alpenhotel Kaiserfels

Sehr schönes Hotel mit tollem Service!

Wir haben eine wunderbare Woche im Hotel Kaiserfels verbracht. Ich war mit meiner gehbehinderten Mutter dort, und es hat alles absolut problemlos geklappt – das Hotel ist auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität sehr gut geeignet. Das Essen war ausgezeichnet: ein reichhaltiges Buffet mit viel Auswahl und täglich wechselnden Themenabenden, die immer für Abwechslung gesorgt haben. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft an der Rezeption – alle Fragen wurden sofort freundlich und kompetent beantwortet. Auch die Lage ist perfekt: Das Hotel ist ein idealer Ausgangspunkt für schöne Wanderungen in der Umgebung. Insgesamt ein rundum gelungener Aufenthalt – wir kommen gerne wieder.

Insgesamt war es ein wunderbarer Urlaub, der in Zusammenhang mit weitgehend sehr schönem Wetter und einer wunderbaren Gegend, die zu vielfältigen Aktivitäten einlädt, zu sehen ist. Die Erwartungen an die Kulinarik war allerdings eine andere, die auch durch die Bilder im Netz geschürt wurden. Es gab jeden Abend Buffet und man wurde wirklich mehr als satt, aber fast jeden Abend Pommes, Gyros, Spagetti und das so gut wie immer gleiche Salatbuffet wurde sicher den vielen Kindern, die auch zu Gast waren, gerecht, aber kulinarisch war das nicht das Highlight. Das hatten wir auch gleich nach dem ersten Abendessen zum Ausdruck gebracht, wobei man sich dann auch sehr entgegenkommend zeigte und wir die Möglichkeit gehabt hätten, uns z.B. auch mal einen Abend abzumelden oder a la carte zu essen. Das haben wir am Ende aber nicht genutzt, weil wir uns damit letztlich zufrieden gegeben haben und uns der Aufwand auch etwas zu groß war. Letzteres ist auch in Zusammenhang damit zu sehen, dass das Hotel rd. 1,5 km aus dem Ort raus liegt und wir sowohl auf die Fahrt mit dem Auto rein als auch auf den Fussmarsch an einer stark befahrenen Straße nur wenig Lust hatten. Und dann war da noch die Sache mit der Zimmerreinigung. Angekündigt wurde direkt vorweg, dass aus Gründen der Nachhaltigkeit nur alle 2 Tage das Zimmer gereinigt würde. Nun gut, dann sollten aber auch die Gläser entsprechend mit ausgetauscht werden. Nicht gravierend, war uns aber negativ aufgefallen. Das Personal an der Rezeption, Reinigungspersonal und im Restaurantbereich war durchweg sehr freundlich und immer hilfsbereit, was uns den Aufenthalt sehr angenehm gemacht hat. Schade nur, dass auf dem riesigen Schotterparkplatz vor dem Hotel nicht die Möglichkeit bestand, dass E-Auto zu laden, was aber nach Aussage des Hotels ausschließlich am örtlichen Energieversorger liegt. 1 km entfernt gibt es jedoch eine öffentliche Lademöglichkeit, von daher kein großes Problem.

Alle Familienfreundlich (15) Natur (11) Wellness (9) Spabereich (7) Fitness (6) Gebäude Und Außenanlagen (19) Service (22) Sauberkeit (12) Ort (11) + 3 weitere Hilfreichste Alle Rezensionen Auch wir wurden von dem Hotel veräppelt! Nach über 2 Monaten wollten sie fast den 3 Flächen Preis vom fix gebuchten und bestätigten Zimmer! Das Hotel ließ sich auf nichts ein. Ich bin mir sicher, dass dies kein Versehen war. Wir haben rechtliche Schritte eingeleitet und ich möchte jeden ermutigen, wo das selbe passiert ist, dies zu tun. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam deutlich mehr erzielen werden! Solch ein Verhalten darf man sich nicht gefallen lassen und ich komme auch aus der Gastronomie!

Wir haben Ende November gebucht und nach drei Monaten eine Nachricht vom Hotel bekommen, dass sich jetzt unser Preis um das über 3-fache erhöhen soll - zweite Wahl: Wir können natürlich kostenlos stornieren. Das ist ja sehr nett vom Hotel, denn das dürfte da System sein, wie man aus mehreren Bewertungen sehen kann. Wenn (es ist da eine große Veranstaltung in Kitzbühel) man die Zimmer teuer an den Mann bringen kann, es natürlich versucht und somit Kunden/Gäste, die schon länger zu einem Preis gebucht haben, entweder dazu bringt, dass sie das mehr als 3-fache bezahlen oder es wird storniert und dann wird es teurer verkauft. Also FINGER WEG und lieber in ein seriöses Hotel fahren, die auch bei etwaigen Fehlern anders mit Kunden umgehen bzw. einsichtiger sind. Und nicht nur schreiben, dass sie sich entschuldigen, aber es ist ja Fehler von jemand anderem usw... (Abschiebung des eigenen Fehlers) - denn wäre es ein Fehler von jemand anderem, könnte sich das Hotel sicherlich an den "anderen" regressieren. LEIDER muss ich einen Stern vergeben, sonst kann ich das hier nicht posten, aber dieser eine Stern ist unverdient

Wir waren im August für rund eine Woche zu Gast und waren super happy mit dem Hotel, dem Zimmer (Tipp: bucht euch eine Junior Suite - der Aufpreis ist mehr als fair) und besonders dem Team vor Ort (Vielen Dank an Sebastian, Katrin, Adam, Andreas, Hans uvm.) Die täglich wechselnden Themenbuffets mit Live-Cooking waren jeden Abend toll und für Groß und Klein was dabei. Durch die festen Sitzplätze zum Frühstück und Abend, konnte man entspannt und planungssicher in den Tag starten oder diesen ausklingen lassen. Meine Söhne haben den Pool ausgiebig genutzt zur Verbesserung ihrer Schwimmtechnik. Die Nähe zum "wilden Kaiser", Kitzbühel mit der Streif uvm. waren super für Tagesausflüge. Am Samstag gab es im Ort den Wochenmarkt mit tollen Produkten der Region. Für Adrenalinsuchende - unbedingt das Mountaincart probieren im Ort. Wir kommen wieder.