Gambrinus Hotel

Eine Erfahrung, die an das Unwahrscheinliche grenzt. Wir haben uns diesem 4-Sterne-Hotel anvertraut, da wir zu 100 % behindert sind. Wir beginnen mit der Online-Buchung und senden gleichzeitig eine Vorab-E-Mail, in der wir sowohl den Prozentsatz der Behinderung als auch die Notwendigkeit hervorheben, ein wenig auf Sauberkeit zu achten, nicht aus Misstrauen gegenüber dem Hotel, sondern aus offensichtlichen gesundheitlichen Gründen, die wir mitteilen müssen auf jeder Reise, die ich mache, auch aufgrund der erschwerenden Covid-19-Krankheit, die ich mir nicht leisten kann. Ich erhielt eine E-Mail von einem gewissen Joseph, der antwortete, dass die mit Stoff bedeckten Wände immer etwas Staub hätten und dass ich bei zu großer Not das Hotel wechseln könnte (genau so geschrieben). In Wirklichkeit hatte ich nur eine genauere Kontrolle und etwas mehr Aufregung beim Service verlangt, nichts Besonderes. Wir kamen am späten Nachmittag an, das Zimmer war bereits online bezahlt, wir wurden sofort aufgefordert, die Kurtaxe von 6 € pro Person zu zahlen, lange bevor wir überhaupt die Zimmernummer hatten. Hier beginnt der theatralische Niedergang des Regisseurs in Bezug auf Stil und Professionalität. Ich möchte darauf hinweisen, dass an der Rezeption ein Junge anwesend war, der nicht der Manager war und von dem ich annehme, dass er mir per E-Mail vorgeschlagen hat, das Hotel zu wechseln; Ich gebe ihm die Behindertendokumente und teile ihm mit, dass das Gesetz Behinderte mit 104 Jahren von der Zahlung der Steuer für beide ausschließt. Er ruft zunächst den Manager an, der ihn fragt, welches Zimmer wir hatten (um zu erfahren, ob er ausreichend bezahlt wurde). Vermutlich) und als ihm klar wird, dass es sich um eine Economy-Klasse handelte und ich die Person war, die am meisten auf Hygiene geachtet hatte, sagt er ihm, dass wir beide die Steuer zahlen müssen. Er legt auf und informiert mich. Ich beharre darauf und eröffne die Regel, die diese Tatsache aufdeckt, indem ich sage, dass sie nicht informiert sind und dass es verwerflich ist, dass ein 4-Sterne-Hotel nicht einmal weiß, wer die Steuer schuldet und wer nicht. Die junge Rezeptionistin ruft den Manager zurück, nachdem sie die Website geöffnet hat Gemeinde Rom und habe (sicherlich zum ersten Mal) die Regelung gelesen, die die Steuer für Kinder, ältere Menschen und Behinderte regelt, und sie stimmt mit mir überein. In einem Anfall von nicht vorhandener Professionalität bittet der Manager den Rezeptionisten, mir sein persönliches Handy zu geben, und schimpft mit den Worten: „Machen Sie mich nicht wütend“ (weil er gefahren ist, aber benutzen Sie Ihr Headset! Das ist ein Verbrechen.) Halten Sie beim Autofahren das Telefon an Ihr Ohr) und dass es auch andere behinderte Kunden gibt, die „SOGAR EINEN ROLLSTUHL HABEN“ und die Steuer zahlen (ein Ausrutscher der Unhöflichkeit und Unwissenheit zugleich über die verschiedenen Behinderungen). Am Ende der sehr unhöflichen Schmährede mir gegenüber entschuldigt sich der Junge und der Direktor erlaubt uns endlich, die Pflichten zu erfüllen, die uns die geltende Gesetzgebung auferlegt. Fazit: Das Zimmer war sauber genug (und Gott bewahre es nach all dem), aber es war so klein, dass das Ende des Bettes fast den Schreibtisch davor berührte, man konnte sich kaum umdrehen; Ein Bett, das für zwei Personen über die Seiten klappen könnte, weil es so klein ist. Man nennt es ein „kleines“ Doppelbett, aber meiner Meinung nach entpuppt es sich als ein Queensize-Bett. Gefühl der Klaustrophobie. Economy-Zimmer ohne Frühstück. Darüber hinaus gab es nicht einmal eine Geste der Höflichkeit, uns für das zu entschuldigen, was passiert ist, als wir am Ende unseres Aufenthalts das Zimmer verließen. Nicht einmal eine mündliche Entschuldigung, die wir vom Regisseur selbst sehr geschätzt hätten. Wie schade, wie unhöflich. Wie wenig Professionalität gegenüber denen in der Wirtschaft oder gegenüber denen, die schwächer sind, und welche unnötige Wut wegen nicht fälliger Steuern in Höhe von 12 Euro. In meinem Fall und aus meiner persönlichen Erfahrung heraus. Von einem 4-Sterne-Hotel erwarteten wir einen ganz anderen Stil. Ich bin sehr traurig und fühle mich grundlos durch die unhöfliche Art des Managers herabgewürdigt, der diesen Aufenthalt aufgrund der traurigen Erfahrung zutiefst belastend gemacht hat. Raum 210.

Hotel Gambrinus is an older hotel in a good central location in Rome. That makes it easy to get to the Trevi Fountain and other sights in the center of Rome! My son and I stayed there in December 2024. Downsides include extremely small and uncomfortable rooms! The beds were uncomfortable and the AC didn’t function well and we figured out how to prop open the windows. Really small bathroom that worked for showers. Breakfast was OK ! Overall I guess this is a budget hotel in a good location but unfortunately it is also older and uncomfortable