Ortnerhof -Das Wohlfühlhotel

Leider war unser Zimmer bei Ankunft nicht sauber – es gab Spinnweben und sogar Spinnen, die erst auf unsere Bitte hin von der Reinigungskraft entfernt wurden, allerdings nicht vollständig. Zudem war das Personal unfreundlich. Beim Einchecken war niemand an der Rezeption anwesend. Stattdessen lagen dort etwa 10–15 Briefumschläge mit den Namen der Gäste, Zimmernummern und Zimmerkarten offen zugänglich aus, was uns datenschutzrechtlich sehr bedenklich erschien. Leider haben wir im Frühstücksraum eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Aufgrund einer Missverständnisses bei einer Beschwerde wurden wir vor allen anderen Gästen offen angesprochen, anstatt diskret zur Seite gebeten zu werden. Ein höflicher Hinweis oder eine Bitte, zur Rezeption zu kommen, wäre hier sicherlich angemessener gewesen. Zudem wurden dabei unsere Zimmernummer und Details der Beschwerde ungewollt für andere Gäste hörbar mitgeteilt, was Fragen zum Datenschutz aufwirft. Der Anlass für die Beschwerde war zudem unbegründet: In der Nacht gab es in unserem Zimmer Anrufe, bei denen sich niemand meldete, sowie Klopfgeräusche an den Wänden. Auf diese Vorkommnisse wurde seitens des Hotels jedoch nicht eingegangen. Wir hätten uns eine professionellere und diskretere Kommunikation gewünscht. Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt leider sehr unzufrieden und können das Hotel nicht weiterempfehlen.

Bis auf den Ausblick vom Zimmer, den Pool und die Sauna gibt es nicht viel zu erwähnen. Knarrende Betten, alles sehr in die Jahre gekommen.(Flure,Zimmer,Einrichtung,Mobiliar).Das Frühstück ist ausreichend, aber nichts aufregendes. Im Sommer gibt es wahrlich mehr Obst als Äpfel, Obstsalat der manchmal gärig roch und schmeckte, und jeden 2-3 Tag Melone. Hätten uns dann so etwas gewünscht wie in ihrer Werbung für den Ortnerhof. Aber wenn nur einmal die Woche Obst und Gemüse geliefert wird geht das schlecht.(Ihre Aussage):-( Ansonsten nettes Personal .-) Leider keine Bar und Massagen o.ä. vor Ort. Angeblich zu wenig Nachfrage. Naja …Nett aber nichts besonderes.

Das Personal ist sehr freundlich und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Auch der Ausblick vom Balkon auf die Berge und die Ruhe sind sehr gut..aber.... Das Hotel hat zwar einen sehr schönen Pool aber das war's dann auch mit Beauty und Wellness. Obwohl es in der Beschreibung angegeben wird gibt es weder Wellnessbehandlungen noch gibt es ein Restaurant oder eine Bar. Die Sauberkeit im Zimmer lässt auch zu wünschen übrig. Und unser Bett hat so sehr geknarrt ( Holzbetten) das selbt die Gäste im Nachbarzimmer wach wurden wenn man sich mal gedreht hat.

Wir haben uns sehr geärgert. Haben für 2 Tage gebucht, leider war unsere Zimmerkarte jedoch nur für einen Tag freigeschaltet. Nach Besuch der Sauna konnten wir unser Zimmer nicht mehr betreten. Die angegebene Notrufnummer war leider nicht besetzt. Wir konnten im Nachbarhaus jedoch jemand erreichen - nach einer Stunde kam jemand und hat unsere Zimmerkarte wieder aktiviert. Eigentlich kein Problem, Fehler passieren jedem einmal. Beim Ausschecken haben wir den Vorfall nochmal kurz erwähnt und waren über die Reaktion der Mitarbeiterin fassungslos. Sie hat uns angepampt, war hochnäsig und richtig frech. Es wäre ja unser Problem wenn wir ohne Handy in die Sauna gingen (!) und ob sie denn mal nicht mehr zu einem Treffen gehen könne usw. Schließlich handelt es sich um eine "Notrufnummer" die wir angerufen haben und die ist halt nunmal nicht die ganze Zeit über besetzt usw. Die Dame wurde richtig laut - das das Hotel den Fehler mit der falsch codierten Karte zu verantworten hatte war ihr sichtlich egal... Schade denn die Zimmer und der Saunabereich sind o.k. Nein, kein Wohlfühlhotel! Hier wollen wir keinen Urlaub mehr verbringen!

Wir waren mit dem Hotel sehr zufrieden Es liegt etwas außerhalb von Ruhpolding, insgesamt ist es großzügig angelegt mit Campingplatz nebenan Wir hatten ein großes Deluxe-Doppelzimmer Richtung Norden mit Balkon und mit wunderschönen Blick auf die Berge, gebucht über Secret Escape Das Hotel ist wie es ist, der Innenarchitekt hat den Geschmack von uns nicht getroffen, macht aber auch nichts, das Hotel ist sauber, das Personal freundlich und nett, das Frühstück ist ausgewogen und lecker und der Spa vollkommen ausreichend um nach dem Wandern sich einige Stunden zu erholen

Freundliches Personal, sauberes und ruhiges Zimmer mit Bergblick, toller Wellnessbereich, reiches Frühstück. Alles bestens. Herzlichen Dank. Wir haben 7ns sehr wohl gefühlt und kommen auf jeden Fall wieder.