RainerM_12
9. Oktober 2023
Das Hotel liegt sehr zentral nur fünf Gehminuten von der Piazza Navona entfernt, alle Sehenswürdigkeiten können zu Fuß sehr gut erreicht werden. In unmittelbarer Nähe befinden sich unzählige Restaurants und ein Casino Express für kleinere Einkäufe. Die siebten Zimmer befinden sich im zweiten Stockwerk in einem Hinterhaus, die Treppe ist schmal und wird durch einen Treppenlift zusätzlich verengt. Da es sich um eine ehemalige Wohnung handelt, befindet sich der sehr kleine Frühstücksraum in der Mitte zu allen Zimmern, ab 7.30 Uhr hört man Gäste und das geklapper mit Geschirr. Die Zimmer sind dunkel ohne viel Tageslicht, in Zimmer 104 hängen vor dem Fenster alle Klimageräte der Nachbarn, weshalb an Schlaf in der Nacht nicht zu denken war. Zimmer 106 ist ebenfalls sehr klein, man hört die Tauben und beim Öffnen des Fensters blickt man auf Taubenkot. Die Betten sind mit unbequemen Federkernmatratzen ausgestattet. Die Räumlichkeiten sind modern und sauber, ebenso das Badezimmer. Lediglich die Pflegeprodukte sind für zwei Personen zu spärlich bzw. wurden nicht nachgefüllt. Der Handtuchwechsel hat einwandfrei funktioniert. Der Frühstücksraum ist klein und Dunkel, es gibt leckeren Kaffee und alles was man für ein gutes Frühstück erwarten kann. Leider gibt es nur Toastbrot und süße Croissants, wir haben richtiges Brot vermisst. Das Personal ist freundlich, die Freundlichkeit wirkt jedoch aufgesetzt und teilweise übertrieben. Die Kommunikation über WhatsApp lief sehr gut und reibungslos. Entsetzt waren wir, als wir im Nachgang zu unserer Bewertung auf booking aufgefordert wurden, diese nachträglich zu ändern (Screenshot anbei), mit einem Bonus von 10% bei der nächsten Buchung. Das zeigt nicht von Stil und echtem Interesse an Gästen, sondern von reinem Geschäftsinteresse. Wir haben den Vorfall an *********** gemeldet. Schade! Insgesamt wurden unsere Erwartungen aufgrund der vielen guten Bewertungen leider nicht erfüllt und wir würden dieses Hotel kein zweites Mal buchen.