Borgo San Quirico d'Orcia B&B - Capitano Collection

Ottima posizione e struttura di qualità. Camere ampie e colazione super

The concept is to renovate village houses into hotel rooms while providing breakfast and other amenities in another building. The rooms were nice, not great, but I still loved the concept. Breakfast, lunch and dinner are served at the "Palazzo" a few hundred meters away on a semi-covered outdoor patio. Breakfast was excellent but in late September it can feel like camping out. Shivering while sipping your coffee is not quite a luxury experience. We were here on a bike tour. We have toured throughout Europe and many times in Italy. This is the very first hotel I have ever encountered which charges to store bikes in a garage: 5 euros per bike per night. We were there for 6 days. I could understand if we had e-bikes that needed to be plugged into a power source, but ours were just leaned against the wall - for 5 euros each per night. Also be aware that the pool is off limits unless you are staying in the Palazzo. And the nice outdoor patio, you can only use it if you buy drinks from the bar. Lastly the staff at the front desk were thoroughly disagreeable. It was as if they didn't understand that we were the guests and their job was to welcome and assist us, not that we asked for much more than room keys. Having said that, the restaurant staff were gracious, friendly and accommodating. Again, I loved the concept, but the execution needs some work. Would I stay here again? Nope.

Prenotiamo un paio di notti presso la Torre giardino segreto b&b alla cifra di 205€ a notte. Al nostro arrivo ci viene detto che la nostra camera non era ancora pronta, ma che ci avrebbero sistemato altrove nella camera Mughetto al 1⁰ piano. La camera è molto carica di dettagli, barocca con travi a vista. Il bagno é piccolo, con la ventola non funzionante, un bidone preso senza dubbio a calci (da qualche ospite maleducato) che vorrebbe solo essere buttato e pareti sporche. Appoggiamo i bagagli e facciamo un giro in paese. Rientriamo dopo un paio d'ore e troviamo a centro stanza l'asciugacapelli (nel suo sacco) gocciolante, appoggiato a terra in una pozza d'acqua ed il nostro beauty col fondo bagnato sul coperchio del water. Chiedo spiegazioni e MARCO (Unica nota positiva del nostro soggiorno, che ringraziamo per la gentilezza e la comprensione che ci ha riservato) ci informava che era passato l'idraulico a sistemare il sifone rotto. Ha richiamato la signora delle pulizie a riassettare il bagno, sostituire il phon e portato il beauty in lavanderia a fare asciugare. Purtroppo le disavventure erano appena iniziate. Complessivamente abbiamo cambiato 3 stanze in 2 giorni (nell'hotel e al Portale del Transetto). L'esperienza del Borgo Capitano Collection si completa dalla colazione in giardino del loro ristorante con 13 gradi! Cosa che abbiamo fatto la prima mattina da incoscienti (e per fortuna con la giacca), ma che la seconda mattina abbiamo rifiutato richiedendo l'asporto. Appena seduti vi verranno dati due taglieri, uno con marmellate/miele/crema di nocciole e l'altro con vari tipi di pane e delle fette biscottate imbustate!!! Vi verrà chiesta la bevanda calda e se volete yogurt, successivamente da un quadro dovrete scegliere tra 3 colazioni. 2 dolci (torte o croissant) e 1 salata. Nota al ristorante, ci siamo recati per mangiare la fiorentina e abbiamo chiesto di mangiare al chiuso (nonostante ci fossero persone nel giardino a mangiare con maglioni di lana) veniamo accompagnati in una sala con finestre e porta aperte. Conto 110 € (senza vino) per mangiare al freddo. Non ci siamo. La beffa al check-out, nonostante tutti i disservizi, dei 4€ di tassa di soggiorno in contanti e senza ricevuta ci hanno fatto sorridere. Molta apparenza e poca sostanza. Tanti ragazzi giovani e volenterosi di accontentare il cliente, ma sono troppi i No.