Reisende und *******-Benutzer aufgepasst. Aufgrund einer Verspätung eines internationalen Fluges kamen wir für einen Aufenthalt von sechs Nächten einen Tag zu spät an. Die Unterkunft wurde innerhalb von 20 Stunden nach unserem geplanten Check-in über unsere Verspätung informiert, uns wurden jedoch immer noch über 900 US-Dollar für die ungenutzte Übernachtung in Rechnung gestellt.
Zu unserer Überraschung war das Zimmer nicht verfügbar, als wir 27 Stunden zu spät ankamen und wir gebeten wurden, zu warten.
Nach etwa 40 Minuten Wartezeit, immer noch in der gleichen Kleidung von einem verspäteten Flug, war das Zimmer heiß, die Klimaanlage funktionierte nicht richtig. Die Master-Suite hatte ungepflegte Vorhänge, die tagsüber Licht hereinließen. Seit unserer Reise verweigert das Hotel die Gutschrift auf unser Konto.
******* gewährt auch unabhängig von der Reiseversicherung keine Gutschrift. Wir gehen davon aus, dass die Verzögerung auf Delta zurückzuführen ist, das ebenfalls nicht kooperieren wird.
Die enttäuschende Ankunft nach einem Aufenthalt von sechs Nächten wird uns davon abhalten, das Hotel oder die Marke jemals wieder zu nutzen. Internationale Reisende sollten sich in der Umgebung nach einem Hotel umsehen, das besser für internationale Reisende geeignet ist.
******* Benutzer achten auf die sehr begrenzten Reiseversicherungsleistungen, die bestenfalls schwer einzufordern und nahezu unmöglich einzusammeln sind.
OriginaltextVon Google übersetzt