L'Aja Della Mirusina - Piedmont Resort Monferrato Langhe

Pre season state but all okay.. staff were excellent

Parfait 👍 pour un break dans le Piémont !

Ich hatte hohe Erwartungen an dieses vielgepriesene „Resort“; Leider jedoch empfand ich die Leistungen als gleichwertig mit einem 2-Sterne-Bed & Breakfast (schmutziger Swimmingpool mit grünem Schleim und Insekten darin, kaputte und schmutzige Liegestühle und Sonnenschirme, Badezimmer im Zimmer nur für Behinderte geeignet, Whirlpool mit nicht auf 40 Grad regelbarer Temperatur und Unhöflichkeit, als ich meine Bedenken äußerte). Ich bin buchstäblich vor diesem schrecklichen Abenteuer davongelaufen!

Das Gebäude macht einen gepflegten und ordentlichen Eindruck, es wurde sicherlich vor kurzem renoviert. Wir wurden zwar nett empfangen, der Rest unseres Aufenthalts verlief jedoch immer schlimmer. Das Zimmer sollte um 15 Uhr zum Check-in bereit sein. Gegen 16 Uhr wurden wir aufs Zimmer begleitet, aber von der Putzfrau schlecht empfangen und verlangt, dass mehr Zeit bleibt, um das Zimmer aufzuräumen. Kein Problem, wir gingen während der Wartezeit ins Schwimmbad. Der Pool war dreckig und extrem schlecht desinfiziert! Ich würde sagen, absolut chlorfrei... So sehr, dass es grünen Schleim an den Rändern und Insekten aufweist, die normalerweise in Teichen vorhanden sind. Allen Gästen wurde ein Aperitif am Pool angeboten, während wir uns selbst überlassen waren. Nicht einmal ein Aschenbecher. Als wir das Zimmer betraten, war es sauber, aber nicht sehr funktional. Wir hatten keine Duschvorleger. Wir hatten keine zusätzlichen Handtücher oder Bademäntel. Es gab kein kostenloses Wasser, nur kostenpflichtiges Wasser. Das Duschwasser brauchte mindestens 10 Minuten um lauwarm zu werden und tropfte ständig aus der Duschwanne, da die Tür nicht richtig schloss. Eine Toilettenpapierrolle ist in der Nacht ausgegangen und eine zweite Rolle ist nicht nachgereicht worden. Das Bett und die Kissen waren zu weich, so dass man nicht einschlafen konnte. Ich schaute nach, ob noch Kissen da waren, aber nichts. Es gibt einen Weinautomaten, aus dem gegen Gebühr Wein in 3 verschiedenen Mengen und Preisen ausgeschenkt wird. Es ist schade, dass der Wein selbst für den Höchstpreis nur ein dürftiger Schluck war. Als ich das Problem der zuständigen Person vor Ort meldete, wurde mir gesagt: „Ich werde die richtige Person informieren“, ohne dass man sich für das Problem interessierte oder den Betrag sofort zurückerstattete. So sehr, dass am nächsten Tag niemand mehr von dem Problem wusste. Am nächsten Tag gingen wir in den Frühstücksbereich, wo die Auswahl sehr begrenzt war. Es ist nichts Schlimmes. Es wäre richtig und professionell gewesen, den Tisch einzudecken und die verschiedenen Tische nicht schmutzig vorzufinden. Nachdem wir Gläser, Besteck, Teller, Tischsets gefunden und unseren Tisch selbst gedeckt haben, erscheint am Ende des Frühstücks ein Manager und wir schaffen es, zwei Kaffee zu trinken. Das Schlimmste ist die falsche Werbung im Zusammenhang mit Hunden. Sie sagen, dass sie ein Willkommenspaket für Hunde und „verschiedene Wasserstellen auf dem gesamten Grundstück“ anbieten. FALSCH. Es gibt absolut NICHTS für Hunde!! Nichts! Nicht einmal EINE Schüssel für Wasser!!! So sehr, dass wir in der Küche um eine Tupperware bitten mussten, um den Hund zu füttern. Es gab nicht einmal ein Handtuch/Bett für den Hund im Zimmer. Nachdem alle Probleme gemeldet waren, wurden uns Kaffee, Wasser und zwei Schlucke Wein angeboten. Es ist sicherlich nicht die Qualität und der Service, den Sie von einem Vier-(4)-Sterne-Hotel erwarten würden … und insbesondere nicht zu diesem Preis.

It was an AMAZING Hotel! Beautiful scenery, and nice staff. The breakfast was good, and the pool was nice:)

Lovely place Fantastic facility and service. Lovely grounds and breakfast.