Wir kamen ohne Buchung - wollten das Eigentum sehen, bevor es so war. Der Besitzer hat uns auf dem Vorderbüro begrüßt und bevor wir es wussten, wir haben unsere Kreditkarte herausgeholt. Ich hätte warten sollen. Ich hatte gerade erkannt, dass ich meine Tasche und Autoschlüssel bei einem McDonald's über eine Stunde zurück verließ. Wir brachten nichts rein, aber wir liefen auf, um auf das Zimmer zu schauen und waren in einem Gesamtumfang von 15 Sekunden. Wir rührten nichts an. Als wir bei McDonalds kamen, ohne Zelldienst, entschieden wir, dass es zu spät war, den ganzen Weg zurückzufahren und zu stornieren. Nur über eine Stunde war vorbei. Ich wurde von der Frau gesagt, die antwortete, dass Scott für den Tag weg war. Umm, ok. Ist es nicht ein Manager auf der Pflicht, mit dem ich sprechen könnte? Nein, Scott ist der Besitzer und sie würde ihn anrufen und mich zurückrufen. Was? Kein Manager auf der Pflicht? Hmm. Ein weiterer Grund, warum ich kein kleines Hotel mehr buchen werde. Sie rief mich nicht so zurück, nach 20 Minuten, ich rief wieder. Sie sagte mir, sie konnte ihn nicht erreichen, aber ich habe sichergestellt, dass sie beide Nächte trotzdem annulliert hat. Wir waren nicht zurück. Ich habe eine E-Mail geschickt und das ist die Antwort. Bitte beachten Sie, dass wir die Video-/Audio-Überwachungsfoto über Ihre Eincheckung oder Interaktion am Front Desk am letzten Donnerstag ....Am 7. Juli um 4:20 Uhr überprüft haben. Bitte beachten Sie, dass wir auch Ihre eingetragenen Anrufe an das Hotel anschließend um 5:46 Uhr und 6:06 Uhr bewertet oder gehorcht haben. Frau Noriega, bitte wissen Sie, dass unsere Stornierungspolitik ein Spiegelbild der ”Chain Hotels” ist. Sie haben darauf hingewiesen, warum ”Sie nicht mit unabhängigen Hotels buchen”. Beim Schließen von Frau Noriega .....Upon a ”Vollständige Bewertung und Überprüfung der Situation und Kommunikation darüber” .........Wir bedauern, aber wir müssen unsere Stornierungspolitik befolgen. Klingt es, als hätten sie E-Mails wie diese zuvor gesendet. Sie haben Audio- und Videoaufnahmen überprüft und die Anrufe gehorcht? Wie wirklich? Wir reden hier über $130! Geeze. Ich verstehe, dass sie eine Stornierungspolitik haben, aber ich habe auf der Frontbühne gebucht - hat nicht einmal eine Reservierung gemacht - und wurde nicht gesagt. Er war sich voll bewusst, wie beunruhigt ich mich über meine Schlüssel und Tasche so weit weg sein, nachdem ich für HOURS fahren konnte. Auch immer noch war es ein Donnerstag Abend und sie hätten eine Ausnahme gemacht haben können. Ich habe niemanden von der Buchung eines Zimmers gehalten. Sie hatten genug Verfügbarkeit. Nur eine durchschnittliche Laufzeit der Million Hotel neben dem Interstate - nicht mit einer ”Lodge” zu verwechseln. Ich wurde von der hohen Bewertungsscore und deren Menge geschwürt, aber in Wirklichkeit scheint es zu viele hohe Bewertungen für das, was wir sahen, als wir ankamen - das hätte eine rote Flagge sein sollen.
Super
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