Mohammed
17. August 2024
Leider eine enttäuschende Erfahrung vom ersten Moment unserer Ankunft an. Man hat das Gefühl, dass sie einen mehr daran erinnern wollen, dass man um 12 Uhr abreisen muss, als einen als Gast willkommen zu heißen. Ich hatte aus gesundheitlichen Gründen Schwierigkeiten beim Gehen und obwohl ich bei meiner Buchung darum gebeten hatte, dass ein Zweibettzimmer bei unserer Ankunft (3 Uhr morgens) fertig sein sollte und ich den gesamten Vortag bezahlt hatte, brauchten wir 3 Versuche, um ein richtiges Zimmer in einem anderen Gebäude zu bekommen, das 10 Gehminuten entfernt war, und beim ersten Versuch war das Zimmer nicht einmal sauber gemacht !!!!
Es ist definitiv ein Managementproblem und es fehlt an angemessener Schulung und Nachverfolgung der angesprochenen Kundenprobleme, insbesondere in einem 5-Sterne-Resort! Anstatt sie unter den Teppich zu kehren, gab es nicht einmal eine offizielle Entschuldigung. Das Frühstück bot eine gute Auswahl, die Parkplatzsuche war ein Albtraum, das Resort ist etwa eine Autostunde von der Stadt entfernt.
OriginaltextVon Google übersetzt