Wir sind abends am Hotel angekommen und haben direkt beim einchecken um ein ruhiges Zimmer (nicht in der Nähe vom Treppenhaus, Fahrstuhl und am Highway) gebeten. Das erste Zimmer, dass wir bekamen, lag direkt am Highway!! Mit geschlossenen Fenstern hatte man das Gefühl, man steht mitten auf der Straße. Wir sind sofort wieder zur Rezeption und haben nach einem anderen Zimmer, auf der Rückseite des Hotels, gefragt. Auf die Frage kam die Antwort „dort ist kein Zimmer in ihrer Kategorie frei, aber ich kann ihnen ein anderes Zimmer zeigen“ Das zweite Zimmer war ebenfalls mit Blickrichtung zum Highway. Nach wiederholtem Nachfragen bekamen wir endlich ein Zimmer (gleich aufgeteilt wie das erste, obwohl es angeblich in unserer Kategorie kein Zimmer mehr gab) das zur Rückseite des Hotels war. Es war dementsprechend ruhiger. Nun wollten wir uns, da wir in der USA mit unserem Deutschen Handyvertrag kein Roaming haben, ins W-LAN einwählen. Es funktionierte nicht. Also sind wir das nächste mal zur Rezeption gegangen um nachzufragen. Nachdem wir das Problem geschildert hatten, wurde uns als erstes unterstellt, dass es an uns und unseren Handys liegt, dass das W-LAN nicht funktioniert bzw. wir einfach zu „blöd“ sind! Uns wurde eine Handynummer mit den Worten „rufen sie beim Support an, die sagen ihnen wie sie sich einwählen müssen“ in die Hand gedrückt. Nach mehr als 1 Stunde seit Check in und unzähligen Diskussionen, wollten wir das Hotel wechseln, da direkt nebenan ein Hotel der selben Kette war. Auch auf diesen Kompromiss wollte der Herr an der Rezeption erst nicht eingehen und stellte sich quer. Erst nachdem ein weiterer Gast eincheckte und sich beschwerte, dass das W-LAN nicht funktionierte ist er auf unseren Wunsch eingegangen. Nach nunmehr 1 1/2 Stunden konnten wir das Zimmer endlich kostenlos stornieren. Auf die Bitte, uns eine Stornierungsbestätigung auszudrucken, da das Zimmer mit Vorauskasse bezahlt wurde, bekamen wir einen handschriftlich geschriebenen Zettel. Ohne Unterschrift oder Stempel!! Fazit, dieses Hotel empfehle ich KEINEM!! Die schlimmste Erfahrung, die ich in einem Hotel jemals gemacht habe!! Man wir schlecht behandelt, auf Reklamationen wird nur halbherzig eingegangen und man wird als Gast nicht ernst genommen!! -Leider muss ich einen Punkt geben-
Ausgezeichnet
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