Hotels in der Nähe von Broderbrunnen, St. Gallen

Ich bewerte hier nur den miserablen Kundenservice und mangelnde Kulanzbereitschaft des Hotelpersonals: Ich habe diverse Hotels für eine Geschäftsreise über meine Firmenkonto von Booking.com gebucht, jeweils die teurere flexible Rate um bei der aktuell immer noch schwer planbaren Reisen noch kurzfristig kostenlos stornieren zu können. Leider ist exakt dieser Fall eingetreten, als mein Geschäftspartner 1 Tag vor Anreise wegen Corona absagen musste, wodurch ich mein Hotel nicht mehr benötigte. In einem Telefonat mit dem Hotel wurde mir bestätigt, dass das gar kein Problem sei und ich bis 16 Uhr am Anreisetag kostenlos stornieren könnte, ich müsste das nur über Booking.com machen. Die Booking.com-Hotline sagte mir dann, dass die flexible Rate bei ihnen vom Hotel auf 48 Stunden festgelegt wurde aber dass man sie mir erlassen würde, wenn das Hotel das wie kurz vorher telefonisch bestätigt, bis zum Anreisetag kostenlos erlaubt. Booking.com hat das Hotel dann zweimal per Email und Telefon um freie Stornierung gebeten, was beide Male abgelehnt wurde, mit der fadenscheinigen Begründung, dass die telefonische Auskunft an mich ”ein Missverständnis” war und die Stornobedingungen von Booking.com wäre. Also nicht nur eine Falschauskunft sondern eine glatte Lüge, denn Booking.com wollte die Stornokosten ja erlassen. Eine absolute Frechheit und für mich sehr ärgerlich :-(! Nicht zu reden über die Zweiklassen-Bedingungen für die gleiche Zimmerrate, wo durch das Hotel (und eben nicht von Booking.com) dann 100% Stornokosten verlangt wurden, die in der EU gar nicht zulässig wären, aber Sorell mit Sitz außerhalb der EU nimmt in aller Kundenunfreundlichkeit eben alles was sie kriegen können. Nachdem ich das Hotel dann schriftlich um eine Stellungnahme gebeten habe, erhielt ich vom Hotel GM nur eine Entschuldigung für das ”Missverständnis” (die Falschauskunft) und die Rechnung, ansonsten wäre das halt so. Das nehme ich zur Kenntnis, aber es ist und bleibt eben ein miserabler Kundenservice ohne jegliches Bereitschaft eine kulante Regelung im Sinne des Kunden (Booking.com und ich) zu finden, und ich kann jedem interessierten Reisenden nur dringend raten, dort nicht zu Buchen, falls man nicht 100%ig sicher ist auch anreisen zu können. Für mich sind das unseriöse Taschenspielertricks und ich werde nie mehr Sorell Hotels für mich selber oder für Kunden buchen (bin selber Reiseagent). Danke für nichts Sorell Hotel Weissenstein!

Freundlicher Empfang vom Direktor /gute Restauranttipps erhalten / Schönes modernes Zimmer/ Grosse Dusche mit grossem und kleinen Duschkopf/ grosse neue Einstellhalle/ gutes Frühstück/Preis-Leistung sehr gut/ Nähe Bahnhof und Autobahn

Wir haben uns entschlossen eine Nacht im Säntispark zu verbringen, da wir unbedingt den PrivatSpa ausprobieren wollten. Wir wurden sehr freundlich am Empfang empfangen und durften gleich unser Zimmer beziehen, welches sehr schön hergerichtete war. Wir hatten das Deluxe Doppelzimmer, welches sehr grosszügig und hell eingerichtet war. Sogar mit persönlicher Begrüssung auf dem TV. Grosszügiges Badezimmer und freie Sicht auf den Säntis. Der PrivatSpa ist relativ teuer für die 3 Std. jedoch sollte man sich das mal gönnen. Es hat echt gut getan einfach mal ungestört die Seele baumeln zu lassen. Sehr schönes Ambiente. Frühstück sehr viel Auswahl und sehr freundlich und sehr zuvorkommendes Personal.

Das Hotel besticht durch seine wunderbare Lage, den freundlichen Empfang und den tollen Spa-Bereich. Mein Zimmer bot mir genügend Platz und eine wunderbare Sicht auf den Bodensee. Die Bedienung war jederzeit zuvorkommend - ich habe mich auch als Einzelperson wohl gefühlt.

Gute Parkmöglichkeiten, nur 20 Autominuten von St. Gallen entfernt. Die Landschaft ist gut und Sie können den Bodensee aus der Ferne sehen. Das Frühstück ist sehr reichhaltig, es gibt viele Arten zu essen, die Zimmer sind durchschnittlich, die meisten europäischen Hotels sind so