SO/ Sotogrande Spa and Golf Resort Hotel

Das wird jetzt ein wenig schwierig. Wir haben als vierköpfige Familie eine Woche im SO Sotogrande verbracht. Das Hotel liegt in der Tat etwas abseits auf einer Anhöhe, ein Mietwagen ist sicherlich absolut empfehlenswert. Die Anlage insgesamt ist sehr sauber und schön gestaltet. Netter, freundlicher Checkin-Service. Man wird mit einem Golfcart zum Zimmer gefahren. Unser Zimmer war ausgesprochen geräumig, zwei Schlafzimmer, zwei Bäder, ein Aufenthaltsbereich, zwei Kaffeemaschinen, Zugang zu einem kleinen Gärtchen. Vermutlich gab es hier ein Upgrade durch die vorab problemlos online abgeschlossene All Accor Mitgliedschaft. Uns hat es sehr gefreut! Der Kinderpool ist großzügig gestaltet, es finden sich sehr viele Spielgeräte, nette Animation – letztere kann dann aber auch den Eltern am Nachmittag mit lauter Disco-Musik bisweilen etwas auf den Nerv gehen. Der Salzwasserpool der Anlage ist nur Erwachsenen vorbehalten, wirkt sehr „puristisch“; dies ist sicherlich einerseits sehr schön für Ruhesuchende, andererseits staut es sich dann doch arg am Familienpool, zumal recht viele Familien zeitgleich anwesend waren. Liegen gibt es aber mehr als genug – Platzmangel herrschte nicht. Der Service ist durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das Roomkeeping ist in der Tat wechselhaft, bisweilen waren die Zimmer bis in den späten Nachmittag nicht gemacht, dann teils wieder sofort nach dem Frühstück aufgeräumt. Wirklich gründlich allerdings nicht - der Klecks Sonnencreme blieb im Bad die ganze Woche über am Boden. Eventuell zu wenig Personal für zu viele Zimmer? Das wirklich größte Manko des Hotels aus unserer Sicht ist die Situation der Restaurants. Besonders, weil AlternTiven nur mit dem Auto zu erreichen sind - für Familien keine ideale Lösung. Frühstück gibt es im Society Club nur à la carte, ein Buffet gibt es nicht. Plätze im Außenbereich sind etwas knapp bemessen, es gibt eine kleine Sonnenüberdachung, der Großteil der Terrasse liegt allerdings in der prallen Sonne. Warum es hier keine Sonnenschirme oder Ähnliches gibt, erschließt sich uns nicht. So sind die begehrten Plätze auf der Terrasse mit einem wunderschönen Blick aufs Mittelmeer rasch vergeben. Teils bilden sich dann Schlangen im Wartebereich. Und weil sehr viele draußen sitzen möchten - deswegen kommt man ja hierher - herrscht spürbare Hektik. Alles muss schnell gehen. Das ist dann eher eine Bahnhofsatmosphäre; Tische werden schnell und lautstark abgeräumt, es wird gerufen, alles muss zügig gehen, denn die nächsten Gäste warten schon. Und jeden Tag (!) wurde ein Teil unserer Bestellung vergessen. Das Frühstück à la carte ist okay – mehr dann allerdings auch nicht. Ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet täte dem Anspruch des Hotels sicherlich eher gerecht werden. Gefallen hat uns das Frühstück insgesamt gar nicht! Weitaus problematischer wird es dann als Familie zudem am Abend. Der Society Club mit einfachen Gerichten (wie Nudeln, Pasta, Sandwiches oder Burger) schließt bereits

Extrem schlecht. Frühstück al la cart aber man erhält nicht was man bestellt, Zimmer riechen und wir mussten 3 mal wechseln. Fast kein Mitarbeiter spricht deutsch. Spart euch das Geld, dieses Hotel ist es nicht wert! Auch die Beanstandungen waren umsonst. Auch das Bett war eine Katastrophe und es gibt nur eine Sorte von Kopfkissen

Top modernes Hotel auf dem Hügel direkt neben Golfplatz. 1 Restaurant hat den ganzen Tag bis abend um 23:30 geöffnet und serviert sehr gutes Essen. Das 2. etwas gehobenere Restaurant von 19-23. Wir hatten all inklusive womit eine breite Auswahl an Essen und Getränken (inkl Alkohol) abgedeckt ist. Bei Bedarf kann jederzeit kostenpflichtig gewählt werden. Leider war Driving Range zu. Golfplatz war in Nebensaison nicht überlaufen. Der Service ist jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Die meisten Gäste zu dieser Zeit englischsprachig.

Leckeres Frühstück, wird serviert. Service-Personal sehr aufmerksam und freundlich. Alles sehr sauber. Tolle Tapas-Bar. Sehr schöne Anlage mit Infinity-Pool. Alle Mitarbeiter sehr nett!! Handtücher werden mehrmals täglich gewechselt!

Insgesamt ein sehr schönes Hotel. Freundliche Mitarbeiter, super Frühstück auf einer Außenterrasse mit herrlichem Blick. Leider ist das Housekeeping die große Schwachstelle: Wir waren stetrs gegen 9 Uhr außer Haus, die Suite war teilweise bis 17:00 Uhr nicht gemacht. Der Nachtservice kam nur sporadisch, am letzten Tag gar nicht, so dass die Rezeption um 23:30 Uhr schließlich wenigstens ein paar neue Handtücher brachte… Die Poolsnlage (3Pools) ist sehr schön, leider gibt es keinen Adultbereich. Die Kinder springen überall lautstark in den Pool.

Sehr freundlich und vielversprechend war der Empfang durch José. „Soso“, d.h. nicht besonders gut, allerdings auch nicht besonders schlecht war unser sich anschließender Aufenthalt im SO/Sotogrande. Von der Konzeption her ist die Anlage nur auf einen sonnig-warmen Urlaub im Freien ausgerichtet. Nur wehe, wenn es hier wolkenverhangen, kalt, nass und stürmisch ist, so wie bei uns Ende Februar 2022. Dann wird‘s echt schwierig für den Gast. Der kühle, minimalistische Stil der Anlage, wie auch das alles andere als luxuriös zu bezeichnende Interieur gefiel uns nicht. Das Design sollte der Funktion des Objekts folgen, hier ist das nicht der Fall. Die normalen Zimmer sind überraschend klein, Toilette mit Bidet sind winzigst und die Armaturen über die klobigen Nachtische bis hin zu den Sitzgelegenheiten nicht gut durchdacht. Die kleine Sitzbank (keine Sessel) demonstriert schon, dass man davon ausgeht, dass die Gäste wenig Zeit im Zimmer verbringen. Vieles wirkt gewollt, nur nicht gekonnt, ist unpraktisch und wirkt billig gemacht. Schade. Das SO/Fit zählt mehr als 30 neue Fitness-Geräte und bietet viel Platz, doch manche Geräte von „StarTrac“ hätte man sich lieber von LifeFitness gewünscht, wenn die Cross-Trainer bereits 3 Tage nach ihrer „letzten Ölung“ bereits wieder quietschen. Das SO/Spa bietet eine finnische Sauna, das Dampfbad war abgestellt, der „Hot Pool“ war lau und das Schwimmbad sportlich kühl. Auf der Accor-Homepage gibt es Marketing-Sprüche zu SO zu lesen, wie diese: „SO/ Hotels sind elegante Lifestyle-Hotels, verspielte Luxusadressen für einen rebellischen Lebensstil, eine Liaison aus Eleganz und dem dynamischen Lokalkolorit des Reiseziels. Jedes SO/ ist ein avantgardistisches Meisterwerk.“ Das ist - das SO/Sotogrande betreffend - ziemlich kühn und gewagt zu behaupten. Das Resort erfüllt dieses Versprechen nicht. Ein vergleichsweise bescheidenes Frühstück gibt’s leider nur „a La Carte“ (keine Auswahl am Buffet) und funktioniert leidlich. 3 Tage lang ist das akzeptabel, nur nicht viel länger. Das Personal ist allenthalben freundlich und bemüht sich redlich. Nur ein um den Gast ehrlich bemühtes General Management war nicht zu erleben. Der nicht zum Hotel gehörende Golfplatz Almenara ist übrigens sehr schön und wirkt gepflegt. Der hat uns am einzig trockenen Nachmittag zum Spielen gefallen.