Qgat Restaurant Events & Hotel

Zeer mooi hotel maar daar blijft het ook bij. Onvriendelijk personeel, hotel manager kan niet lachen en begroet geen nieuwe hotel gasten. Om in de bar iets te drinken te krijgen moet je zeer geduldig zijn. Ook al maak je oogcontact je word straal genegeerd.

Hice una reserva en su página web y me pidieron una tarjeta en garantía. Recibí dos correos para hacer el pago de la estancia por anticipado, llame al hotel para confirmar si era necesario y por si no me habían hecho ya el cargo. Tuve que hacer el pago a través de la plataforma de CaixaBank. Pero cual fue nuestra sorpresa cuando después de haber avisado que llegaríamos el día de entrada tarde, nos presentamos en el hotel, y nos dicen que nuestra reserva está cancelada por falta de pago. Le comentamos a la persona que nos atendió si no había habitación, nos dice que no. Chequeamos en la aplicación del banco que se nos había cargado el importe y se enseñamos. Llamo a la mujer que le había dejado la nota de que no habíamos abonado y pudimos hablar con ella. Nos dijo que lo arreglaríamos por la mañana y nos dieron una habitación. Al día siguiente pudimos aclararlo confirmando que había sido un fallo de administracion y se disculparon muy amablemente, pero fue una situación bastante desagradable la del día de la llegada que podrían haber gestionado de otra forma, ya sea llamando o dando una solución a nuestra llegada no un NO, cuando no sólo habíamos pagado por anticipado, sino también dado una tarjeta en garantía. De ahí mi descontento. Las instalaciones prácticas y limpias. Desayuno completo.

Reservamos varias habitaciones para una misma empresa y quedamos todos muy satisfechos por su ambiente agradable y tranquilo, la comodidad y limpieza de las habitaciones y el buen trato del servicio, con especial mención a Rashida en recepción quien gestionó todas las reservas. Totalmente recomendable.