Falkensteiner Residences Senia

Wir, 2 Erwachsene und 2 kleine Kinder (1 und 3 Jahre) haben ein Apartment für eine Woche (Ende März) gebucht. Wir wurden bei der Ankunft darüber informiert, dass die Heizung für den gesamten Aufenthalt aufgrund von Bauarbeiten abgedreht sein würde! Uns wurden 2 Heizungsradiatoren zur Verfügung gestellt. Die Wohnung sowie die Hotelgänge waren kalt und man konnte mit den Radiatoren jeweils einen Raum zwar für kurze Zeit aufheizen, jedoch kühlte alles schnell aus und die Radiatoren stellten außerdem eine Gefahr für die Kinder dar. Dementsprechend musste man sich auch kleiden und an ein Spielen der Kinder am kalten Boden war nicht zu denken. Zudem glich die gesamte Anlage einer Baustelle (Malarbeiten in den Gängen, verschmutzte Allgemeinbereiche, Elekrtiker-Arbeiten im Aussenbereich, verschmutzte Fensterscheiben sowie Balkongeländer, sehr laute Bauarbeiten direkt neben der Anlage für neue Ferienvillen). Es ist verständlich, dass Wartungsarbeiten vorgenommen werden müssen aber in einer solchen Umgebung kann auch bei funktionierender Heizung keine Urlaubsstimmung aufkommen. Nach langem Hin und Her wurde uns angeboten, in ein Zimmer im Hotel nebenan zu übersiedeln. Mit kleinen Kindern kein Vergleich zu einem Apartment! Wir konnten das Apartment während unseres Aufenthaltes noch zum Aufbewahren der mitgebrachten Lebensmittel und zum Kochen nutzen, da wir sonst alles hätten entsorgen müssen. Wir sind langjährige Stammkunden und waren schon einige Male (allerdings nicht im März) in den Senia Apartments und sehr zufrieden. Wir hätten uns zumindest erwartet, über eine derartige Situation vor der Anreise informiert zu werden. Keinesfalls hätten wir dann gebucht und uns sehr viel Ärger und Mehraufwand erspart. Eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten wäre nett gewesen.