VAYA Post Saalbach

Das Hotel ist sauber und hat ein gemütliches flair. Mit dem Ziel ein Wellnessurlaub, in der Zwischensaison, zu machen, wurden wir extrem von dem Mini Wellnessbereich überrascht. Hört sich von der Beschreibung wesentlich größer an. 2 kleine Pools, 1 kleine Sauna, 2 kleine Dampfbäder und ein paar Liegen. Der Bereich macht erst um 16Uhr auf! Das Team hat für uns ausnahmsweise um 11 Uhr geöffnet. Kein Eis oder keinen kalter Eimer für nach den Saunagang, nur der kalte Außenpool, den man nur angezogen nutzen kann. Die Sicht vom Wellnessbereich ist direkt auf die Parkplätze und alle im Speisesaal können dir beim schwimmen zusehen. Der Ort an sich hat einen Hotelklotz nach dem andern. Man kann sich direkt in die Fenster schauen und dadurch muss man im Zimmer die Vorhänge geschlossen halten. Gut zum Skifahren und Party machen, aber nicht zum ruhig schlafen. Die Lifte sind mitten im Ort und nah dran. Hotel wirbt mit Joker Card, die aber leider ein Joke ist! Alles, und ich meine echt ALLES hatte zu: Geschäfte, Restaurants und die meisten Lifte. Die Karte sollte auch Rabatte beim Einkaufen geben, aber nicht einmal der Supermarkt hatte offen. Wir haben nicht gut geschlafen. Betten waren durchgelegen und sind nicht bequem! Wir hatten ein Zimmer Richtung Gemeindeamt. Da haben sich Abends ein paar Personen laut unterhalten. Es hallte zwischen den Häusern! Man konnte nicht gut schlafen! Das Essen er nichts besonderes für ein Hotel in dieser Preiskategorie. Ein Tourbus überflutet unser Buffet und wir müssen warten bis das Personal auffüllt. Mittags musste man Hunger leiden, oder das Hotel verlassen. Die Hotelbar hat weder Snacks noch Kuchen! Es gab 2 Restaurants die hier noch offen hatten, wobei man zu dem einen mit der Maiskolbbahn auf 1600m Höhe fahren muss. Mitarbeiter im Hotel verstehen kaum Deutsch, was die Kommunikation schwierig gestaltet. Zu all dem scheint der Hotelmanager (Mann) kein Frauenfreund zu sein. Wir hatten lt Webseite eine bis zu 24h VOR Anreise stornierbare Rate gebucht. Auf der Reservierungsbestätigung stand etwas anderes und den Fehler hatten wir übersehen. Kurz vor diesem Urlaub hatte ich starke Frauenbeschwerden bekommen und wollte stornieren. Die Dame in der Reservierung hatte vollstes Verständnis, aber lt ihr wollte der Hotelmanager uns keine kostenlose stornierierung genehmigen. Er nahm es lieber in Kauf, dass ich den Wellnessbereich verschmutze und einen Urlaub erlebe bei dem ich mich nicht wohlfühlen werde. Alternative waren 300Euro Stornogebühr in Rechnung zu stellen. Ein gute Hotel in einer solchen Preiskategorie würde hier mehr auf Kundenbindung setzen ! Ich bin selbst aus dem Hotelfach und äußerst entsetzt!

Wir waren im Januar zum Ski fahren in dem Hotel, die Lage ist mitten in Saalbach, der Wellnessbereich jedoch verhältnismäßig klein für die Anzahl der Gäste. Die Zimmer waren in Ordnung, jedoch war das vegetarische Essen kein Highlight, auf jeden Fall ausbaufähig. Das Frühstücksbüffet war in Ordnung aber auch nicht sehr abwechslungsreich. Die Küche ist auf jeden Fall noch ausbaufähig, das Personal war bemüht und freundlich.