Hotels in der Nähe von Off the Vine Day Spa, San Clemente

對面就是海，這個酒店外觀還是可以的，很有海邊度假的感覺，早飯就是一般的美式，房間空調不錯，到附近的繁華地帶非常近，缺點就是週末房費貴，其他感覺還行

As a Platinum Rewards Member, I have stayed here before. Rooms are in need of some attention. Not as clean as they should be. bathtub is grey and dingy looking as other parts of bathroom. Toilet was not working not working properly. It was fixed the next day. I was informed by front desk that maintenance crew does not come in until 10 am on Sundays. Really? Called night before for housekeeping, including bedding change. Left hotel at 11am and returned at 3pm. only towels were brought in, not even change of soap in soap dish. beds were still unmade. called for housekeeping. was given the story that seperate maids do seperate jobs. they prefer you stay out of the hotel until 5pm. Really??? This particular stay I was very disapointed. I had also requested ahead of time for 2 chairs on the balony. took 2 hours to get chairs after I arrived. Broken down old chairs. Really? You can't afford a couple decent chairs for the balcony which should be automatically included???

Das Hotel ist ganz auf dem Berg Dana Point Harbar, die Landschaft ist sehr gut! Besonders das Restaurant ist mit einer unsicheren Meereslandschaft, sehr schön! Das Zimmer ist klein.

Ich möchte einige Punkte ansprechen . Dies ist ein Hilton-Eigentum, aber die Gebühr vier Saisonpreise, die Zwischengebühr ist $250 pro Nacht, die extrem hoch für Hilton ist, die Eigenschaft ist schön, Front Desk gal “Sara” muss auf ihren Kostüm Fähigkeiten arbeiten, Sie war so brutal und sehr schnell auf ihr RBF Gesicht zu setzen und sicherte, dass ich wusste, wie sie sich fühlte ! Würde nie wieder hier bleiben, um diese schlecht behandelt werden. Besser noch sollte Sara nicht einmal in dieser Industrie arbeiten, weil sie zero Kostüm Fähigkeiten hat.

Der Kundenservice fehlt in einigen Ihrer Mitarbeiter. Colin, speziell, die Front Desk Person sollte NOR mit den Gästen sprechen. Wenn ich die Front Desk aus meinem Zimmer angerufen habe, um mehr Kissen und Kleider. Warum? Weil es 4 Personen im Zimmer gab und das Sofabett ist nicht das komfortableste. Colin antwortete und sagte in einem unfreundlichen Ton: ”Lass mich sehen, was ich tun kann.” Das ist nicht der Weg, mit einem Kunden zu sprechen. Ich fragte ihn: ”Was meinst du?” Er sagte: ”Einige der Gäste haben vielleicht schon alle Kleider und Kleider genommen.” Das ist ein Hotel. Ich war unter der Annahme, dass Hotels zusätzliche Kissen und Kleider haben. Was für eine dumme Antwort! Er hätte sagen können: ”Kein Problem. Ich werde jemanden haben, die Ihnen sofort zu übermitteln.” Der schöne Gentleman, der aus der Hauspflege auftauchte, kam 4 mal in unser Zimmer zurück. Er war der süßeste. Ich wünschte, ich erinnere mich an seinen Namen. Er hat uns Schranken und dann Schranken. Er erinnerte mich sogar daran, dass wir Schranken und Schranken in der Tasche auf dem Kleiderschrank hatten. Ich vergaß auch, dass ich ein zusätzliches Badhandtuch benötigt habe, weil es nur 3 im Badezimmer waren. Einmal mehr gab mir Hausbetreuung ein zusätzliches Handtuch. Er war sehr Kundenorientiert UNLIKE Colin (von der Frontdesk) wer sollte nicht in dieser Branche arbeiten, die bedeutet, dass man sich Kunden konzentriert. Maria war sehr gut. Sie half mir sogar das Zimmer für 7/16/2022 reservieren, als ich ein Problem hatte, es online zu buchen auf 7/11/2022. Sie blieb mit mir telefonisch, bis ich die Buchung bestätigt habe. Ich hatte die Gelegenheit, Maria zu treffen, als wir auscheckten. Sie ist sehr angenehm. Andererseits sollte Colin für schlechte Kundenservice-Qualifikationen bestraft werden. Er muss GO gehen. Er erklärt auch nichts beim Einchecken. Er hat alles beschleunigt. Er hat mir den Schlüssel gegeben und er bittet mich, auf die Karte in der Rückseite des Schlüsselhalters zu verweisen. Er hat keine Wärme.

Dieses Hotel sollte eine wirklich wunderbare Frühstücksbar mit Pancakes, Getreide, Sauce, etc.. Da es gehärtet war, war es nur ein Beutel mit Frühstückssandwich in die Mikrowelle, eine Äpfel, eine Granolabar und Muffin. Sehr lame! Auch die Jacuzzi Chemikalien müssen ausgegangen sein, weil sie meine Haut super irritiert - trocken und süchtig, was ein Zeichen des unzureichenden chemischen Gleichgewichts ist. Auch die erste Nacht war der Jacuzzi heiß, am nächsten Tag war es nur etwas warmer als der Pool. Ich fragte den Vordertisch und sie sagten: ”Wenn niemand es nutzt, werden sie nicht die Wärme an. Wie sollen sie wissen, wann und wenn jemand es nutzen wird? Es sollte immer bereit sein zu gehen! Sie sagten, wenn Sie anrufen, werden sie es anschieben. Auch sie erhoben eine Gebühr von $1 pro Nacht pro Zimmer für eine ”safe fee” (wir hatten 2 Zimmer X 3 Nächte). Super unnötig und nur Gebühr Padding, wenn Sie mich fragen! Als sie gefragt wurden, sie zu entfernen, sagten sie mir, es sei ”zu spät” und es war Teil meiner Buchung über Buchungen dot com. Ein Licht in das Zimmer wurde gebrochen und die Bettwäsche meines Sohnes wurden gebrochen. Auch der Telefonladen neben dem Bett wurde gebrochen. Für den Preis, den wir gezahlt haben, hatte ich erwartet, dass alles in guter Zustand sein wird. Was die Dekoration betrifft, wer dachte, dass die Krone Formen verwendet werden sollten, um eine ”Gurtwalzen” zu machen, hatte zero Dekorationskompetenzen. Sie hätten auch ohne die Krone-Form und ”Säule”-Typ Sache an die Pony-Wand gebunden, da das ziemlich Käse war. Halten Sie einfach an eine Grundkrone rund um die Decke. Auch die Dusche war wirklich seltsam, was die Anpassung der Wasserzeit und der Dusche Kopf Bedürfnisse angeht. Ich bin fast 6” hoch und nicht jeder ist ein verdammter Kurz! Auch, am letzten Tag, Hausbetreuung nicht das Zimmer, das bedeutete eine Stapel von schmutzigen Handtüchern, keine sauberen Handtücher und die Müll überflüssig. Die Lage ist ok, aber etwa 1.5 bis 2 Meilen auf der Autobahn von ”Stadt”.

...I hatte eigentlich keine Probleme mit meinem Aufenthalt ...I genossen die Lage, das Zimmer, das Frühstück und der Service ...Check in war schnell und freundlich Kundenservice ...I konnte den Computer nutzen und einige Dokumente mit keinem Problem drucken ...Frühstück war großartig und sehr bequem. Ich konnte den Fitnessraum oder den Pool nicht wegen der Zeit nutzen, aber ich würde definitiv zurückkommen ...I hatte Schwierigkeiten, den Fernsehsitz in meinem Zimmer zu schließen und abzuschalten ...I denke, Sie mussten zwei verschiedene Tasten oder etwas drücken, aber ich habe nie die Hinrichtung davon .... überall war es groß ...