Visit Hotel & Apart

Experiência começa negativa já no checkin que foi uma perfeita bagunça e demorada. Para surpresa o hotel não lhe dá a chave, mas precisa obrigatoriamente baixar um app e inserir um código e seu celular será a chave, mas depois lhe entregam um cartão para ativar eletricidade do quarto (que geralmente já é a chave) e adivinha o que aconteceu? Não funcionou quando cheguei na porta do meu quarto e precisei descer na recepção do esperar o funcionário atender as pessoas para subir comigo até o quarto do abrir a porta para mim!!!! Simplesmente um absurdo, pois não é nada prático e só me atrapalhou, não quero mais saber deste hotel. O detalhe é que presenciei outros hóspedes também descendo até a recepção pelo mesmo motivo!!

Llegamos el lunes 09-12 y nos vamos mañana 13-12. Vinimos por un tema deportivo de mi hija. La verdad es que el año pasado fue mejor. El frigobar apenas mantiene un temperatura baja. Pedí el primer día que lo revisaran y hasta hoy nadie lo hizo. El baño sin los implementos necesarios de uso diario. Eso no puede pasar. Cenamos siempre acá. Xq estábamos con poco tiempo trabajando en forma remota. Lenta la cocina y hoy en el almuerzo se equivocan de plato. De regreso a Chile hay 3 peajes y quise cambiar a $ argentinos solo 10 dólares xq necesitábamos la mitad Y nos dicen que sobre 40 a 50 dólares mínimos se pueden cambiar. Que poca empatía con sus clientes que es la segunda vez que veníamos . Hay una persona que anda el comedor y el hall a veces. Siempre lo vi y asumo que debe ser el administrador y jamás se da cuenta de estos detalles. En fin. Hay otro hotel a 1/2 cuadra que se ve súper bueno y lo más probable es que si el próximo año tengamos que venir x el mismo motivo sea ese el hotel a elegir. La verdad es que la gente en general es amable pero varios son parcos y no resuelven nada. En el restaurante los últimos días nos ha atendido una niña de nombre Melina. Ha sido súper amable y agradable. Pero una persona no basta para todo el servicio completo de una estadía de 5 noches. En fin una pena que haya sido una regular experiencia.

A mí entender le falta para ser un hotel 4*, sobre todo en lo que respecta a la atención de todo el personal. Las instalaciones son buenas y la vista de la habitación me pareció muy linda. La pileta, si bien no es para realizar terapéutica, es muy poco profunda, se ve que está pensada para entretener a los niños. No me pareció adecuado que no quisieran encender el hidromasaje de la pileta porque según dijeron se enfriaba el agua, pero no era climatizada? Al checkout quisieron cobrarme consumos del frigobar que no realicé y cuando adquirí productos regionales que el hotel vendía, me dijeron precios totalmente distintos las dos veces que pregunté lo que me hace pensar que ese consumo que supuestamente habría realizado, se lo cobraron de algún modo. En dos oportunidades tuve que solicitar el servicio de limpieza de la habitación porque, al regresar de las excursiones no estaba realizado, aunque siempre hemos dejado la habitación dentro del rango horario de limpieza que proponía el hotel. Esa limpieza era ínfima: solo arreglaban la cama y cambiaban las toallas. Por todo esto y algunas cosas más considero que no es 4* y que el precio es muy superior a la calidad recibida

Realmente el hotel esta impecable y luego de 8 hs. de ruta llegar a un hotel con pileta climatizada es impagable. El desayuno esta muy bueno y en general todo correcto. Lo único malo es que los fines de semana, de noche hay un boliche enfrente. Imposible dormir. Por otro lado no tenían registrado el pago y si no insisto me lo cobran dos veces. Tuve que buscar el comprobante del pago realizado con anterioridad porque ellos no lo tenían registrado en sistema. Una lástima esta desprolijidad. La ubicación muy buena.

Fuimos al hotel a hospedarnos una sola noche y sinceramente la pasamos muy mal. Inicialmente la habitacion que nos dieron tenian un piso de alfombra completamente sucia. El cuarto tenia manchas en la pared, dejado completamente y sin matenimiento. Los sócalos del baño estaban amarillos del sarro y suciedad, con la bañera percudida. La tapa del inodoro tenia una mancha que facilmente se podria haber removido con una limpieza minima antes de recibirnos. Al momento de querer acostornos y al levantar la sabana nos encontramos con una mancha marron/roja en uno de los lados de la cama. Al seguir levantando la sabana nos encontramos con pelos de persona. Le pedimos al muchacho de recepcion que nos cambie las sabanas y, luego de esperar 15 minutos, nos comentó que solo tenian un juego de repuesto en todo el hotel!. Lo peor fue que al traernos este respuesto notamos que tambien manchado.... nos cambiaron de habitacion para volver a encontrar sabanas manchadas. Impresentables. Se nota mucho que el o los dueños del hotel ya no ponen interes en este negocio. No vuelvo ni recomiendo.

Excelente Hotel, según mi experiencia superior a 4 estrellas, la amabilidad de su personal, principalmente Lucas Martini en recepción un 10, su atención, amabilidad, las personas que atienden el hotel dan una atención como si estuviésemos en casa. Lo otro importante destacar Desayuno espectacular, Restaurant para Cenar tarde noche extraordinario, la atención de Juan de excelencia. Las habitaciones muy acogedoras, grandes espacios, destacar la limpieza. En resumen haber pasado 2 noches en San Luis en este hotel una experiencia inolvidable, 10 de 10. Volveremos a San Luis y este será nuestro Hotel nuevamente.