Алексей
19. Februar 2025
В отеле не ночевали. С нами связался менеджер отеля, когда мы были в дороге, вечером на пути к отелю, чтобы переночевать и сообщил что они очень извиняются, но у них нет номеров. В замен он предложил номер "который также нам подойдет" (цитата менеджера) но в отеле расположенном в другом городе по цене в 10(!) раз дороже. Естественно, мы отказались и попросили вернуть деньги за нашу оплаченную подтверждëнную бронь. Менеджер сказал, что конечно, это будет сделано. Но на этом приключения не закончились. Мы решили на всякий случай написать в поддержку trip.com и сообщить о ситуации. Какого же было наше удивление, когда мы узнали что отель не хочет отменять бронь, говоря что мы сами виноваты, что не воспользовались их альтернативным предложением. Ужас. За последние десять лет мы посетили более 30 стран и первый раз столкнулись с такой наглостью. Огромное спасибо Trip.com которые самостоятельно отменили бронирование и вернули нам деньги!
Übersetzen