Résidence Odalys les Hauts de Salavas

A l'arrivée : émerveillement devant le logement. On arrive la porte est déjà ouverte, les clés sont sur la table. Donc n'importe qui a pu rentrer dedans. Le sol est sal. Nous repassons un bon coup de ménage. Le frigo : il a mis au moins 48h a faire du froid correctement. Nous avions peur pour nos courses. Le 18 août, dans la soirée, des frelons sont rentrés dans le coffre du volet. La nature me direz-vous. D'ailleurs, nous sommes prévenus a l'entrée dans le logement que nous avons choisi un logement proche de la nature ... Nous avons appelé le numéro d'urgence et une équipe est intervenue pour mettre une bombe insecticide. Ils devaient passer le lendemain sur les coups des 12h, mais nous n'avons vu personne. Lorsque j'ai appelé la réception pour les prévenir des vitres sales a cause du produit, il m'a été dit que l'équipe jugerait si c'était a nettoyer ou pas (photo) ... La réception, parlons en. Jamais vu une gestion chaotique. Même dans un camping plein, on a jamais attendu autant de temps ! C'est mal fait tout le monde entre et sort par la même porte. J'ai signalé divers objets manquants ou cassés dans le logement, notamment le manque d'une poêle, ils en restait une : bien usagée... J'ai donc refusé la poêle. Concernant les animations, nous n'y avons pas participé car ... Là aussi peu d'espaces et bon ... C'était pas folichon. Par contre a 22h30 c'était terminé. Les piscines, nous avons plus apprécié la piscine du bas, plus "calme", moins bruyante. Mais elles sont correctes. La buanderie : 2 machines et 2 sèche linge... Ça fait très peu pour le nombre de logements. Pas d'épicerie, le pain est a réserver la veille Question logement ... C'est vétuste, un coup de neuf et de propre serait bien ! Et tous les murs de notre logement ont été colmaté (photos). La cuisine est très petite. Aucun plan de travail. Nous avions un logement pour 7 personnes et nous étions 4. Elle devrait être mieux pensée. La literie : pas top, gros creux au milieu du matelas parental. Il manquerait des clôtures autour des jardins/espace extérieur. Le chien du voisin faisait ses besoins au niveau de notre terrasse et les voisins passaient devant la terrasse . Même au camping il y a des haies. La clim a le mérite d'être là. Je pense que c'est un bon compromis pour un endroit de passage, enfin lorsqu'on ne regarde pas trop le logement. L'endroit est assez central pour les divers activités extérieur. Le cadre reste quand même agréable, car éloigné de la ville, silencieux. Franchement nous avons rendu le logement plus propre que nous l'avons reçu ! Pour nous, ça ne vaut pas 1500€ la semaine. L'hygiène n'est pas au rendez vous. Nous avons du acheté des anti odeurs, notamment pour le canapé et les rideaux. Une serviette était tachée. Les couvertures avaient des brindilles dessus.

Appartement à la limite de l'insalubrité. Odeur d'humidité jusque dans les placards. Moisissures dans plusieurs pièces(sdb, cuisine, séjour) Vaisselles usés( poêle avec résidus de nourriture) rideau de douche sale le tout signalé à mon arrivée seule les poêles ont été changés puisque je les ai ramené . La résidence était vide puisque séjour en juin , aucune solution proposée. Les réclamations sont à faire uniquement par recommandé , pas très moderne comme façon de faire , difficile de fournir toute les photos du coup sa limite les échanges. Les réservations se font sur internet mais comme par hasard les réclamations par voie postale !!!

Première réservation avec Odalys et quelle déception à mon arrivée. Le logement n'offrant pas du tout les prestations annoncées. L'appartement avait des présences d'humidité salon , cuisine, salle d'eau une odeur de moisissures masqué par un parfum. Les meubles de cuisine et salle d'eau sont dans un état déplorable. Le meuble sous évier , la poubelle, le local technique ( ballon rangement balai..) pas nettoyé et vu l'état sûrement depuis plusieurs mois . Des poêles plus qu'usées avec encore des traces de nourriture , un rideau de douche sale tout ça en début de saison !!! J'ai bien sûr déclaré ces événements à mon arrivée , visiblement l'humidité des lieux est connu puisque un devis à été fait pour l'année prochaine !! J'ai mentionné l'état des poêles ( surprise qu'elle ne soit pas changé à chaque saison) trop cher uniquement si elles sont usées vu l'état de celle que j'avais je me demande ce que la jeune femme qui m'a répondu considère une poêle usée. Les poêles ont été changés, j'aurais aimé qu'on me propose un autre logement ( saison creuse)mais cela n'a pas été fait q et même pas d'excuse quand je pense que j'ai payé un supplément wifi, linge de lit , serviettes je trouve cela inadmissible. De plus une piscine sur deux était ouverte , pourquoi !! J'ai bien entendu voulu faire une réclamation sur le site mais visiblement ce n'est que par courrier pas très moderne comme façon de faire en 2024. Réclamation faites via Messenger et aucune réponse à ce jour. Je me rend compte que ces détails ont déjà été signalés et non réglés.

Emplacement idéal pour visiter la région. La résidence aurait besoin d'un rafraichissement des appartements. Ayant séjourné dans plusieurs résidences Odalys, c'est la première fois que nous avons du "louer" les draps pour un séjour de7 nuits (16.00€).Alors qu'ils sont fournis gratuitement pour les séjours plus courts !! Explications pas convaincantes du staff. WIFI payant et cher (gratuit à la réception). Sinon séjour agréable au calme de septembre et du coup belle piscine peu fréquentée.. Région magnifique à visiter.

De gros problèmes d infiltration d eau , logement sale et vétuste , tout est à refait. Nous avons pri photos et nous allons faire courrier car inadmissible de louer un appartement ds cet état.

Nous sommes venus découvrir l'Ardèche, magnifique région. Le domaine est bien situé et le site est bien organisé par quartiers. Chaque quartier à son abri poubelles, donc pas besoin de traverser tout le site. Le gîte était bien, propre, avec volets. Une terrasse pour chaque gîte avec table, fauteuil et parasol. Le moins, on nous avait dit lit double, or c'était 2 lits d'une personne. Donc les draps que nous avions apportés ne convenaient pas. On nous a donc donné des draps de 160, mais pour 2 lits de 90 c'était limite. De plus la météo était fraîche, nous aurions voulu mettre en route le radiateur de la salle de bain mais il ne fonctionnait pas. Le plus, une pièce attenant au gîte pour y ranger vélos etc... Super pratique. Parking devant chaque gîte. La piscine bien, nous n'en n'avons pas profité beaucoup, l'air était trop frais.