Gastnutzer
11. August 2021
Wir hatten einen Touridat Gutschein mit HP, den wir gegen Mehrpreis auf eine Suite erhöht haben. Eine Feng Shui Suite, sehr schön hell eingerichtet, großzügig und mit einem tollen Blick ins Tal, bis hin zu den Alpen. Allerdings kein WLAN, wegen Feng Shui. (Uns kam der Ansatz aber nicht schlüssig umgesetzt vor, ein Bereich mit Kieseln und einer Vase mitPflanzen, ein Vorhang als Raumteiler, gleichzeitig rechteckige Möbel?) Egal, das Zimmer war gut, das Bad mit geräumiger Dusche ebenso. Das Essen ist geschmacklich sehr gut, von guter Qualität. Das Frühstücksbüffet ist umfangreich, uns hat aber z.B. Lachs oder anderer Fisch gefehlt. Frühstück oder Abendessen bietet einen traumhaften Blick von der Terrasse. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Es gab einige Kleinigkeiten, die gestört haben. Zuallererst die Leistung des Zimmermädchens. Der Abfluss im Waschbecken war verstopft, hat sie beim sauber machen zur Zimmerübergabe nicht bemerkt? Toilettenpapier ging zur Neige, Kosmetiktücher waren leer. Wir mussten uns selbst kümmern. Die Kissen wurden einfach zusammen geknüllt, dreckige Gläser nicht abgeräumt. Alles Kleinigkeiten, aber… Die zweite Kaffeemaschine im Frühstücksraum war defekt als wir kamen, auch als wir gingen, führte zu Stau. Das Auffüllen des Frühstücksbüffet ging nicht zügig, wahrscheinlich zu wenig Personal. Wenn eine Kraft auffüllen, Eierspeisen zubereiten und abräumen soll, geht das nicht. Besonders deutlich, als am letzten Morgeneine große Reisegruppe das Büffet leer geräubert hatte, das Auffüllen nicht klappte, einfach zu viel für eine Person. Das muss aber ein Management voraussehen, eine Gruppe reist im Normalfall gemeinsam an, da muss Unterstützung sein. Ich habe die Chefin gebeten zu unterstützen, wurde dan etwas besser. Hier ist Luft nach oben, und dann ist es ein insgesamt tolles Hotel zu einem attraktiven Preis. Trotz der obigen Punkte haben wir den Aufenthalt genossen.