DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort

Lieber Peter sen., liebe Karin & Peter, liebe Elke & Hans, liebe Hettegger's, liebe Gipfelstürmer des Edelweiss Mountain Resort, wir möchten uns bei Ihnen von ganzen Herzen für die wundervollen Tage die wir bei Euch im Edelweiss Mountain Resort erlebt haben bedanken. Es war eine wundervolle Zeit mit viel Genuss, Entspannung und kommunikativen wie vor allem herzlichen Gesprächen. Vor allem war es so wundervoll familiär und man fühlte sich von der ersten Sekunde an - bis zu letzten Sekunde und darüber hinaus herzlich Willkommen. Halt wie nach Hause zu Freunden kommen! Wenn man die Autobahn kommend aus Deutschland / Österreich an der Abfahrt Bischofshofen verlässt sind es nur noch wenige Kilometer und man ist in Gedanken schon angekommen. Danke möchten wir Dir lieber Elke sowie der herzerfrischenden und herzlichen Kollegin Karin aus der Reservierung sagen. Euch von Herzen danke sagen für den immer wieder so besonderen Kontakt und das Ihr uns bei unseren Änderungen immer wieder mit Rat und Tat zur Seite gestanden habt. Danke auch an Annika und Ihrem gesamten Team der Rezeption - wo wir immer tolle Ansprechpartner angetroffen haben und immer und zu jeder Tages / & Nachtzeit einen Anlaufpunkt bezugnehmend aller Anliegen während unseres Aufenthalt’s hatten. Ein ganz besonderes „Danke" dem gesamten Team der Rezeption die mit einer Hingabe und Herzlichkeit die Gäste begrüßen und für einen da sind, da kann man einfach nur ,,Danke, Danke und nochmals Danke“ sagen. Danke auch an die Damen und Herren der Etage die unser Zimmer immer schon nachdem wir vom Frühstück kamen gereinigt hatten. Herzlichen Dank auch für das wunderbare ,,Willkommen“ auf dem Zimmer - denn genau dieses macht die persönliche Note bei Euch im Edelweiss Mountain Resort aus. Danke auch an das gesamte F&B Team unter Leitung von Hans - der seinen Job mit voller Hingabe und Liebe macht, welches man auch sofort spürt. Auch wurden wir von Hans jeden Abend fabelhaft rund um das Thema Wein beraten, welches uns als absolute Weinliebhaber auch sehr wichtig ist. Ein besonderes „Dankeschön" gilt dem gesamten Team des Restaurant’s - die alle eine so herzliche Art haben und den Gast jeden Tag auf’s neue verzaubern. Hier im Edelweiss Mountain Resort hat man als Gast jeden Tag einen ganz besonderen Tag - der schon mit dem Frühstück beginnt. Ein weiteres besonderes „Dankeschön" gilt auch Vanessa - welche uns jeden Abend im Wintergarten so sehr mit Ihrer Herzlichkeit und grandiosen Service verwöhnt hat. Wir fühlen uns im neuen Wintergarten bei Euch im Edelweiss Mountain Resort einfach am wohlsten. Danke möchten wir auch dem gesamten Team von der Bar sagen - wo wir Abend für Abend mit tollen Kreationen verwöhnt worden sind. Wie sehr freuen wir uns heute schon wieder auf diese tollen Kreationen von diesem super Barteam. Wir würden gerne jeden einzeln erwähnen - aber so viele Namen konnten wir uns leider nicht merken. Nur eins sei gesagt es war jeder Tag / & Abend bei Euch einfach ganz großes Kino und

In diesem Hotel ist alles einzigartig, das Ambiente, das Personal, das Spa, die Küche, die Besitzerfamilie. Ich habe noch nie soviel freundliche Menschen getroffen. Besonders angenehm ist die Lage direkt an der Panoramabahn, man kann von dem großräumigen Skidepot im Resort direkt zur Talstation gehen und die Piste endet vor der Haustüre Ein Resort zum Wohlfühlen!

Das Hotel hat eine grandiose Architektur und ein wunderschönes Interieur. Ausserdem bietet es für Kinder und Jugendliche unterhaltsame Aktivitäten. Jedoch fehlt es dem Hotel an Herzlichkeit, Seele und Personal. Bei der Ankunft verzichteten wir aufgrund des Ankunftsstaus bei der Garagen-Einfahrt auf den Concierge - Service und haben unser Gepäck selbst aufs Zimmer gebracht, um Zeit zu sparen, obwohl wir diesen Service sehr genossen hätten. Genauso bei der Abreise. Das Personal bei der Rezeption war bei der Ankunft überfordert aber bemüht. Der Concierge genervt. Ein nettes "Welcome" stellt man sich anders vor, vor allem in einem 5 Sterne-Haus. Die Speisen sind okay, lecker aber nichts Besonderes im Vergleich zu anderen Häusern. Die Auswahl ist in Ordnung. Jedoch ist das Personal in der Gastro zu wenig ausgebildet, überfordert und völlig unterbesetzt. 1 Kellner für einen ganzen Speiseraum. Wir mussten jeden Tag auf das Essen sehr lange warten. Die Weinbestellung dauerte extrem lange. An einem Tag haben wir allein für die Suppe 1 Stunde 15 Min. gewartet. Ein absolutes "no go". Die Ausbildung vom Service wirkte unzureichend, haben uns die Teller nicht serviert sondern so hingestellt, dass teilweise alles am Teller verrutscht ist. Beim Wein nachschenken wurde jedesmal gepatzt. Die verlassenen Nebentische wurden ewig lange nicht abgeräumt. Getränke wurden vergessen und mussten ständig nachgefordert werden. Die Überforderung war komplett zu spüren und man war sogar gehemmt etwas nachzubestellen, um nicht noch mehr Stress zu verursachen. Leider war die komplette Abendessen-Situation eine extreme Enttäuschung. Sehr schade für dieses schöne Haus. Der Raum mit dem Inndoor-Kinderpool (keine Möglichkeit zum Rausschwimmen) war leider derart heiß und stickig, dass man es kaum ausgehalten hat. Dieser Pool war von der Temperatur ok, hätte aber wärmer sein können. Das Sportbecken hat eine schöne Größe (hier konnte man rausschwimmen) war aber leider saukalt und von Erwachsenen kaum genutzt und meist leer. Dieser Bereich war für Kinder die einzige Möglichkeit zu baden und gleichzeitig frische Luft zu atmen, da sie dort auch erlaubt waren. Hier eine sehr große Kritik an das Hotelkonzept. Ein absolutes "no go" dass man die Kinder zwingt im Winter im saukalten Sportbecken zu baden. Der schön warme, tolle Infinity-Pool (Inn-und Outdoor) "Adults Only". Die Wasserrutschen sind grundsätzlich richtig cool aber das Wasser auch saukalt und die Öffnungszeiten auch mühsam. Ja und man benötigt ständig die Zimmerkarte um von einem in den anderen Raum bzw. Bereich zu kommen. Ist für die Kids sehr mühsam. Insgesamt muss ich sagen, dass hier leider das Preis-/Leistungsverhältnis nicht stimmt. Man möchte gerne etwas Besonderes sein, bringt es aber nicht so richtig auf den Punkt. Wir kennen andere Häuser, die hier um einiges besser performen.

Sehr komfortables Hotel mit erstklassigem Service und sensationeller Infrastruktur sowie hervorragender Kulinarik. Best in class! Kann ich wärmstens empfehlen. Die großzügige Spalandschaft verspricht einen erholsamen Aufenthalt. Auch für Familien mit Kindern gibt es ein tolles Angebot.

Alles in allem eigentlich ein sehr gutes Hotel, sehr großzügige Räume, schöne Zimmer und ein schöner Wellnessbereich. Auch der tolle Skikeller verdient Erwähnung. Die Lage direkt an der Piste ist toll. Wir dachten wir hätten unser perfektes Ski Hotel gefunden. Leider mussten wir beim Abendessen sehr große Abstriche machen da das Essen nur lauwarm an den Tisch kam und augenscheinlich aus Convenience food bestand. Die Oberflächen waren oft angetrocknet und die Garnitur schlaff. Das war für uns ein KO Kriterium.

Wie immer ein Top-Urlaub! Jeder der 5 Sterne ist sehr verdient! Ankunft, Check-in, Gepäckservice - das Ankommen ist schon ein Traum. Zimmer, Wellness, Schidepot top! Essen auf höchstem Niveau! Man merkt, dass das Edelweiß ein familiengeführter Betrieb ist, bei dem die Aufmerksamkeit gegenüber Gästen sehr forciert wird.