Gastnutzer
4. Mai 2023
Es un hotel que dice cinco estrellas pero la experiencia no lo es, la almohada tenia cabellos de otra persona, la atención de la recepción no esta a la altura de un establecimiento cinco estrellas, la pileta climatizada del SPA estaba repleta de niños con flotadores y al parecer es así hasta las 18 hs, esto no se avisa con anticipación por lo que de usar el sauna y salir a continuar el circuitos de agua a la pileta climatizada te encontrás con un escenario distinto y poco relajante, al destinar la pileta al recreo de padres madres y niños incluso tomando mates el costado. como spa no se recomienda para relajación tampoco, imposible de darle el uso prometido. Fui un día de fin de semana largo los jacuzzis estaban rotos, En la recepción me dijeron que es así, que se manejan así con la pileta climatizada y no lamentaron mucho la situación, no podemos hacer nada me dijeron y no recibí ningún tipo de reparación de fidelidad al cliente al respecto. En la habitación mas parecida a un rbnb hay pava eléctrica y sobrecitos de té y café nada preferenciales, en el baño solo shampoo crema enjuague y jabón como adicionales, no se compara con las atenciones de otros hoteles cinco estrellas que conozco del país, la decoración de la habitación olvidable. Tenia que asistir a un evento a la noche necesitaba utilizar la tarde para los beneficios del hotel y fué imposible. No lo recomiendo como lo que promete porque no cumple. No recomendaría el paquete spa para parejas que tienen publicitado, porque el SPA no cumple para nada con ese concepto. Tienen que mejorar mucho la atención al cliente. Lo que destaco como muy bueno es la carta y la calidad del restaurant, se paga aparte claro. Para acceder a los puntos de cortesía del casino recomiendo que lleven efectivo para las maquinitas si no no activa la tarjeta. En fín todo a medias. El desayuno estuvo bien. El valet parking muy bien.
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