Hotels in der Nähe von Converse Factory Store, San Clemente

Der Kundenservice fehlt in einigen Ihrer Mitarbeiter. Colin, speziell, die Front Desk Person sollte NOR mit den Gästen sprechen. Wenn ich die Front Desk aus meinem Zimmer angerufen habe, um mehr Kissen und Kleider. Warum? Weil es 4 Personen im Zimmer gab und das Sofabett ist nicht das komfortableste. Colin antwortete und sagte in einem unfreundlichen Ton: ”Lass mich sehen, was ich tun kann.” Das ist nicht der Weg, mit einem Kunden zu sprechen. Ich fragte ihn: ”Was meinst du?” Er sagte: ”Einige der Gäste haben vielleicht schon alle Kleider und Kleider genommen.” Das ist ein Hotel. Ich war unter der Annahme, dass Hotels zusätzliche Kissen und Kleider haben. Was für eine dumme Antwort! Er hätte sagen können: ”Kein Problem. Ich werde jemanden haben, die Ihnen sofort zu übermitteln.” Der schöne Gentleman, der aus der Hauspflege auftauchte, kam 4 mal in unser Zimmer zurück. Er war der süßeste. Ich wünschte, ich erinnere mich an seinen Namen. Er hat uns Schranken und dann Schranken. Er erinnerte mich sogar daran, dass wir Schranken und Schranken in der Tasche auf dem Kleiderschrank hatten. Ich vergaß auch, dass ich ein zusätzliches Badhandtuch benötigt habe, weil es nur 3 im Badezimmer waren. Einmal mehr gab mir Hausbetreuung ein zusätzliches Handtuch. Er war sehr Kundenorientiert UNLIKE Colin (von der Frontdesk) wer sollte nicht in dieser Branche arbeiten, die bedeutet, dass man sich Kunden konzentriert. Maria war sehr gut. Sie half mir sogar das Zimmer für 7/16/2022 reservieren, als ich ein Problem hatte, es online zu buchen auf 7/11/2022. Sie blieb mit mir telefonisch, bis ich die Buchung bestätigt habe. Ich hatte die Gelegenheit, Maria zu treffen, als wir auscheckten. Sie ist sehr angenehm. Andererseits sollte Colin für schlechte Kundenservice-Qualifikationen bestraft werden. Er muss GO gehen. Er erklärt auch nichts beim Einchecken. Er hat alles beschleunigt. Er hat mir den Schlüssel gegeben und er bittet mich, auf die Karte in der Rückseite des Schlüsselhalters zu verweisen. Er hat keine Wärme.

Das Inn ist angemessen. Das Bett ist komfortabel. Alles war sauber und gut gepflegt. Die kleine Küche war sauber und komfortabel. Das WLAN ist hervorragend. Gute Wahlen für Kabel-TV. Die Möbel sind nicht besonders komfortabel. Der Nebeneffekt und der Grund, warum wir nicht zurückgehen (dies war unser zweiter Aufenthalt in 4 Jahren) ist die brutale Frau am Rezeption. Das Inn hat eine Politik, Ihre Zimmerschlüssel zu 10 Uhr am Tag der Abreise deaktivieren, von der sie Sie nicht informieren. Wir mussten zurückgehen, um einen Tipp zu verlassen, um den Waschmaschine zu drehen und den letzten Beutel zu bekommen. Der Reiniger am weiten Ende des Balkons war nicht erlaubt, uns wieder reinzulassen. Wir gingen ins Büro und ein junger Mann aktivierte den Schlüssel, keine Fragen gestellt. Nach ein paar Minuten, um unseren Ausgang zu packen, gingen wir zurück, um die Schlüssel zu wechseln. Wir sagten einer Frau an der Rezeption, dass sie ziemlich klein war, um den Schlüssel am oberen Ende der Stunde zu deaktivieren, was wir noch nie in 50 Jahren Reise erlebt hatten. Sie verließ uns ein Papier und sagte, wir hätten es unterzeichnet und wusste daher, dass die Abfertigung um 10 Uhr war. Wir fragten, ob es eine Gnadezeit gibt. Sie sagte, es sei, obwohl niemand uns es erzählte. Das war die einzige Interaktion, die wir mit anderen Mitarbeitern hatten als der ursprüngliche Eincheck. Unsere Erfahrung ist, dass diese Art autoritärer Ruhe bedeutet, dass es andere Probleme auf der Website gibt. So werden wir nicht zurückkehren. Wenn Sie gehen, und Sie brauchen ein paar Minuten zu überprüfen, einfach nicht schließen und sparen Sie sich, das Papier in Ihrem Gesicht verlassen. Restaurants in der Nähe, die wir gefallen: Fig, MRK, Hot N Chile (Indisch), und die Riviera, die im Resort ist und wir dort zweimal gegessen. Machen Sie sicher die Reise nach Laguna Beach und essen Sie im Lumberyard auf der Hauptstraße, Forest Avenue, nachdem Sie die schönen Geschäfte genossen haben. Reservieren Sie das Hortense Miller Haus und Garten in Laguna Beach für eine erfrischende und einzigartige Erfahrung.

Dieses Hotel sollte eine wirklich wunderbare Frühstücksbar mit Pancakes, Getreide, Sauce, etc.. Da es gehärtet war, war es nur ein Beutel mit Frühstückssandwich in die Mikrowelle, eine Äpfel, eine Granolabar und Muffin. Sehr lame! Auch die Jacuzzi Chemikalien müssen ausgegangen sein, weil sie meine Haut super irritiert - trocken und süchtig, was ein Zeichen des unzureichenden chemischen Gleichgewichts ist. Auch die erste Nacht war der Jacuzzi heiß, am nächsten Tag war es nur etwas warmer als der Pool. Ich fragte den Vordertisch und sie sagten: ”Wenn niemand es nutzt, werden sie nicht die Wärme an. Wie sollen sie wissen, wann und wenn jemand es nutzen wird? Es sollte immer bereit sein zu gehen! Sie sagten, wenn Sie anrufen, werden sie es anschieben. Auch sie erhoben eine Gebühr von $1 pro Nacht pro Zimmer für eine ”safe fee” (wir hatten 2 Zimmer X 3 Nächte). Super unnötig und nur Gebühr Padding, wenn Sie mich fragen! Als sie gefragt wurden, sie zu entfernen, sagten sie mir, es sei ”zu spät” und es war Teil meiner Buchung über Buchungen dot com. Ein Licht in das Zimmer wurde gebrochen und die Bettwäsche meines Sohnes wurden gebrochen. Auch der Telefonladen neben dem Bett wurde gebrochen. Für den Preis, den wir gezahlt haben, hatte ich erwartet, dass alles in guter Zustand sein wird. Was die Dekoration betrifft, wer dachte, dass die Krone Formen verwendet werden sollten, um eine ”Gurtwalzen” zu machen, hatte zero Dekorationskompetenzen. Sie hätten auch ohne die Krone-Form und ”Säule”-Typ Sache an die Pony-Wand gebunden, da das ziemlich Käse war. Halten Sie einfach an eine Grundkrone rund um die Decke. Auch die Dusche war wirklich seltsam, was die Anpassung der Wasserzeit und der Dusche Kopf Bedürfnisse angeht. Ich bin fast 6” hoch und nicht jeder ist ein verdammter Kurz! Auch, am letzten Tag, Hausbetreuung nicht das Zimmer, das bedeutete eine Stapel von schmutzigen Handtüchern, keine sauberen Handtücher und die Müll überflüssig. Die Lage ist ok, aber etwa 1.5 bis 2 Meilen auf der Autobahn von ”Stadt”.

As a Platinum Rewards Member, I have stayed here before. Rooms are in need of some attention. Not as clean as they should be. bathtub is grey and dingy looking as other parts of bathroom. Toilet was not working not working properly. It was fixed the next day. I was informed by front desk that maintenance crew does not come in until 10 am on Sundays. Really? Called night before for housekeeping, including bedding change. Left hotel at 11am and returned at 3pm. only towels were brought in, not even change of soap in soap dish. beds were still unmade. called for housekeeping. was given the story that seperate maids do seperate jobs. they prefer you stay out of the hotel until 5pm. Really??? This particular stay I was very disapointed. I had also requested ahead of time for 2 chairs on the balony. took 2 hours to get chairs after I arrived. Broken down old chairs. Really? You can't afford a couple decent chairs for the balcony which should be automatically included???

Das Hotel ist ganz auf dem Berg Dana Point Harbar, die Landschaft ist sehr gut! Besonders das Restaurant ist mit einer unsicheren Meereslandschaft, sehr schön! Das Zimmer ist klein.

Ich habe die Zimmergebühren für Trip.com gezahlt und habe sie wieder eingezogen, nachdem ich das Hotel angekommen war. Die Zimmergebühren, die auf Trip.com gebucht wurden, decken alle Steuern und Attraktionsgebühren ab. Check-out ist ein Hotel, das versucht, eine weitere Attraktionsgebühr zu erheben. Bitte kommunizieren Sie nicht genug mit dem Kommunikationskanal zwischen Trip.com und dem Hotel?

Ich möchte einige Punkte ansprechen . Dies ist ein Hilton-Eigentum, aber die Gebühr vier Saisonpreise, die Zwischengebühr ist $250 pro Nacht, die extrem hoch für Hilton ist, die Eigenschaft ist schön, Front Desk gal “Sara” muss auf ihren Kostüm Fähigkeiten arbeiten, Sie war so brutal und sehr schnell auf ihr RBF Gesicht zu setzen und sicherte, dass ich wusste, wie sie sich fühlte ! Würde nie wieder hier bleiben, um diese schlecht behandelt werden. Besser noch sollte Sara nicht einmal in dieser Industrie arbeiten, weil sie zero Kostüm Fähigkeiten hat.

...I hatte eigentlich keine Probleme mit meinem Aufenthalt ...I genossen die Lage, das Zimmer, das Frühstück und der Service ...Check in war schnell und freundlich Kundenservice ...I konnte den Computer nutzen und einige Dokumente mit keinem Problem drucken ...Frühstück war großartig und sehr bequem. Ich konnte den Fitnessraum oder den Pool nicht wegen der Zeit nutzen, aber ich würde definitiv zurückkommen ...I hatte Schwierigkeiten, den Fernsehsitz in meinem Zimmer zu schließen und abzuschalten ...I denke, Sie mussten zwei verschiedene Tasten oder etwas drücken, aber ich habe nie die Hinrichtung davon .... überall war es groß ...

Ausgezeichnetes Boutique-Hotel. Freude an Mitarbeitern, einfache und klare Anweisungen für Zimmer und Hotelausstattung, Kaffee oder Latte oder heiße Schokolade im Lobby, sehr charmanter Ort mit ein paar unterschiedlichen Hangouts in und aus. Free light breakfast serviert nur in der Lobby am Morgen und sie werden es Ihnen servieren. Tray. Die Treppe zum Strand ist direkt hinter dem Hotel.

Enttäuschende Erfahrung. 1. Das Hotel ist ein Block entfernt über die Straße. Parkplätze sind klein, größere Autos haben harte Zeit zum Parken. 2. Klimaanlage sind die tragbaren Dinge auf Rädern. Recht im Zimmer. Sehr laut, schließt die ganze Nacht an/aus. 3. Windows öffnen Schieben - nicht offen bleiben, zu alt/abgefallen. Auch haben keine Bildschirm. 4. Das Zimmer ist das tiefste, was ich je in Hotels gesehen habe. 5. Bad - allein süchtig mit keinem Raum, um Toiletten aufzulegen. Für: - Clean. Good location near the beach. Dachbar, Restaurant auf der Website und große mexikanische Restaurant über die Straße. Freundliche Service, Front Desk Person war sehr hilfreich.