Gastnutzer
2. Januar 2025
Si vous cherchez un hôtel où le réceptionniste est aussi imprévisible qu’un stand-up comédien en rodage, l’Ibis de Saintes est fait pour vous ! Tout commence avec une réservation pour une chambre à la journée, validée sans souci par une dame au téléphone. Jusque-là, tout va bien. Mais dès que je rappelle pour demander un mail de confirmation, le scénario dérape. le réceptionniste : “Ah non, madame, on ne fait pas de réservation à la journée ! C’est non négociable.” Petit détail : c’est eux qui avaient validé la demande. S’en suit un échange tendu où, entre deux montées de ton, il tente l’humour… mais franchement, ce n’était pas sa meilleure performance. Après avoir finalement trouvé un compromis, je me rends à l’hôtel. Là, surprise : le réceptionniste, visiblement vexé qu’on soit arrivés “trop tard”, décide de jeter le compromis à la poubelle. Résultat : plus de deal, et la chambre à 86 €. Je m’attendais à un minimum de professionnalisme pour ce prix-là, mais non : monsieur préfère improviser un one-man-show plutôt que de gérer la situation correctement. Certes, il m’a dit bonjour, mais pas au revoir. Si seulement l’humour pouvait remplacer le service client !
Übersetzen