!! Taxis zu bekommen ist auf Ibiza immer schwierig, aber die Rezeptionistin mit den langen dunklen Haaren, die normalerweise abends da war, ist einfach so unhöflich und wenig hilfsbereit, dass wir zu einem anderen Hotel gingen, um ein Taxi zu bestellen, und eins bekamen. Ehrlich gesagt verhält sich das Personal so, als ob es einen dort nicht haben will. Die Zimmer wurden täglich „gereinigt“, aber die Betten wurden 5 Tage lang nicht gewechselt. Am ersten Tag habe ich meine Parfümflasche zerschlagen und als wir auscheckten, lag immer noch Glas auf dem Boden, obwohl ich sie darauf aufmerksam gemacht hatte. Das Essen war hier früher so gut, aber jetzt ist es einfach seltsam, wenn man das Gleiche bestellt, bekommt man jedes Mal andere Zutaten. Ich bestellte die Spaghetti mit Meeresfrüchten und bekam eine Garnele und ein paar Muscheln dazu. Es fühlt sich an, als wäre all die Liebe und Sorgfalt verloren gegangen, was wohl passiert, wenn ein großes Unternehmen ein zuvor in Privatbesitz befindliches Hotel kauft. Für das Geld gibt es jetzt weitaus bessere Übernachtungsmöglichkeiten auf der Insel. Wirklich schade

Ich schreibe diese Bewertung auf Grundlage meiner Erfahrungen, da ich in den letzten 4/5 Jahren bereits 8 Mal auf Ibiza war. Ich habe in verschiedenen Hotels in San Antonio übernachtet und dieses Hotel ist ohne jeden Zweifel das bisher beste. Beachten Sie, dass die Marke an einen neuen Standort namens Palm Star Ibiza umzieht, der eine noch bessere Lage zu sein scheint, aber das gleiche Personal und die gleichen Preise haben wird. Erstens sind die Mitarbeiter dieses Hotels die besten in der Branche, wenn es um Kundenservice geht. Ich habe mich noch nie so willkommen und umsorgt gefühlt! Von der Rezeptionistin bis zum Barpersonal und insbesondere den Kellnerinnen gab es nichts, was ich an ihnen bemängeln könnte. Die Zimmer boten ausreichend Platz für die Leute in unserer Gruppe und hatten alles, was wir brauchten. Der schnelle, einfache Zugang zu allen Zimmern war ebenfalls ein Bonus, um keine Zeit mit Hin- und Herlaufen zu verschwenden. Was den Preis unserer Buchung angeht, war es das Geld mehr als wert und definitiv ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sogar die Getränke und das Essen im Hotel waren recht günstig! Ich könnte hier den ganzen Tag schreiben, da ich das Gefühl habe, dass ich dem Hotel und insbesondere dem dort arbeitenden Personal für die fantastische Erfahrung einen Gefallen schulde. Sie verdienen eine besondere Erwähnung, da ich in anderen Hotels festgestellt habe, dass das Personal einfach unhöflich ist und sich überhaupt nicht für die Zufriedenheit der Kunden interessiert.