Hôtel Les Créoles

Je publie souvent des commentaires pour alerter sur les "découvertes" qui pourraient gâcher un séjour ... Effectivement rarement pour dire tout s'est bien passé, mais dans le cas présent, c'est indispensable. Je vais tous les 2 ans à la Réunion et j'ai voulu tester cet hôtel... Je n'ai jamais connu autant de souci, avec un personnel toujours très aimable, mais avec des réponses aux questions ... Souci des plus important : l'insonorisation - Première chambre : Calée entre le restaurant et les poubelles D'un côté, dès le matin à 6 heures, passage du camion poubelle juste à côté de la porte de la chambre. On entend le camion reculer avant de vider les poubelles De l'autre côté, le restaurant. Dès 7 heures, se sont les bruits de vaisselle que l'on entend depuis le lit, avec toutes les fenêtres fermées. 7 h 30 le jardinier nettoie le jardin, on entend ses outils métalliques gratter le sol Et pour accompagner le tout, un matelas en mousse qui doit avoir au moins 20 ans. Signalement à l'accueil : réponse : Je ne comprends pas nos matelas sont changés très régulièrement ??????? ( 1 ère réponse très surprenante) - Demande de changement de chambre : Nouveau souci Réponse de l'accueil, "pas de souci nous en avons plusieurs" Dans la journée, appel de l’hôtel pour me dire qu'il y a eu un "incident" avec notre nouvelle chambre (je questionne : Quel type d'incident : impossible d'avoir une réponse : surprenant) On me demande donc de patienter 24 h de plus. En rentrant le soir, je demande à visiter la fameuse chambre afin de m'assurer de son emplacement et surtout vérifier le matelas. Réponse de l'accueil : Impossible. Je demande pourquoi : réponse "ce ne sera peut être pas celle la" (nouvelle excuse très étrange) - Nouvelle chambre attribuée Le matelas est enfin correct mais ... Nous sommes à 5 mètres de l'ancienne chambre : bruit des poubelles toujours présent Le pommeau de douche doit faire 5 cm max (oui ça existe) et une marche de plus de 25 cm pour entrer dans la douche (très dangereux en cas de glissade) Et du jamais vu, sur le mur contre lequel se trouve lit, est fixé l’escalier EN BOIS qui permet de monter à l'étage ! Une fois dans la chambre, vous être donc instantanément au courant de combien de personne et combien de fois elles passent ... Dans la continuité, nous avons eu le droit, chaque soir à des voisins qui se mettaient sur la terrasse pour discuter et écouter de la musique. J'ai appelé la réception en leur demandant de faire quelque chose : réponse : Je vais voir ce que je peux faire. Résultat : rien (il ne s'est même pas déplacé) Nous devions rester 3 semaines, nous sommes restés 5 jours finalement. En accord avec la Directrice avec laquelle j'ai longuement discuté, j'ai demandé un remboursement des nuits réservées restantes. Suite à mon départ, je pensais être débarrassé de ces soucis... mais non, j'ai été obligé de rappeler l’hôtel, 5 jours après, pour leur demander quand j'allais recevoir mon remboursement. Réponse

Très belle surprise que cet hôtel. A l'arrivée, accueillis par une réceptionniste souriante et efficace sur le check-out. On nous conduit en chambre, ce qui ne m'était jamais arrivé auparavant sur un trois étoiles. Tout le cadre de l'hôtel est très agréable, avec son architecture typique et ouverte, sa végétation et sa piscine (assez chaude, même en hiver). À deux pas de la plage, on peut vraiment bien profiter de celle-ci, et on rejoint le centre de Saint-Gilles en une quinzaine de minutes à pied. Les chambres, grandes et bénéficiant d'une climatisation efficace, mériteraient un petit coup de neuf et l'installation d'un système d'ouverture par carte qui serait plus pratique pour aller à la plage (en l'état, il vaut mieux laisser sa clé à la réception en partant). Pour le prix, elles sont néanmoins plus que correctes et je me serais bien vu passer encore quelques jours dans ce bel endroit.

L'hôtel est sympa les chambres sont cool L'emplacement bien aussi Par contre à cet époque de l'année nous avons été extrêmement surpris de trouver une piscine non chauffée !!!!quasiment impossible de se baigner (le lagon est plus chaud)c'est vraiment dommage de ne pas avoir plus profiter de la piscine!!!!

Vu de l extérieur hôtel sympa, mais pour ce qui est des chambres « grande déception ». Chambre au dernier étage avec axé hyper exiguë. La salle de bain est loin de faire l unanimité ( j ai eu l impression de revenir 30 ans en arrière, en plus le plafond au dessus de la douche était très salle ). Hormis cela le personnel est très accueillant et à l écoute. Pour le parking il faut payer!!!! Ma note : 12/20

Hôtel très bien situé à quelque pas de la plage. Très bon accueil, personnel très aimable, chambre confortable et correctement équipée, belle piscine. un bon hôtel, trois étoiles qui mérite ce classement. Je recommande sans hésitation.

Séjour globalement très satisfaisant avec le personnel de l’hôtel extrêmement accueillant et dévoué Hôtel à taille humaine très bien situé tout près de la plage et des restaurants Chambre spacieuse avec coffre et réfrigérateur tout près de la piscine qui a de larges plages horaires, ce qui est agréable. Petits déjeuners variés et copieux Un bémol : le bar n’est pas toujours ouvert

Un havre de paix pour des vacances au soleil en plein mois de janvier. Nous avions un studio spacieux et une belle terrasse donnant sur la piscine, pour passer 11 jours sur cette belle île. Le personnel est remarquable, toujours un bonjour et un sourire, et bien sûr à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement .

Nous revenons tout juste de la réunion, nous avons séjourné dans cet hôtel/apparts paisible et cosy pendant 15 jours ; Stéphanie et toute son équipe nous ont accueilli avec sourire et bonne humeur tout au long de notre séjour l’équipe ménage, réception, bar/déjeuner, jardinier,pisciniste …bref tous au top ; en cette période en plus c’était calme la journée ainsi que le soir on c’est régalé avec notre petit Arthur. L’essentiel de ce complexe apparts/hôtel est idéalement placé pour visiter l’île de fond en comble (on a bougé tous les jours que ce soit le long du littoral ou les profondeurs de l’île Cilaos, Hell Bourg.. En sortant à droite vous avait le port/centre ville de Saint Gilles à 8/10 minutes à pieds par la piste ; en sortant de l’hôtel à gauche à 10 minutes à pieds vous avez l’ermitage (deuxième centre ville de saint Gilles)Magasins, resto, marché forain 👍 et en face de l’hôtel à 5 minutes max vous êtes à la plage. La piscine est juste au pied des marches des appartements, au centre même du complexe . Les chambres sont propres et régulièrement nettoyées par l’équipe ménage, le petit déjeuner est complet et variée (attention aux oiseaux ils sont gourmands, ils préparent l’hiver eux aussi 😉😂) Merci encore, je recommande vivement cet hôtel, je recommande l’île de la réunion et ces gentils habitants…Arthur Sophie et Jeremie

Je tiens à féliciter le personnel de l'hôtel,que ce soit les receptionnistes, le personnel de restauration et le monsieur créole qui distribue les serviettes de chambres : vous aimez votre métier, le sourire n'est pas forcé et vous êtes soucieux du bien être des clients. Désormais nous viendrons que dans cet hôtel car on ne trouve pas ce service ailleurs dans l'île. Merci infiniment, très agréable séjour de dernière minute ! Bonne continuation à tous